Невозможно понять в режиме взаимодействия «мы перезвоним», когда я получу свои копейки по страховому случаю

В Ауди а5 въехала грузовая машина по гололеду, чудо страховая компания насчитала за две двери 21300! За эти деньги одну дверь не восстановить! Решение сообщили по телефону, смету рассчета страховой суммы не предоставили, при этом стали требовать сразу мое решение и ответ! Очень радует то, что это произошло в период истечения срока страхования 4 машин в данной компании. Замечательно, что в этой жизни есть другие страховые компании, поэтому это будет мой первый и последний случай взаимодействия с этой страховой компанией. После публикации моего отзыва на портале «С****» я получил ответ с извинениями, что долго не отвечали и вариант альтернативы ремонта машины. Но специалист компании в телефонном режиме не дала гарантии качества покраски дверей, поэтому от варианта СТО я сразу отказался, тк у меня нет желания ставить эксперименты на машине. Разговор завершился словами специалиста «мы перезвоним» и все…звонка жду больше недели. Выяснить что либо по горячей линии не получается, тк мне отвечают, что мое дело в отделе урегулирования вопросов. К сожалению с сотрудниками чудо-страховой приходится и получается общаться только в данном формате - на порталах через комментарии. Ответьте мне пожалуйста когда и как мне можно будет забрать насчитанные вами копейки???