Не хотят выплачивать всю сумму по окончании договора

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. По поводу заключения нового договора поясняем. Компания для своих действующих клиентов разработала особые более выгодные условия страхования и менеджер действительно может предложить заключение нового договора. При этом заключение договора страхования является добровольным, и окончательное решение о заключении договора страхования каждый клиент принимает самостоятельно, исходя из собственных интересов и потребностей. С учетом поступившего обращения на данном ресурсе и для решения возникшей ситуации, мы передали информацию в ответственное подразделение компании. Согласно полученной нами информации сотрудник связался с Вами для обсуждения вариантов условий страхования по новому договору, была достигнута договоренность о принятии Вами окончательного решения 27.02.2025. Будем рады обратной связи от Вас о решении вопроса. Сообщаем, что согласно условиям Вашего действующего договора при дожитии застрахованного лица до срока, установленного договором, единовременно выплачивается 100% страховой суммы, установленной в договоре с учетом инвестиционного дохода, начисленного на инвестиционном счете (при его наличии на дату фактического завершения договора 28.02.2025). Что касается отчетов о состоянии инвестиционного счета по договору, они не могут быть сформированы нами в связи с отказом контрагента Bloomberg предоставлять информацию о котировках финансовых инструментов с иностранных бирж и от эмитентов базовых активов. Расчеты страховой премии и страховых выплат по договору осуществляются в рублях по курсу, установленному ЦБ РФ на день платежа, если страховые суммы были установлены в долл. США. Таким образом, страховая выплата будет перечислена нами в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки после его окончания и поступления в компанию документов по выплате. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по договору и порядку начисления дополнительного дохода, Вы можете написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Хочу выразить благодарность моему менеджеру С-вой Саине Е-не за чуткое отношение, тактичность, за высокий уровень обслуживания и опреративное решение моего вопроса.  Мой вопрос дествительно был решен в короткие сроки и благодаря Саине Е. решение меня удовлетворило. Также был решен  вопрос дальнешего сотрудничества с Компанией.  Был заключен договор страхования № 50388***** "Комплексная гарантия".  Да и выплату я получила в трех-дневный срок.

Добрый день, уважаемый автор.Благодарим Вас за обратнуюсвязь в комментариях к отзыву о решении вопроса. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотруднику и отметим его работу. Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать в комментарии к отзыву.

[quote][b]Капитал Life[/b] пишет:Добрый день, уважаемый автор.Благодарим Вас за обратнуюсвязь в комментариях к отзыву о решении вопроса. С удовольствием передадим Ваши слова благодарности сотруднику и отметим его работу. Будем рады, если по итогу Вы измените оценку работы компании на положительную и поставите нам соответствующую оценку по отзыву. Её можно указать в комментарии к отзыву.[/quote] Добрый вечер! Да, я бы хотела изменить оценку на положительную всвязи с тем что мой вопрос был решен быстро и его решение меня удовлетворило.  Но в дальнейшем мне бы не хотелось попасть в подобную ситуацию, всвязи с которой мне и пришлось написать сюда.