АльфаСтрахование - отвратительный сервис

28.10.2024 года мной был оплачен полис обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров при перевозках автомобильным транспортом за номером ALFX........... со сроком страхования на 1 год. Срок страхования: с 01.11.2024г. по 31.10.2025г. В феврале 2025 года было принято решение о расторжении данного полиса за ненадобностью, т.к. данное транспортное средство более не используется в такси и удалено из реестра перевозчиков. 08.02.2025 года в 11:00 мною был совершён звонок в Альфастрах по номеру 8-800-333-09-99 для уведомления страховщика о намерении расторгнуть договор ОСГОП. Оператор составила обращение с ёё слов и сказала ожидать когда со мной свяжутся специалисты по данному вопросу. 13 февраля в 11:17 я ещё раз обратился на горячую линию Альфастрах по номеру *0999 узнать судьбу моего обращения, т.к. за прошедшие 5 суток со мной никто так и не связался. Оператор сказала, что связаться могут не по телефону, а прислать информацию на электронную почту, которую я указывал при обращении и которая указана была мной при заключении договора ОСГОП. В режиме разговора была проверена почта (все папки: Спам, Входящие, Корзина и т.д.) и никакого письма от Альфастрах не было обнаружено. Т огда оператор сказала, что может поставить первый приоритет на моё обращение и со мной свяжутся обязательно в кратчайшие сроки, что она и сделала с её слов. Ни в первом, ни во втором случаях мне не озвучивался мой номер обращения. Сегодня 18.02.2025 года в 15:14 снова позвонил в Альфастрах по номеру 8-800-333-09-99 , чтобы прояснить судьбу моего обращения, т.к. прошло ещё 5 суток, а воз и ныне там. Как не было никаких звонков и писем на электронную почту так и нет. И тут оператор меня просто ошарашила. Оказывается никаких обращений от моего имени в адрес страховой компании не поступало. Оператор якобы проверили и по номеру полиса, и по номеру моего телефона, и по ФИО. Сказать, что я шокирован - это ничего не сказать. Это отвратительное отношение к своим клиентам!!! С такой эгоистичностью, безответственностью и безразличием сталкиваюсь впервые. Для меня больше не существует никаких сервисов от Альфа (банк, страх и т.д.).