Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Лучи СтрахованиеСтрахование путешествий
Страховой случай
, Новосибирск (Новосибирская область)
3 мая, 01:53
Незаконно отказывают в выплате
Страховая компания Лучи не платит страховую выплату, в моем случае это застрахованная бронь: все что находится в квартире застраховано . Был поврежден ламинат, стена, полотенце ,наволочка и кастрюля. Все эти вещи идут под ремонт и под полную замену, поскольку дальнейшее ими пользование невозможно . Однако страховая компания Лучи , ссылаясь на пункт 8.8.«в» программы. «Ущерб, вызванный утратой товарного вида, не компенсируем».
Таким образом ,под данный пункт страховая компания Лучи подгоняет все повреждения и ничего компенсироваться не будет.
Однако вещи не утратили отварный вид, а предполагают полную замену. Считаю действия страховой компании неправомерны и направлены на незаконное уклонение от страховой выплаты
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Лучи Страхование05.05.2025 11:30Уважаемый Elena1987-! Наша компания строго следует положениям договора страхования. В случае возникновения у вас вопросов или сомнений, мы рекомендуем вам обратиться в нашу службу поддержки. Специалисты обладают необходимыми компетенциями и готовы предоставить вам квалифицированную помощь в рамках действующего договора.
Администратор Народного рейтинга06.05.2025 14:07Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот ответа страховой компании на ваше обращение по страховому случаю (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 14.05.2025 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией «Лучи». Обратилась к ним по поводу страхового возмещения по авиабилету, и осталась очень довольна всем процессом оформления: он был максимально простым и быстрым. Менеджеры компании п…
16 августа, 23:15
Страхование путешествий
Страховой случай
В начале июля поехали с женой в Геленджик и купили страховку для путешествия. Взяли в Лучах, она нам очень пригодилась. Когда ныряли с масками наглотались воды и уже на следующий день привет ротавирус. Жена еще более или менее держалась, мне же было …
31 июля, 22:22
Страхование путешествий
Страховой случай
Перед поездкой в Турцию в мае, решила оформить страховку. Честно говоря надеялась, что она вообще не пригодится, но на четвертый день отдыха (это было 14 мая) почувствовала сильную боль в животе и поднялась температура.
Написала в техподдержку и мн…
14 июля, 17:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Находясь в Турции (Алания) поднялась высокая температура. При обращении через чат в приложении, дали контакты асисстена в Турции.
Сами лучи ничего не согласовали, асистант мучал 4 часа чтобы согласовать поездку в клинику. В итоге даже не стал обра…
15 июня, 11:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали на Шри-Ланке, муж подхватил денге: температура 40, слабость, боли. Сразу связались со страховой в мессенджере + написали на почту. Вскоре ответили, утром доктор был уже у нас.
К сожалению, не обошлось без госпитализации. Все это время ст…
23 марта, 22:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Полетел с женой в Египет и нужно было оформить страховку. Как оказалось не зря. На пятый день отпуска поднялась температура. Созвонился с горячей линией, рассказал что случилось. Оператор по-русски ответил, сказал в какую клинику ехать, и что для пок…
25 июня, 20:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
17.06 2025 Покупал авиабилет на сайте авиакасса и там же страховал его на случай обмена или возврата, но так как улететь не получилось по личным причинам, ЛУЧИ СТРАХОВАНИЕ в возмещении ущерба отказали хотя за это взяли 2600 рублей, в итоге деньги з…
17 июня, 17:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Страховая компания Лучи не платит страховую выплату, в моем случае это застрахованная бронь: все что находится в квартире застраховано . Был поврежден ламинат, стена, полотенце ,наволочка и кастрюля. Все эти вещи идут под ремонт и под полную замену, …
3 мая, 01:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Бестиншур дезинформировали меня о сроке окончания полиса путешественника и записали на приём к врачу уже после окончания полиса.
Я очень расстроилась, так как была за границей, с сильными болями. На мою просьбу решить вопрос мирно и лояльно, так …
20 ноября, 15:48
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
