Отказ в выплате страхового случая

В декабре 24го впервые сделал полис осаго от "АльфаСтрахование". 21 марта произошло дтп, я пострадавшая сторона. 24 марта обратился в офис по урегулированию убытков этой компании. У виновника и у меня осаго от этой компании.Все документы приняли, назначили осмотр. На следующий день был произведен осмотр и 2 недели тишины. Потом, оказывается оценщик не передал информацию в страховую компанию и был назначен еще один осмотр. Приехал я с другого города, осмотр провели, с опозданием оценщика правда и опять тишина. В офис по телефонам не дозвониться, пришлось общаться в чате. Сначала отвечали , что якобы передали расчеты в бухгалтерию и на 21 день, опять же после обращения через чат, выясняется, что договор страхования у виновника был расторгнут незадолго до дтп и посоветовали обратиться к виновнику для возмещения. И дальше опять, ни в чате, ни полефону никаких ответов. Виновнику никакие уведомления и письма не отправляли о расторжении Конечно же он тоже обратился в страховую компанию для разъяснения , но никаких ответов не получил.2 месяца тишины. Главное пробивался полис как действующий и при оформление никакой информации не сказали, выяснилось только после расчетов.Вот такая вот страховая компания.из плюсов только стоимость полиса.