Отказ в вызове врача при ветрянке

Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка. В части описанной Вами ситуации сообщаем, что Вы являетесь Застрахованным лицом по Договору № 460-3****6785-08238 (далее – Договор страхования), который заключен на условиях, изложенных в Договоре страхования и Условиях страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, а также в Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, утвержденных приказом Страховщика № 420 от 02.12.2022. Условия страхования и Правила страхования являются приложениями и неотъемлемой частью Договора страхования.

По результатам проверки выявлено, что, на дату Вашего обращения в сервисную компанию, осуществляющую по поручению ООО Страховая компания «Гелиос» организацию медицинской помощи на территории страхования, поступило обращение с жалобами на состояние здоровья. Сервисной компанией предоставлены разъяснения, что Договор страхования подразумевает экстренную медицинскую помощь, а не профилактические осмотры, 05.06.2025 на 19 часов по местному времени был организован визит в клинику для Вас, после осмотра проведенного в клинике врачом, предварительный диагноз не подтвержден. Дополнительно уточняем, что сотрудники Сервисной службы не уполномочены устанавливать диагнозы в рамках переписки с застрахованными лицами, они задают уточняющие вопросы и ведут диалог, согласно регламенту и условиям страхования для определения дальнейших действий и организации медицинской помощи.

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.