Ввели в заблуждение со страхованием ДСАГО

Обратился в Иносстрах за страхованием ОСАГО + ДСАГО. На сайте оформить ДСАГО не смог, обратился в контактный центр, где мне сообщили, что такая услуга предоставляется и может быть мне оформлена, назвали расценки. Также сказали, что оформить ДСАГО можно на сайте, но я такой опции не нашел. Обратился лично в офис в г. СПб, проспект Стачек, 16, где снова предварительно уточнил, могут ли мне оформить ОСАГО + ДСАГО. Девушка за стойкой мне сказала, что да. Мне довольно быстро оформили ОСАГО, а вот с ДСАГО пришлось ждать примерно 40 минут, после чего мне сказали, что "программа зависла", обещали оформить на следующий день и перезвонить. На следующий день и следующую неделю никто не перезвонил, я позвонил сам, на что мне было сказано, что в страховании ДСАГО мне отказано. Если бы я знал это заранее, то к вам бы не обратился, так как страховая премия у вас одна из самых высоких по рынку, а у меня были предложения куда выгоднее, либо пошел бы в Р*****, где напрямую говорят, что ДСАГО только со второго года, плюс расчет без учета износа. В итоге я потерял время и деньги. Отношение сотрудников очень доброжелательное, но компетентность нужно подтянуть, чтобы не вводить в заблуждение клиентов. Еще хочу добавить, что связь в контактном центре ужасная, слышно очень плохо.