Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
Дария, Казань (Республика Татарстан)
16 июля, 15:39

Осторожно обман или осторожно страховая Альфа

После наступления страхового случая приехала в офис (он у нас один в Казани) для подачи документов. В офисе мне сказали, что нельзя подать документы по этому адресу и дали листочек с адресами и номерами каких-то сторонних компаний. Одно из них называлось «ООО С-ИС У-ИЯ». Я позовонила и записалась на подачу документов. На здании и внутри крупные логотипы альфастрахования (в гугле так же по этому адресу значится альфастрахование). Отсидела в очереди и приступила к оформлению в окошке (ОСАГО АЛЬФА) — мне дали договор на оказание услуг и переуступку прав на долг (договор цессии) — я без задней мысли его подписала, тк сам менеджер АЛЬФА меня туда направил, ну и плюс это мое первое обращение по страховке было — понятия не имею как надо, с юристами каждый день не хожу за ручку. В общем подписала договор, сделали осмотр, сказали что позвонят и если я буду согласна с выплатой, переведут на карту. Когда мне через неделю позвонили и назвали сумму, я была в шоке. Приехала запросить калькуляцию - сказали имеют право не давать, тк я сама подписала договор цессии . Тут же достала договор - перечитала. Еще раз о*игела. Это компания якобы выкупает твой долг у Альфа, как какая нибудь "экспертиза" и типо якобы выбивает больше денег для тебя со страховой за вознаграждение (так и было написано, только ни размер ни сумма не были указаны) , то есть вы никогда не узнаете вашу сумму и сумму их "вознаграждения". поэтому вам и не дадут никогда калькуляцию. И тут я сразу все поняла: Это такая схема выгоднаяя Альфа. Вы не сможете потом подать на Альфа в суд за маленькие выплаты, тк не видите сумму выплат (условно альфа выплачивает 100 тыс , а вам дают 50тыс, 50тыс останется в этой конторе), а когда вам незаисимая экспертиза начистает 100тыс, Альфа скажет, что она так и выплатила, то есть с нее спроса нет. А той конторе вы ничего не предъявите - сами договор подписали. Скорее всего (мои догадки) Альфа сама учавствует в этой схеме на взаимовыгодных условиях - ведт это они туда меня направили. В общем как только я все поняла я начала называть их обманщиками - и они тут же предложили мне расторгунть договор и напрямую отправить документы в Альфа. Я говорю, разве так можно? Они такие конечно) Можете у нас подать, можете в офисе. В общем договор я расторгнула (это мне еще повезло, позже я почитала отзывы по этому адресу и год назад они не расторгали догвор и людям приходилось идти в полицию по факту мошенничества). Далее я пошла на прямую в офис Альфа (где уже была ранее) для подачи заявления (которое ранее было невозможно там написать). Девушка в офисе меня спришвает: а почему там напрямую не подали заявление? И сотрудник рядом посмеялся: они наверное уже боятся) То есть они все знают и ни слова не говорят, когда туда направляют)) ВНИМАНИЕ. Заявление у меня спокойно приняли в офисе) После того как я принесла расторжение договора цессии с той конторой. 2. В офисе альфа есть парковка со шлагбаумом, куда вас не пускают) там даже номера нет на шлагбауме. А мест свободных уйма. Я искала парковку во вдорах минут 20) Тоже плюсик в копилку Альфа 3. При подаче заявления я оставяла номер электронной почты, на которую мне никто не хочет отправлять калькуляцию естественно) Для получения калькуляции надо приехать подать заявление в этот офис) И видимо так бесконечно ездить туда по каждому чиху. При чем работают они специально в строго рабочее время для всех офисных. Ни часом позже)) Что бы меньше ездили)) если вы сами рабоете и не можете отпрашиваться с работы.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.07.2025 15:54
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • Дария
    Автор отзыва
    16.07.2025 16:02
    Так же очень маленькая сумма выплаты, хочу получить калькуляцию, чтобы сравнить цены с тем, что мне посчитали в СТО, одна только новая дверь задняя без доставки в мой город превышает на 30% сумму вашей выплаты, я обязательно сравню вашу калькуляцию и сумму которую мне выставили в СТО, и если мы не сможем мирно урегулировать проблему, придется подавать в суд
  • Дария
    Автор отзыва
    16.07.2025 17:40
    Сейчас получила калькуляцию, в которой дверь без учета износа стоит 36000, которая в реальности стоит больше 74000 рублей ( и это еще без учета доставки). Пожалуйста произведите перерассчет . Так же очень мизерные суммы по стоимости «работ», таких цен нет даже в самом ужасном гараже. Либо я обращусь в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2025 13:09
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании.
  • АльфаСтрахование
    23.07.2025 08:56
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. АО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Договор цессии является добровольным видом договора, при подаче заявления о страховом событии Вам были выданы все бланки, подписаны Вами. ООО «Сервис Урегулирования» являются партнерами страховой компании, которые принимают документы, регистрируют страховой случай и осматривают автомобиль, и передают сведения для дальнейшего урегулирования.
  • АльфаСтрахование
    23.07.2025 08:56
    Парковка со шлагбаумом не является собственностью АО «АльфаСтрахование», это служебная парковка для всего центра. Дополнительно сообщаем, что около офиса есть муниципальные платные парковки, где можно припарковать свой автомобиль. При подаче прямого заявления о возмещении возможно указать адрес электронной почты, куда запрашиваемые документы могут быть направлены. Что касается суммы выплаты, то расчет суммы возмещения был произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. Также обращаем Ваше внимание на то, что по убытку установлена обоюдная вина. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.07.2025 13:43
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Обращался по вопросу страхования автомобиля reno logan весной 2026 года по адресу Санкт-Петербург для приобретения страховки осаго в приложении банки.ру. Из предложенных вариантов выбрал альфа страхование. После приобретения данного полиса АльфаСтрах…
15 сентября, 22:23
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте.Весной этого года 2026 го,по адресу Санкт-Петербург приобрел полис ОСАГО на автомобиль в первый раз,в приложении банки ру.решил попробовать в первый раз,мне очень понравилось,все очень удобно и быстро.и даже получил от этого приложения …
15 сентября, 22:01
ОСАГО
Оформление полиса
Пыталась оформить полис осаго на разных сайтах. Цена была высокой. И именно на сайте банки.ру 15.09.2026 года у меня получилось оформить полис выгодно, за счёт кешбэка. А главное, что сделать это получилось у одной из лучших страховых компаний в Росс…
15 сентября, 21:09
ОСАГО
Оформление полиса
Надёжный и честный страховщик!!! Лучшая консультация.До этого тоже страхования через данного страховщика. Цена выше чем у остальных, но зато проще добиться выплат по страхованию. Оформил ОСАГО через банки.ру 15 сентября 2026 года. Обслуживание прозра…
15 сентября, 20:23
ОСАГО
Оформление полиса
Оформление заняло у меня всего 20 минут. Самая приемлемая цена на рынке. А также быстрый ответ по ситуации в связи со сменой собственника. Деньги вернули буквально за пару дней! Советую всем! Ранее работали с другой страховой, ужас ужасный. Тут же вс…
15 сентября, 14:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт взломан! Все данные тоже. Продлевал страховку перешол к оплате, сайт стал на украинском языке. В службе поддержки ничего толкового не ответили, техническая ошибка! Обращался онлайн. 15.09.26. Общался с девушкой видимо вечер устала начала повыш…
15 сентября, 14:47
ОСАГО
Оформление полиса
Не раз оформляю полис осаго в Альфастраховании. Новый полис на автомобиль оформила в конце июля на сайте банки.ру, радует то, что можно его оформить без посещения офиса, все быстро и понятно и цена оказалась самая выгодная среди остальных страховых,…
15 сентября, 14:33
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте. Полис ОСАГО за номером XXX 0679256065.потребовалась коррекция полиса, а именно внесение дополнительного водителя. Этим водителем должен стать собственник и страхователь данного полиса Павлючков Владимир Николаевич 17.10.1955.г.р.В В пр…
15 сентября, 11:07
ОСАГО
Страховой случай
15.08.2026 произошло дтп . Так как Авто не старше 2 лет просили ремонт у официального дилера с нами никто не связался ,калькуляцию не предоставили , без согласия собственника по СБП перевели какие то копейки , при обращении в офис 14.09.2026 который…
15 сентября, 09:08
ОСАГО
Оформление полиса
В городе Новокузнецк был заключен договор ОСАГО через офис расположенный , 14.09.2026г через несколько секунд полис уже был на почте. Супер быстро и супер просто . Плюс приятный бонус в виде кэшбэка. Впечатлен оперативностью и выбором компаний. Буд…
15 сентября, 04:11
ОСАГО
Оформление полиса
Уже не первый год пользуюсь полисом ОСАГО Альфа-страх. Очень удобное оформление. Быстрая обратная связь. 15.09.2025 попал в ДТП. Очень быстро и профессионально закрыли этот вопрос. Впечатление от обращения в компанию Альфа-страхование только положите…
14 сентября, 22:32
ОСАГО
Другое
братился в Т-Страхование по ОСАГО по страховому случаю, который произошел в г.Дубна Московской области в конце мая 2026. Само обращение при этом я сделал только в начале сентября 2026, поскольку виновник ДТП скрылся и пришлось долго ждать оформления …
14 сентября, 21:23
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz. Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей. При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
ОСАГО
Страховой случай
Попал в неприятную ситуацию ДТП. После звонка все рассказали,последовательность действий. Назначили день,приехал на осмотр,всё быстро посчитали,суммой выплат я был полностью удовлетворён. Всё действо происходило в Краснодаре 24 июля 2022 на Аэропорт…
14 сентября, 19:43
ОСАГО
Пролонгация полиса
Быстро и удобно через приложение внести изменения в действующий договор страхования, пролонгировать договор. Никаких проблем не возникло. В семье два авто, оба застрахованы в Альфе) в марте 2026 пролонгировали полис ОСАГО. Все доступно и понятно. Тар…
14 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность компании «АльфаСтрахование» за профессионализм и оперативное решение моего вопроса. Нессколько раз оформлял здесь полис. Пользуюсь АльфаСтрахование уже не один год. Меня вполне все устраивает. Со страховыми случаями пока (…
14 сентября, 14:59
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в офис «АльфаСтрахование» для оформления полиса ОСАГО. Остался доволен обслуживанием. Сотрудник быстро проверил необходимые документы, всё подробно объяснил по условиям страхования и помог оформить полис без лишних сложностей. Процедура зан…
14 сентября, 14:33
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась по вопросу страхового случая. В приложении максимально все понятно. Сработали быстро . Чётко без всяких дополнительных согласования. Ожидание очереди на ремонт уже в сто не быстро но в течении месяца. Считаю это хорошим результатом. Так же…
14 сентября, 13:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
Очень удобно и быстро можно продлить полис ОСАГО в личном кабинете на сайте Альфастрахование. Пользовался этим преимуществом неоднократно, с учетом изменения списка водителей, допущенных к управлению авто. Страховой полис серия ХХХ № 0691948696 кдобн…
13 сентября, 22:47
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в компанию по поводу оформления ОСАГО через банки.ру. Все объяснили, рассказали, отправили ссылку на оформление полиса сразу, после того, как закончили разговор. Оформляется быстро, оплачивается легко, цена приемлема, а еще приятный бонус в…
13 сентября, 22:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял электронный полис ОСАГО на сайте страховой. Понравилось, что часть данных подтянулась автоматически по госномеру — не пришлось вручную вбивать VIN и СТС. Дозаполнил только данные водителей и сразу перешёл к проверке расчёта. Расчёт пришёл б…
13 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Постоянно обращаюсь в офис АльфаСтрахования на улице Революционной, дом 70/1, и всегда всё на высшем уровне. Персонал работает оперативно, без лишних вопросов и волокиты, всё объясняют понятно. Отличный сервис, рекомендую!Ещё хочу отметить очень прия…
13 сентября, 20:26
ОСАГО
Оформление полиса
Впервые решил оформить полис ОСАГО через приложение Банки.ру. В приложении все данные заполнил и получил в течении минуты несколько вариантов от разных Страховых компаний.Изучив и проанализировав предложения остановился на компании Альфа Страхование…
13 сентября, 18:27
ОСАГО
Оформление полиса
Обратились в Альфастрахоаание первый раз года четвре назад за полисом ОСАГО. И не пожалели, цена ниже всех других, оформление простое, не выходя из дома, а если есть вопросы можно позвонить им на горячую линию, все объяснят и помогут с оформлением. Т…
13 сентября, 17:21
ОСАГО
Оформление полиса
Благодарю альфастрахование за возможность приобрести 22.07.2026 полис ОСАГО (договор 0675110688) со скидкой в 1530 рублей. В приложении удобно сделана кнопка покупки, а также форма данных для заполнения. Система автоматически подставила мои данные со…
13 сентября, 16:19

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть