Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Страховой случай
Владимир, Москва (Москва и область)
21 июля, 13:36
По договору ОСАГО. По страховому случаю № дела: 0385/PVU/01736/25
По договору ОСАГО №: ХХХ04****9938
По страховому случаю № дела: 0385/PVU/01736/25
После ДТП (15.04.25) обратились в страховую, форму выплаты указали натурой, провели первичный осмотр с предварительным расчетом. По расчету от СК повреждены: задний бампер - замена, заднее левое крыло - замена, задняя левая дверь- ремонт, подкрылок, так же указано о наличии скрытых повреждений. По единой методике сумма ущерба 64.000р.
22.04.25 получаем направление на ремонт в компанию "В88", автосервис "Восток лидер" на ул. Обручева 21с4. Обращаемся по направлению, а СТО не берет, нет мест, большая загрузка СТО, заболел мастер... Отговорок было много. Составляем обращения в СК, звоним им, требуем, пишем жалобы.
Через месяц, 28.05.25 СТО приглашает нас на дефектовку автомобиля. Приехали на СТО, загоняем авто в бокс, "специалист" начинает ОСМАТРИВАТЬ! автомобиль. На вопрос про дефектовку отвечают отказом, на ремонт автомобиль принимать отказываются. Снова звонки обращения, жалобы в СК, машину на ремонт принимают с боями, выдают акт приемки, пишем доп заявление с указанием дефектов которые появились при ДТП и косвенно указывают на скрытые дефекты просим учесть их при дефектовке.
Спустя 2 недели обращаюсь на СТО с вопросом о ходе ремонта, тишина. Обращаюсь в СК- тишина... Спустя какое-то время получаю ответ от СТО что дефектовки нет и не будет, ремонт согласовывать не будут, будут делать автомобиль согласно первичного осмотра и согласования с СК от 12.05.25! То есть СТО согласовало ремонт у СК не видя автомобиль, даже умудрились сумму на ремонт увеличить, на этом этапе (03.07.2025г) закидываю в СК первую досудебку.
10.07.25 выходит законный срок ремонта, 11.07.25 приезжаем за автомобилем, а к нему даже не прикасались, фиксируем все на видео и фото. В сто заявили что можем забрать автомобиль, но ни какие акты выдавать не будут, данный отказ зафиксировали вызвав сотрудников полиции. Тут же едем в СК, там выдать какую либо информацию отказывают, только через письменное обращение. Закидываю вторую досудебку.
15.07.25 при обращении на СТО оказывается что авто готово к покраске, кузовной ремонт выполнен, ждут бампер... То есть за 2-3 дня они "выполнили" ремонт который не могли сделать месяц. На данный момент я не имею информации о скрытых повреждениях, о запчастях и материалах, меня не допускают к этой информации. Кое что возможно упустил... Но там не критичные моменты. Вот так сказать ШОК КОНТЕНТ)
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование21.07.2025 16:27Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.- АльфаСтрахование25.07.2025 17:16Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. По имеющейся информации, по страховому случаю была проведена дефектовка, в офисе АО «АльфаСтрахование» Вам были выданы все документы для ознакомления согласно регламенту. На направленные ранее обращения были даны ответы. Дополнительно сообщаем, что проведены восстановительные работы Вашего транспортного средства, автомобиль готов к выдаче Собственнику. Благодарим за обращение и надеемся на понимание.
- ВладимирАвтор отзыва25.07.2025 18:19В офисе Альфа Страхование был произведен первичный осмотр автомобиля в момент обращения при наступление страхового случая, а не дефектовку как вы о том заявляете. Так же не на все обращения были даны ответы. В частности на досудебную претензию от 03.07.2025г. в установленный срок ответ получен не был, как и небыли получены документы запрошенные через письменные обращения. Сроки все вышли. Автомобиль не был отремонтирован в установленный ФЗ-40 срок (30 дней). Согласования увеличения сроков ремонта так же не было. Информацию о готовности автомобиля получили сегодня, 25.07.2025г., хотя ремонт должен быть окончен 10.07.2025г и автомобиль выдан 11.07.2025г.
Администратор Народного рейтинга13.08.2025 18:21Отзыв проверен.- ВладимирАвтор отзыва17.11.2025 10:48И так. Сегодня 17.11.2025г, а как говорится «А воз и ныне там»... Написали очередную досудебную претензию с требованием на устранение некачественного ремонта, очередной раз были посланы, закинули на счет сумму в размере 40.000 тыс. рублей. как позже выяснилось это сумма на устранение недостатков ремонта) Смешно. 7.11.2025г. АльфаСтрахование получило очередную досудебную претензию с расчетом стоимости ремонта и заключением независимого эксперта, после их действия вызывают только смех, страховая назначает очередной осмотр автомобиля без согласования на 17.11.2025 г. на 13:00, причем телеграмму направили так что получили мы ее только на выходных, пытались перенести осмотр или поменять место осмотра, но это бесполезно. Информацию для чего проводить осмотр нам не сообщают, на обращения не отвечают... Все слова готов подтвердить, есть записи телефонных звонков со страховой, есть заверенные обращения на бумаге... У нас папка с документами и переписками с альфой уже толще чем все тома "Война и мир". Похоже что все таки дойдем до суда.
АльфаСтрахование28.11.2025 18:04Добрый день! Благодарим за ожидание. Мы искренне сожалеем, что Вы оказались в такой ситуации. Для нас важно, чтобы Вы чувствовали поддержку и уверенность в нашем сервисе. Назначение осмотра для выявления недостатков произведенных восстановительных работ осуществляется в соответствии с действующим регламентом, который предполагает проведение осмотра при каждом обращении. В рамках этого процесса мы обеспечиваем соблюдение установленных процедур и порядка взаимодействия. Именно на основании данного регламента был назначен очередной осмотр. На направленные ранее обращения были даны ответы. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими сложностями, которые повлияли на опыт сотрудничества с нами. Надеемся на понимание с Вашей стороны.- ВладимирАвтор отзыва01.12.2025 17:30Красиво пишите, только слова ваши наполнены ложью! На мои обращения нет ответов, нет реакции... все обращения в вашу компанию остаются без ответа, если вы отправляли ответ на эл. почто то предоставьте адрес эл. почты, скриншоты подтверждающие отправку... Увы, этого вы сделать не можете...
- ВладимирАвтор отзыва02.12.2025 10:18Автор прикрепил подтверждающие документы
- АльфаСтрахование10.12.2025 14:34Добрый день! В Ваш адрес на электронную почту mjaso84@gmail.com были направлены ответы на Ваши обращения от 30.04., 30.05., 02.07., 03.07., 07.07., 11.07., 15.07., 18.07., 25.07., 09.12. Ответы направлялись с адреса good-service@alfastrah.ru и OKO@alfastrah.ru . С надеждой на понимание.
- ВладимирАвтор отзыва11.12.2025 11:04Во-первых, в компанию не однократно сообщалось о том что данный адрес не актуален, и предоставлялась информация об адресе эл. почты куда следовало направлять ответы! А во-вторых 9.12 я получил ответ на адрес mjaso84@mail.ru, но это не ответ, а очередная отписка. Скриншот прилагаю! Ну и под конец данного сообщения хочу так же сообщить что не на все обращения были даны ответы!!!Автор прикрепил подтверждающие документы
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался по вопросу страхования автомобиля reno logan весной 2026 года по адресу Санкт-Петербург для приобретения страховки осаго в приложении банки.ру. Из предложенных вариантов выбрал альфа страхование. После приобретения данного полиса АльфаСтрах…
15 сентября, 22:23
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте.Весной этого года 2026 го,по адресу Санкт-Петербург
приобрел полис ОСАГО на автомобиль в первый раз,в приложении банки ру.решил попробовать в первый раз,мне очень понравилось,все очень удобно и быстро.и даже получил от этого приложения …
15 сентября, 22:01
ОСАГО
Оформление полиса
Пыталась оформить полис осаго на разных сайтах. Цена была высокой. И именно на сайте банки.ру 15.09.2026 года у меня получилось оформить полис выгодно, за счёт кешбэка. А главное, что сделать это получилось у одной из лучших страховых компаний в Росс…
15 сентября, 21:09
ОСАГО
Оформление полиса
Надёжный и честный страховщик!!!
Лучшая консультация.До этого тоже страхования через данного страховщика. Цена выше чем у остальных, но зато проще добиться выплат по страхованию.
Оформил ОСАГО через банки.ру 15 сентября 2026 года.
Обслуживание прозра…
15 сентября, 20:23
ОСАГО
Оформление полиса
Оформление заняло у меня всего 20 минут. Самая приемлемая цена на рынке. А также быстрый ответ по ситуации в связи со сменой собственника. Деньги вернули буквально за пару дней! Советую всем! Ранее работали с другой страховой, ужас ужасный. Тут же вс…
15 сентября, 14:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт взломан! Все данные тоже. Продлевал страховку перешол к оплате, сайт стал на украинском языке.
В службе поддержки ничего толкового не ответили, техническая ошибка!
Обращался онлайн.
15.09.26.
Общался с девушкой видимо вечер устала начала повыш…
15 сентября, 14:47
ОСАГО
Оформление полиса
Не раз оформляю полис осаго в Альфастраховании. Новый полис на автомобиль оформила в конце июля на сайте банки.ру, радует то, что можно его оформить без посещения офиса, все быстро и понятно и цена оказалась самая выгодная среди остальных страховых,…
15 сентября, 14:33
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте. Полис ОСАГО за номером XXX 0679256065.потребовалась коррекция полиса, а именно внесение дополнительного водителя. Этим водителем должен стать собственник и страхователь данного полиса Павлючков Владимир Николаевич 17.10.1955.г.р.В В пр…
15 сентября, 11:07
ОСАГО
Страховой случай
15.08.2026 произошло дтп .
Так как Авто не старше 2 лет просили ремонт у официального дилера с нами никто не связался ,калькуляцию не предоставили , без согласия собственника по СБП перевели какие то копейки , при обращении в офис 14.09.2026 который…
15 сентября, 09:08
ОСАГО
Оформление полиса
В городе Новокузнецк был заключен договор ОСАГО через офис расположенный , 14.09.2026г через несколько секунд полис уже был на почте. Супер быстро и супер просто . Плюс приятный бонус в виде кэшбэка. Впечатлен оперативностью и выбором компаний. Буд…
15 сентября, 04:11
ОСАГО
Оформление полиса
Уже не первый год пользуюсь полисом ОСАГО Альфа-страх. Очень удобное оформление. Быстрая обратная связь. 15.09.2025 попал в ДТП. Очень быстро и профессионально закрыли этот вопрос. Впечатление от обращения в компанию Альфа-страхование только положите…
14 сентября, 22:32
ОСАГО
Другое
братился в Т-Страхование по ОСАГО по страховому случаю, который произошел в г.Дубна Московской области в конце мая 2026. Само обращение при этом я сделал только в начале сентября 2026, поскольку виновник ДТП скрылся и пришлось долго ждать оформления …
14 сентября, 21:23
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz.
Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей.
При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
ОСАГО
Страховой случай
Попал в неприятную ситуацию ДТП. После звонка все рассказали,последовательность действий. Назначили день,приехал на осмотр,всё быстро посчитали,суммой выплат я был полностью удовлетворён. Всё действо происходило в Краснодаре 24 июля 2022 на Аэропорт…
14 сентября, 19:43
ОСАГО
Пролонгация полиса
Быстро и удобно через приложение внести изменения в действующий договор страхования, пролонгировать договор. Никаких проблем не возникло. В семье два авто, оба застрахованы в Альфе) в марте 2026 пролонгировали полис ОСАГО. Все доступно и понятно. Тар…
14 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность компании «АльфаСтрахование» за профессионализм и оперативное решение моего вопроса. Нессколько раз оформлял здесь полис. Пользуюсь АльфаСтрахование уже не один год. Меня вполне все устраивает. Со страховыми случаями пока (…
14 сентября, 14:59
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался в офис «АльфаСтрахование» для оформления полиса ОСАГО. Остался доволен обслуживанием. Сотрудник быстро проверил необходимые документы, всё подробно объяснил по условиям страхования и помог оформить полис без лишних сложностей. Процедура зан…
14 сентября, 14:33
ОСАГО
Страховой случай
Обратилась по вопросу страхового случая.
В приложении максимально все понятно. Сработали быстро . Чётко без всяких дополнительных согласования. Ожидание очереди на ремонт уже в сто не быстро но в течении месяца. Считаю это хорошим результатом. Так же…
14 сентября, 13:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
Очень удобно и быстро можно продлить полис ОСАГО в личном кабинете на сайте Альфастрахование.
Пользовался этим преимуществом неоднократно, с учетом изменения списка водителей, допущенных к управлению авто.
Страховой полис серия ХХХ № 0691948696 кдобн…
13 сентября, 22:47
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в компанию по поводу оформления ОСАГО через банки.ру. Все объяснили, рассказали, отправили ссылку на оформление полиса сразу, после того, как закончили разговор. Оформляется быстро, оплачивается легко, цена приемлема, а еще приятный бонус в…
13 сентября, 22:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял электронный полис ОСАГО на сайте страховой. Понравилось, что часть данных подтянулась автоматически по госномеру — не пришлось вручную вбивать VIN и СТС. Дозаполнил только данные водителей и сразу перешёл к проверке расчёта.
Расчёт пришёл б…
13 сентября, 20:32
ОСАГО
Другое
Постоянно обращаюсь в офис АльфаСтрахования на улице Революционной, дом 70/1, и всегда всё на высшем уровне. Персонал работает оперативно, без лишних вопросов и волокиты, всё объясняют понятно. Отличный сервис, рекомендую!Ещё хочу отметить очень прия…
13 сентября, 20:26
ОСАГО
Оформление полиса
Впервые решил оформить полис ОСАГО через приложение Банки.ру. В приложении все данные заполнил и получил в течении минуты несколько вариантов от разных Страховых компаний.Изучив и проанализировав предложения остановился на компании Альфа Страхование…
13 сентября, 18:27
ОСАГО
Оформление полиса
Обратились в Альфастрахоаание первый раз года четвре назад за полисом ОСАГО. И не пожалели, цена ниже всех других, оформление простое, не выходя из дома, а если есть вопросы можно позвонить им на горячую линию, все объяснят и помогут с оформлением. Т…
13 сентября, 17:21
ОСАГО
Оформление полиса
Благодарю альфастрахование за возможность приобрести 22.07.2026 полис ОСАГО (договор 0675110688) со скидкой в 1530 рублей. В приложении удобно сделана кнопка покупки, а также форма данных для заполнения. Система автоматически подставила мои данные со…
13 сентября, 16:19
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
