Невозможно оформить ОСАГО с Белой картой

Ранее оформленный полис ОСАГО в данной страховой. компании подходил к концу, решили оформить новый полис ОСАГО с Белой картой. Никакие данные собственника, страхователя, водителя не менялись. В процессе оформления полиса ОСАГО в личном кабинете на заключительном этапе перед оплатой появляется всплывающее окно со следующим текстом "Уважаемый клиент, к сожалению, мы столкнулись со сложностью в оформлении и расчете стоимости договора Белая карта. Предлагаем вам перейти к оформлению электронного договора ОСАГО" (попытка почистить кэш, сменить браузер, выйти-зайти в аккаунт на сайте альфастрахования, в мобильном приложении приводит к такой же ошибке) и далее сайт предлагает оформить ОСАГО без белой карты. Поддержка это какой-то ужас, по телефону помочь ничем не могут, отправляют в чат мобильного приложения. В чате из десятка операторов только двое вникли в суть проблемы и что-то ответили по существу. Остальные предлагали оформить синюю карту, подъехать в офис и оформить там (в офисе говорят что белая карта оформляется только онлайн. что было мной указано в чате), говорили что неверно указаны данные (при этом ОСАГО можно было оформить и оплатить, а ОСАГО с белой картой нет - разница при оформлении в том, что с белой картой ставиться одна дополнительная галочка) и так далее. Лишь двое отправили заявку техническим специалистам для проверки и ответили что технические работы ведутся, необходимо подождать. Странно вообще что большинство операторов поддержки, имея доступ к истории переписки других операторов с клиентом даже не пытаются вникнуть в суть проблемы, просто отправляют шаблонные ответы и прощаются. В итоге 3 дня переписки с поддержкой и нет четкого ответа в чем проблема и когда ее исправят, 3 дня попыток оформить ОСАГО с белой картой и тот же результат - ОСАГО оформляется без проблем, ОСАГО с белой картой оформить невозможно. Попробовали оформит ОСАГО с белой картой в другой страховой компании, без проблем онлайн все оформляется с теми же данными.