Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
Иван, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
13 августа, 13:40
Требование о возврате суммы страховки
Уважаемые господа!
Я, Х-ин Иван В., являюсь клиентом этой страховой компании .
Обратился к ним с просьбой о возврате суммы страховки, уплаченной мною по договору Z6922/482/ALO*****/3. В ответ мне пришел отказ в выплате части страховки. На основании информационного письма от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50 , я считаю, что в силу досрочного погашения кредита имею право на возврат.
В случае, если вы не намерены исполнить свои обязательства по закону и вернуть мне уплаченную страховку, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.
В данный момент собираю пакет документов для подачи жалобы в Роспотребнадзор. Такой случай уже не первый на моем счету , поскольку мне также отказали в возврате выплаты и по ранее закрытому кредиту(декабрь 2022 г). По старому кредиту я тоже буду обращаться с официальной жалобой в Роспотребнадзор.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование-Жизнь14.08.2025 12:13Добрый день! Благодарим за обращение. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ, возврат части страховой премии возможен по договорам, заключённым с 1 сентября 2020 года, если страхование оформлено в целях обеспечения исполнения обязательств заёмщика по потребительскому кредиту. Это возможно, если полис влияет на условия кредита (ставку, срок, полную стоимость) либо выгодоприобретателем является кредитор, а страховая сумма пересчитывается пропорционально долгу. Если договор не соответствует этим критериям, возврат премии при досрочном погашении кредита не предусмотрен. Обратите внимание: полис может сохранять действие после закрытия кредита. В случае страхового события возможна выплата. Подробнее — на protection.aslife.ru и в условиях Вашего полиса. Для уточнений обращайтесь на горячую линию 8-800-***-**-48 (ежедневно с 8:00 до 20:00 по МСК) либо через форму на сайте (раздел «Кредитное страхование – Иное»).
- ИванАвтор отзыва14.08.2025 12:58"Это возможно, если полис влияет на условия кредита" Добрый день, как раз таки подписанный договор повлиял на ставку а именно нас уверили ,что подписание этого договора повлекло за собой снижение ставки по кредиту поэтому он был подписан. Получается что услуга была навязана и сотрудники намерено дезинформировали тебя. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации (КоАП РФ). Возмещение убытков и морального вреда: Кроме штрафов, потребитель, чьи права были нарушены, имеет право на возмещение убытков, причиненных вследствие навязывания услуг, и на компенсацию морального вреда. Закон о защите прав потребителей: Статья 16 этого закона запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), что является основой для навязывания. Отказ от навязанной услуги: Потребитель имеет право отказаться от навязанной услуги и потребовать возврата уплаченных за нее денег. Так что я имею право на частичный возврат средств.
Администратор Народного рейтинга15.08.2025 17:55Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Другое
Уже несколько дней не могу связаться с Альфастрахование Жизнь, чтобы расторгнуть договора страхования по выплаченному кредиту. Таких договоров 4.
1. Зарегистрироваться на сайте невозможно. отправляют на номер телефона..
2. На …
16 февраля, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
При оформлении кредита,были навязаны услуги страхования в городе Краснодар. После длительного времени отказов,подачи документов,получилось отказаться только от одной страховки их четырех,при этом операторы не уточняли,что на отдельный полис,отдельное…
20 августа, 17:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Уважаемые господа!
Я, Х-ин Иван В., являюсь клиентом этой страховой компании .
Обратился к ним с просьбой о возврате суммы страховки, уплаченной мною по договору Z6922/482/ALO*****/3. В ответ мне пришел отказ в выплате части страховки. На основ…
13 августа, 13:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Ситуация как у всех: сотрудник альфа-банка при оформлении кредита по тихому оформил 3 полиса страхования на 400тыс р. (как оправдывался позже: по другому не мог, но Вы можете отказаться по телефону (офиса в Белгороде нет). В итоге 06.05.2025 в сумме …
7 мая, 12:48
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Пять лет назад брала кредит и как обычно навалили страховку, пришлось соглашаться. Потом в от друзей узнала, что в течении 10 дней можно отказаться, успела в последний день. По некоторым причинам пришлось уволиться с работы, а тут еще этот кредит над…
25 марта, 15:31
2 услуги
Изучал тему страховки к кредиту в Альфе довольно дотошно - все-таки деньги немаленькие. Если кто сомневается - на сайте https://aslife.ru/50975/ есть подробная инфа по возврату в период охлаждения, все расписано по шагам.
Сам в итоге решил остави…
8 января, 09:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила автокредит в Альфа-банке со тоаховкой. Спустя время решила от неё отказаться, на что имею право (даётся 30 дней). Единственный способ это позвонить в Альфа-страхование жизнь. Но дозвониться туда нереально, звонок то сбрасывают, то обещают пе…
26 сентября, 18:48
Отзыв проверен
3 услуги
При отмене страховки как и писали прошла круг адских телефонных перекидываний на официальные письма не реагируют хотя все сроки мною выдержаны. Подавала на две суммы одну вернули а большую сумму нет… Письма доставлены на эл письма вообще не реагируют…
14 июля, 07:35
Не влияет на рейтинг
3 услуги
При получении кредита сделала страховку по предложению менеджера банка,для уменьшения процентов, потери работы и т. П. И т. Д по словам работника. Сам договор отправили на почту и ознакомится с ним не удалось в момент заключения сделки. Кредит закрыл…
28 ноября, 08:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Уважаемые сотрудники, Альфа Страхование Жизнь , я М-ян Аракел Л., неоднократно жаловался на горячую линию, а так же направлял заказные письма в из-за обмана, который был совершен в отношении меня сотрудниками Альфа Страхование Жизнь, меня при оформл…
25 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! 02.10.2022 мною был оформлен кредит в МТС-банке, а вместе с ним оформилось 4 (!!!) страховки, общей стоимостью более 100 000 рублей. Пыталась дозвониться на горячую линию-тщетно.
ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬ…
4 октября, 15:10
4 услуги
Вот и мне пришло время на себе испытать незаконную схему Альфа-Страхования-Жизнь, АльфаСтрахования и АльфаБанка по умышленному сокрытию, какой полис влияет на сниженную ставку банка и установленные ими 15 дней для возврата огромных средств по навязан…
25 сентября, 02:02
3 услуги
Я 08.12.2020 г. заключил кредитный договор с АО «АЛЬФА-БАНК» №***4. В рамках вышеуказанного кредитного договора мне предложили подписать заявления на заключение договоров страхования. Согласно данных заявлений меня застраховали по программе «Страхов…
19 августа, 13:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
17.09.19 оформлен кредит. 25.09 отправлено заказное письмо. 01.10.19 вручено. адресату. Страховку до сих пор не вернули. Завтра последний день для выплаты. Очень надеюсь, что вернут.
10 октября, 12:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
21.08.2019 года был куплен товар в кредит, страховка составила 10000 рублей.С сайта скачала образец заявления на возврат страховки. Собрала все документы и отправилась на почту. 28.08.2019 оно было отправлено в г.Москва ул.Шаболовка 31 стр Б. Уведомл…
16 сентября, 22:35
Отзыв проверен
3 услуги
У меня ипотека в Промсвязьбанке с 2013 года. Договор страхования оформлен с Альфастрахование. Страховка заканчивается 28 июня. 20 июня я обратилась в СК с просьбой выслать счёт для оплаты продления страховки. При разговоре с сотрудником мы проверили …
25 июня, 22:42
Отзыв проверен
3 услуги
Со мной заключён договор Z6922/395/509601 и произошёл страховой случай 16.04, мне сказали собирай документы, собрала направила, документы страховой получены 24 мая и тишина. Звоню в справочную службу и там тоже тихо. Веселые вы ребята не можете выпла…
20 июня, 21:04
2 услуги
Тоже пришлось иметь дело со страховой организацией "АльфаСтрахование-Жизнь". Взяли кредит 22.05.18 г. навязали страховку... Через несколько дней написали заявление на отказ страховки и полный возврат денежных средств. Отправили два письма с заявлен…
20 июня, 13:34
Отзыв проверен
2 услуги
Надеюсь, что страховые случаи не наступят и выплаты не понадобятся. Пока оставлю отзыв без оценки.
Большое спасибо руководителю проекта "Дирекция ипотечного страхования "Альфа-Страхование" за человеческое отношение, отличное исполнение своих обяза…
2 июня, 23:41
4 услуги
16 ноября оформил потребительский кредит в МКБ на сумму 450 000 руб на 5 лет. Без страховки на сумму 107 273 руб. (47 050 руб. АльфаСтрахование и 60 223 руб. СОГАЗ - ожидаю возврата денег, надеюсь вернут) банк отказывался выдавать кредит. Сотрудник "…
21 июня, 06:31
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
