Не возвращают деньги по расторжению полиса

Добрый день! Поясним, что сотрудники в офисе занимаются лишь приемом документов. Их рассмотрением занимаются сотрудники профильного подразделения. В Вашем случае заявление и документы были рассмотрены, мотивированный ответ направлен 02.09.2025. Важно отметить, что правила страхования предусматривают предоставление документа, подтверждающего причину расторжения. При этом сам документ должен соответствовать положениям Гражданского кодека РСА. В Вашем случае причиной расторжения является купли-продажа транспортного средства (ст. 218 ГК РФ), а для такой сделки важен именно факт передачи транспортного средства от продавца к покупателю (ст. 223 и 224 ГК РФ). Факт передачи транспортного средства покупателю как правило подтверждают отдельным Актом передачи, или делают запись об этом в самом договоре купли-продажи. В Вашем случае в самом тексте договора нет подтверждения о факте передачи ТС. Поэтому коллеги попросили приложить Акт приема-передачи. Также добавить информацию можно в договор купли-продажи. Расторжение полиса возможно только на основании полной заявки с приложением всех необходимых документов. Как мы отмечали ранее, заявка от 28.08.2025 уже закрыта и ответ предоставлен.

В договоре не прописан акт приемки, его нет, т.е. вы хотите сказать, что не вернете мне деньги за ОСАГО, почему вы закрыли мою заявку. Договор купли продажи был предоставлен, СТС предоставлено, реквизиты, заявление, вы могли бы не закрывать заявление, а уведомить, сейчас просмотрела почту, письмо я от вас не получала, чисто случайно узнала, потому что написала эксперту на банки ру, вы не ссылайтесь на ГК, вы обманщики

Или вы его почтой России отправили, чтобы подольше шло

Для расторжения договора ОСАГО страховая компания не может требовать акт приема-передачи автомобиля. Согласно законодательству, при смене собственника транспортного средства страхователь вправе досрочно отказаться от договора ОСАГО, направив страховщику заявление о расторжении.

Да хоть бесплатно предлагайте страховку, никогда в жизни сама не буду вас страховать и другим рекомендовать не буду!!! Всего хорошего

В моем случае я страхователь , я хочу расторгнуть договор , вы ссылаетесь на ГК статье 218, в этом статье говорится, что достаточно договора купли-продажи, про акт приемки передачи имущества там речи нет. Для какой сделки? Я расторгаю с вами договор, почему я вам должна доказывать актом передачу автомобиля? Какое вам дело? Я страхователь расторгаю договор. В статье гк. 223 и 224 про акт тоже не сказано. Не морочьте голову, верните деньги за полис. В ст. 958 ГК досрочное прекращение договора страхования, п. 2 гласит, что страхователь вправе отказаться от договора любое время.

Чтобы не тянуть время, была сегодня в офисе, пришлось написать новое заявление, так как мое старое заявление или заявка закрыта. Сотрудник , Альфастрахования, которая просто принимает заявки, мне сказала, что они не видят принято заявление или нет, "раньше, если не хватало каких то документов, мы видели это и звонили клиентам, чтобы они донесли их, а теперь мы этого не видим, почему так происходит не могу сказать". "Заявку закрывают и приходится оформлять новую." Так вот хотелось бы получить комментарии по этому поводу, со ссылкой на нормативные акты, которые регулируют данный вопрос.

Уточните, пожалуйста, составили ли Вы акт приема-передачи? Могли бы Вы приложить его к данному отзыву?

договор вместе с файлом

Добрый день! Мы рассмотрели вашу ситуацию и решили пойти вам навстречу. Полис будет расторгнут с даты подачи первого заявления. Средства поступят на указанные реквизиты в ближайшее время. Хорошего вам дня!

Деньги пришли, вопрос решен, но осадок остался. Альфастрахование, крупная компания, не понимаю зачем портить себе репутацию. Если заявление не принято, зачем его закрывать, можно было просто, проинформировать и попросить донести недостающие документы, как это было раньше со слов сотрудника, который принимает документы. Так как вы поступаете, это не правильно. Закрытое заявка, соответственно это новая дата подачи, и клиент теряет часть выплаты. Для компании это не великие деньги, а для клиента, это потеря доверия и негатив. Всего вам хорошего.

Отзыв проверен.