Сделают все возможное для отказа в страховом возмещении

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла данная ситуация. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии от 01.09.2025 г. и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)) От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на станцию ИП «В***» от 11.09.2025 г. Отметим, в связи с сезонной загруженностью СТОА Вы записаны на дефектовку (осмотр скрытых повреждений) на 29.09.2025 г. Дополним, срок действия направления 14 календарных дней. Продлевать его необходимо, только в случае получения направления на руки в подразделении компании. При этом обратиться по данному направлению возможно в течении 3-х лет с момента его выдачи. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»

Прокомментируйте ответ страховой компании. При обращении в страховую компанию, предоставлялась ли вам данная информация?

В страховую было направлено обращение с информацией и просьбой предоставить обращения. Ответа на обращение нет. Очень непонятно, что означает формулировка "в связи с сезонностью"? Не значит ли это, что в связи с сезонностью (зима, лето, весна, осень), предусмотренные законом 20 дней, предусмотренные для направления авто в ремонт и 30 дней, предусмотренные для ремонта, страховая будет увеличивать? Что значит первичный осмотр и поиск скрытых повреждений? Страховая предложила самоосмотр и подтвердила, что его достаточно. Теперь оказывается, что нет... очень сильно похоже на заволокичивание процесса приема авто в ремонт. Дополнительные осмотры с очередью в 2-3 недели, потом, как сказали в сервисе, поиск скрытых повреждений, повторное согласование стоимости ремонта и его объема... не сильно ли это похоже на то, что страховая ищет возможности и основания затянуть ремонт? А ведь еще потом начнется волокита с заказом запчастей...

Авто было предоставлено в СТОА, однако машину не запустили даже на территорию станции техобслуживания. Вышел какой-то "специалист, отфотографировал машину на телефон и ушел. На этом все. Ни разъяснений, ни справок... ничего.

Прошло 10 дней с момента посещения СТОА, но, к сожалению, в страховой нет "документов на согласование", а в СТОА все документа отправили в тот же день... направляю в страховую еще одну претензию, а через недельку пойду в суд за неустойками, компенсацией морального вреда и прочими "няшками", которые предусмотрены законом для потребителя, всетившего недобросовестного исполнителя. И ведь, наверняка, знают в ПАО СК "Росгосстрах" о том, что это у меня тема кандидатской... все равно ведут себя так. Все дело в том, что очень крупному и очень недобросовестному исполнителю проще заплатить по искам одному из тысячи обманутых клиентов, чем не обманывать всю тысячу...

Здравствуйте! Дополнительно сообщаем. Документы от СТОА были получены, и мы направили на станцию ответ 06.10.2025 г. Для получения более детальной информации рекомендуем связаться с сотрудниками СТОА. Команда «Росгосстраха»

А в официальном ответе вы написали мне чтобы я ждал звонка от СТОА! А в СТОА мне говорят связываться со страховой компанией. Ответы на отзывы на портале не отражают реальной картины!

Отзыв проверен.