Росгосстрах - хуже не найти!

Здравствуйте, Марина! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву даты звонков и номер телефона с которого звонили, логин от личного кабинета, скриншот ошибки, номер выплатного дела. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Марина! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании в связи с данной ситуацией. Мы проверили работоспособность сайта, он работает исправно, ошибок мы не обнаружили. Для внесения изменений в данный договор страхования ОСАГО в строгом соблюдении страхового законодательства рекомендуем Страхователю обратиться в офис компании. Выбрать актуальный офис продаж возможно на нашем сайте по ссылке https://www.rgs.ru/karta-ofisov. Отметим, внести изменения в договор возможно при исполнении всех требований Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Однако, 16.09.2025 г. от Страхователя поступило заявление о расторжении договора. В рамках заявки на расторжение был направлен запрос на корректное заявление о расторжении и с информацией, что расторжение будет без возврата средств. Поясним, договор страхования ОСАГО регулируется ФЗ №40 Об ОСАГО. При расторжении договора страхования, который вступил в силу, по своей инициативе, без обосновывающих документов, договор расторгается без возврата страховой премии. На текущий момент от Страхователя корректное заявление о расторжении не поступало (запросы были направлены 18.09.2025 г. и 19.09.2025 г., 22.09.2025 г.). В случае, если Страхователь не изменил своего желания расторгнуть договор по своей инициативе, то ему необходимо в ответ на запрос от 22.09.2025 г. прикрепить заявление о расторжении договора страхования указав причину: «Отказ страхователя от договора обязательного страхования». Срок рассмотрения заявления о расторжении договора ОСАГО составляет 14 календарных дней, с даты получения последнего документа, необходимого для расторжения. Уточним, сроки рассмотрения обращений максимально до 15 рабочих дней, в соответствии с п. 5 Статьи 6.2 ФЗ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации". Однако на практике ответ может поступить значительно ранее. Сроки рассмотрения обращения не нарушены. Ответ по Вашему обращению от 14.09.2025 г. был предоставлен 17.09.2025 г., по обращению от 15.09.2025 г. ответ направлен 22.09.2025 г. Дополним, Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Спасибо, что потрудились написать отписку. На какой ФЗ вы ссылаетесь, убрав возможность добавлять водителей в осаго через личный кабинет? Не могу найти подтверждение этому в открытых источниках, мной была найдена противоположная информация: ФЗ об ОСАГО гл 1 пункт 1.10 гласит абзац 3: "Изменения в страховой полис по выбору страхователя могут быть внесены в электронном виде или путем переоформления полиса обязательного страхования на бумажном носителе. В последнем случае страхователю выдается переоформленный (новый) полис обязательного страхования на бумажном носителе".

Отзыв проверен.