20 июля 2025 года я подал заявление на страховую выплату в связи с отменой авиарейса SU1425. Несмотря на то, что прямое возмещение за отмену рейса в полисе не предусмотрено (там указаны только отмена поездки или задержка рейса более 3 часов), страховая компания пошла навстречу - без лишних вопросов, запросов и волокиты. Уже 28 июля мою заявку одобрили, а 29 июля средства поступили на карту.
Это был мой первый опыт обращения за страховой выплатой, и, честно говоря, я был приятно удивлён:
- заявка подаётся быстро и удобно через приложение,
- одобрение и выплата заняли всего 9 дней,
- размер компенсации оказался справедливым.
Из минусов - служба поддержки отвечает долго, а сотрудники не всегда компетентны по части инструкций в приложении и условий покрытия: несколько раз просто перенаправляли меня звонить на номер 900.
Тем не менее, итогом остался доволен. Спасибо за оперативность и лояльный подход к клиентам!
Номер полиса № 0***0 (программа Новый СберПремьер).