Хамское отношение и машину даже не планируют ремонтировать!

Крик души!!!!  19.09.2018 г мой автомобиль участвовал в ДТП не по моей вине. 25.09.2018 г я обратилась в офис, это долгая история, заявляют один адрес, по факту офис находился по другому адресу. Если бы только проблема была бы в этом. На сегодняшний день я не могу получить справку сумме о причинённом ущербе, чтобы хотя бы они начали ремонт. Так же я сама не могу заняться ремонтом, т.к. справки нет. По итогу прошел месяц и мне сообщают, что необходимо подождать справку еще 21 день. По ошибке страховой, т.к. менеджер не отсканировал еще один документ. В офисе он общался со мной похабно, говорил: "Женщина, если вас что-то не устраивает, вы можете ничего не подписывать, в данном случае это не сыграет никакой роли". В итоге месяц, я целый месяц без автомобиля, когда я смогу управлять свои транспортным средством не понятно. Трачу деньги на такси. У меня разъездной режим работы, я теряю деньги и мобильность. Следующая моя жалоба будет передана в суд.  Про службу поддержки:)))) это издевательство над людьми 88002009977, там сидят люди на холодных звонках, вопрос : "ЗАЧЕМ??????????????????", это люди, которые не могут ответить не на один вопрос, и они прямо об этом сообщают. Я написала жалобу на сайте 25.09.2018, жалоба официально зарегистрирована, но никто на нее отвечать не планирует и та самая служба поддержки, спустя три недели обещала, что ее рассмотрят, прошла неделя...…..тишина. Мне не понятно, за что мы платим деньги????? И самое главное, когда я могу сесть за руль своего автомобиля?????????  Коллега на работе сказала, что данная организация отреагировала на нее спустя 134 дня. Это ужас!!! И еще конЁк данной организации, они не выплачивают наличкой денежные средства, у них заключен договор с самыми непонятными организациями. Как работают: т.е. мой ущерб составляет 150 000 руб, организации они перечисляют 75 000 (хотя заявлено 150 000), данная мастерская начинает судорожно искать б/у запчасти (в том числе, если вы женщина...вам не повезло...запчасти изымают с вашей же машины....которые еще живы), и запчасти оказываются б/у, хотя моя машина всегда обслуживалась сервисном центре. Итог: мало того что мой автомобиль будет отремонтирован в два раза меньше от назначенной суммы, старыми запчастями. И самое любопытное, когда это чудо произойдет????????  Друзья, до встречи в суде))))) жду ответа в кротчайшие сроки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Мой адвокат ждет хотя бы справку о начисленном ущербе. Не стоит ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СТРАХОВУЮ РОСГОССТРАХ!!!!!!!!!!!!!