Невозможно продлить период использования в заключенном договоре

29 августе заключила договор на страхование ОСАГО в Росгосстрах,договор заключается только на год по закону,но оплатила пока период использования автомобиля на 3 месяца (оплата при этом составляет 50% от полной годовой суммы договора).По происшествии двух месяцев,решила продлить период использования до полного года. Была в курсе,чтобы продлевать надо до истечения этого срока(то есть раньше трех месецев. Пришла в офис,открыли мой действующий договор и оказывается его продлить невозможно. Удивлена почему Росгосстрах изначально заключил со мной договор,взяв оплату и не соблюдает пункты договора.