Отказались оформлять зелёную карту

Name: Страховая премия 0,04% от ущерба при полном пакете документов
Item: Ингосстрах
Rating: 0

Добрый день. Обратилась в офис по адресу Москва, ш.Энтузиастов, 72а. Хотела оформить страховку для выезда за рубеж, в том числе, "зелёную карту" на машину. Менеджер Галина сообщила, что сделать это невозможно. Когда я спросила, почему, ведь на сайте написано, что в данном офисе есть такая услуга, мне весьма нелюбезно объяснили, что у них закончились бланки, и предложили (внимание, цитата!!!) "прозвонить другие офисы и узнать, у кого они (т.е. бланки) есть". Уважаемое руководство Ингосстраха!!! Обеспечьте, пожалуйста, Ваши офисы необходимыми бланками или уберите с сайта не соответствующую действительности информацию. Я уже не говорю о том, что неплохо было бы подучить сотрудников нормально общаться с клиентами. А зелёную карту пойду теперь в другое место оформлять. Вместе с КАСКО, квартирами и жизнью. А то как-то "прозванивать" ваши офисы нет времени, мало ли, у кого ещё каких бланков не хватает.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

26.11.2018 14:47
Девушка, я живу через квартал, дом 60 корпус 1. И вчера делал то же самое - еду в Ригу на машине. И представьте себе - никаких проблем. И бланки на месте. И предельно вежливое и комфортное общение с сотрудниками. Сдается мне, что-то тут не чисто с вашим комментарием.
Автор отзыва
26.11.2018 17:36
Я полагаю, Ингосстрах записывает все обращения в свои офисы. Поэтому проверить мои слова очень просто. Рада, что у Вас все прошло успешно. Жаль, что мне не так повезло.
Ингосстрах
17.12.2018 12:13
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время написать нам и сообщить о недостатках нашей работы. К сотрудникам дополнительного офиса применены меры дисциплинарного взыскания. Руководство дополнительного офиса было уведомлено о необходимости обеспечения бланков «зеленая карта» в достаточном количестве. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная неприятная ситуация останется единственным исключением в практике нашего сотрудничества. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги