ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
23.01.2019 был заключен страховой полис ХХХ0071429456 страхователь С-ко М.В. Однако, в связи с некорректной работой вашего сайта и невозможностью предварительно, до оплаты просмотреть образец полиса, неверно были введены данные автомобиля.
23 января оператор колл-центра убедила меня, что можно будет внести изменения в полис со дня начала его действия. Сегодня выяснилось, что сделать это невозможно. Более того, техподдержка вашей компании заявляет, что полис аннулировать нельзя, внести изменения нельзя и в случае расторжения полиса страховая премия за него возвращена не будет. То есть налицо факт обмана.
На основании ст.26.1, 32 Закона о защите прав потребителя я вправе отказаться от услуги до начала действия полиса, а также в течении 7 дней с момента начала его действия. Требование вашей компании о невозврате средств является противозаконным.
Поэтому я ТРЕБУЮ:
1. Аннулировать договор страхования ХХХ0071429456 от 23.0.2019 сегодняшним числом;
2. Вернуть страховую премию в сумме 3 768,69 руб. на карту Сбербанка 4276********1744, с которой данный полис был оплачен, не позднее 26.01.2019. В противном случае будет выставлена неустойка по ст.23 Закона о защите прав потребителя в размере 1% от страховой премии за каждый день просрочки.Жалобы в Центробанк,РСА, прокуратуру, Роспотребнадзор будут отправлены при неисполнении моих требований.
Вот ответ техподдержки на просьбу аннулировать полис:
Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте, перейти в раздел «Мои полисы» и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе (это значок карандаша рядом с полисом).
При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденными Указанием Центрального Банка РФ) не допускается:
• замена транспортного средства;
• замена страхователя;
• изменение срока страхования.
Если во время оформления электронного полиса ОСАГО были допущены ошибки или опечатки именно в этих данных, то Вам потребуется оформить новый полис.
Обращаем внимание на то, что согласно Правилам ОСАГО расторжение договора по причине ввода ошибочных данных не предусматривает возврат денежных средств (страховой премии).