Ленивые сотрудники на Автозаводской

Здравствуйте! Я продала машину и узнала,что можно вернуть часть страховой премии за не истёкшим срок действия договора! Я позвонила на горячую линию и узнала ,какие документы для этого нужны, и имеет ли значение регион где был создан договор( г.Тула)! Сотрудник call- центра пояснила,что это не имеет значение и предложила выбрать удобный для меня офис Росгосстраха! Я выбрала офис на Автозаводской  (Велозаводская д11/1) 8.02.2019 обратилась к ним за помощью! Сотрудница Росгосстраха ,НЕ ОТРЫВАЯСЬ ОТ ЛИЧНОГО ТЕЛЕФОНА, сказала,что с моим региональным полюсом,мне помогут в главном офисе на Киевской,что они не компетентны в этом вопросе! Я приехала на Киевскую,у меня без проблем приняли заявление! На мой вопрос ,почему в call-центре мне дали не корректную информацию, сотрудники пояснили- что мной просто не захотели заниматься, что офис на Автозаводской часто отсылает к ним клиентов!!!!! Ну, товарищи, в наш век безумной конкуренции и борьбы за хорошие рейтинги ,так небрежно относится к клиентам! Позор! Неуважение к чужому времени и деньгам! Лучше относитесь к подбору персонала, потому что посещать ваш банк ,после таких явных не заинтересованных сотрудников- нет никакого желания!!!!