Обман с расчетом

У нас ипотека в "ДельтаКредит Банк", встала необходимость застраховать титул и недвижимость, обратились в СК "Согласие". По телефону назвали стоимость страхования, нас все устроило и мы отправили документы для заключения договора, в т.ч. скриншот из ЛК нашего банка, где видна сумма нашей задолженности. Через несколько дней на почтовый адрес приходит приглашение на подписание договора. Прошу назвать сумму, сотрудник говорит: "Сейчас подсчитаю и пришлю". Позже ей позвонил муж и спросил, почему изначальная сумма была меньше, на что последовал ответ: "Я отправила документы и мне пересчитали". Ну если тебе пересчитали, почему ты сразу ее не назвала, а сказала, что сейчас подсчитаешь? Муж подписал договор, забрал полисы, и почему то не проверил застрахованную сумму. Когда я стала отправлять в банк полисы, увидела, что застрахованная сумма больше на 10% и идет ссылка на некие пункт 4.3.3 Правил (для страхования титула) и п. 4.3.2 Правил (для страхования недвижимости). Нахожу на сайте СК "Согласие" эти правила и обнаруживаю, что этих пунктов нет. На следующий день обращаюсь к страховому агенту с просьбой пояснить сумму, на что она ответила (скидываю ответ из почты, дословно): "Страховая сумма рассчитывается сумма остатка +10%". Я же, по ее мнению, дура и не вижу, что сумма больше как раз на эти 10%. Спрашиваю на каком основании прибавляются 10%? Далее ответ от нее (дословно из почты): "По правилам кд, так рассчитывается страховая сумма. Это та сумма, которая будет выплачена Вам в результате страхового случая. 10% выплачивается клиенту." Читаю наш кредитный договор, никаких правил относительно увеличения суммы страхования там нет, звоню в наш банк, и там мне подтверждают, что страховать должны именно сумму задолженности перед банком. Звоню на горячую линию страховой, прошу объяснить мне пункты 4.3.2 и 4.3.3, но там, словно попугаи твердят, чтобы я обращалась в страховую компанию. Через несколько дней мне все таки удалось пообщаться с некой гражданкой, видимо, из головного офиса, которая сначала спросила, какой у нас банк, а потом подтвердила, что в этом банке нет таких правил об увеличении на 10%, и что застраховать обязаны только сумму задолженности перед банком. Подведя итоги: 1) Обманывают со стоимости страховки (якобы утвердили другую сумму, но зачем то она стала ее считать снова); 2) Страховая сумма определяется согласно несуществующим пунктам неких Правил; 3) По словам страхового агента "По правилам кд, так рассчитывается страховая сумма". Т.к. сумма задолженности перед банком небольшая, скорее всего, договор расторгать мы не будем, но в следующим году однозначно застрахуемся в другой СК. По телефону общаются грубо.