Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Екатерина, Москва
23 сентября, 12:38
Отвратительное качество обслуживание клиентов!
Давно пользуюсь услугами страховой, всегда все было чудесно, НО! Месяц назад у меня списали приличную сумму в пользу ВСК из-за того, что я якобы еще в 2016г. не предоставила оригинал европротокола в страховую. Письмо с европротоколом я отправила на следующий день после ДТП почтой России с уведомлением (имеется уведомление о вручении) , т.к. я находилась в Москве, а адрес страховой, который сообщил сотрудник на горячей линии и который указан на полисе, г. Волгоград.
21.08.2019 через личный кабинет в приложении на телефоне я оставила обращение с просьбой разобраться в моей ситуации, найти мое письмо и вернуть деньги. Прошел месяц, ответа нет. Сегодня 23.09.2019 позвонила узнать статус своего обращения и сроки ответа, долго переключали с одного оператора на другого и в итоге мне сообщили что не знают, почему до сих пор мне не ответили и в канцелярии не регистрируют никак такие письма. Я попросила уточнить информацию, кто обрабатывает обращения, поступившие на ящик help@vsk.ru, на что получила ответ "А я откуда знаю и у кого я должна узнать?!" и бросили трубку. Отвратительное отношение к клиентам!!! Слов просто нет! Такое просто недопустимо!.
Прошу разобраться в моем вопросе, направить номер входящего зарегистрированного очередного обращения от 23.09.2019 мне на почту. Отдел контроля качества, обратите внимание на то, КАК ваши сотрудники общаются с клиентом.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК24.09.2019 10:24Здравствуйте! Запросили у Вас дополнительные данные, необходимые для решения вопроса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга28.09.2019 19:0124.09.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.- ЕкатеринаАвтор отзыва28.09.2019 19:33Добрый день! Часть запрашиваемой информации направлена, остальная после 16.10.2019 будет направлена дополнительно.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
В ВСК обратилась для оформления ОСАГО на мою машину и уже более 10 лет неизменно обращаюсь в эту компанию, потому что все на высшем уровне работает и нет никаких претензий, всем рекомендую! Все слаженно сработано - когда обратилась в ВСК со страховым…
23 сентября, 10:18
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП 10 сентября по вину другого Водителя. В заднюю часть моего автомобиля въехало другое ТС. Обратилась 22 сентября по улице Красина. Здесь хороший подъезд и есть парковочные свободные места. Меня встретили приветливый персонал и комфортны…
22 сентября, 21:41
ОСАГО
Пролонгация полиса
родлением ОСАГО в ВСК
С 20.09.2026 по 22.09.2026 пытаюсь продлить действующий полис ОСАГО в ВСК через приложение, официальный сайт.
После выбора необходимого полиса и нажатия кнопки «Далее» система предлагает оформить полисы в других страховых ко…
22 сентября, 20:52
ОСАГО
Пролонгация полиса
С 20.09.2026 по 22.09.2026 пытаюсь продлить действующий полис ОСАГО в ВСК через приложение, официальный сайт.
После выбора необходимого полиса и нажатия кнопки «Далее» система предлагает оформить полисы в других страховых компаниях, при этом стоим…
22 сентября, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию ВСК для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процедуру проходил полностью онлайн через мобильное приложение, находясь дома в Екатеринбурге, 6 сентября .В процессе оформления у меня возник небольшой технический воп…
22 сентября, 07:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
При попытке продления полиса ОСАГО через приложение появляется ошибка : "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста повторите попытку позже". Пытаюсь продлить полис с 12 сентября и ошибка повторяется.
Действие полиса з…
20 сентября, 13:39
ОСАГО
Страховой случай
Обратились по страховому случаю ( ночью в нашу машину на парковке въехал пьяный человек и скрылся с места ДТП). Подавали обращение через приложение, которое постоянно виснет, своевременно не обновляется информация.
Спустя 3 дня позвонили со стра…
19 сентября, 13:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Номер полиса осаго ХХХ06***. Вчера оформила полис , не проверила дату. Звонтла весь день на линию, писала в чат, чтобы исправить дату до начала действия срока полиса. Меня игнорировали везде. А сегодня ответили, что дату поменять уже нельзя - выждали…
19 сентября, 08:30
ОСАГО
Оформление полиса
Делал ОСАГО на сайте на первую машину в 2024 году, всё понравилось удобный сайт, быстро сделал страховку. Было дешевле чем у других даже с учётом того что это была моя первая страховка.
Произошла проблема с ОСАГО по это му поехал в офис ВСК распол…
18 сентября, 21:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не работает сайт и приложение Вск, полис продлить не возможно, сделано это намеренно или нет, остаётся догадываться, в поддержке предлагают воспользоваться браузером Яндекс и сертификатами минцифры, но это не помогает, всё равно не работает, возможно…
18 сентября, 10:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился в страховую компанию ВСК для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процедуру проходил полностью онлайн через мобильное приложение, находясь дома в Екатеринбурге, 6 сентября .В процессе оформления у меня возник небольшой технический воп…
18 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
31.08.2026 обратилась в страховую компанию ВСК, клиентом которой являюсь уже несколько лет, посредством заполнения формы заявления в личном кабинете на официальном сайте компании за расторжением договора ОСАГО. Немного нарушили срок рассмотрения, но …
17 сентября, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заканчивается полис ОСАГО оформленный в ВСК.
При попытке продления на сайте компании, не позволяется оформит у себя, а предлагает "более выгодные условия" в сторонних компаниях, с очень сомнительной репутаций.
Также не позволяется оформит…
17 сентября, 13:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт ВСК полис ОСАГО ХХХ***, мой профиль связан с госуслугами
Страница продления полиса с ошибкой - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не исправляют уже месяцам…
16 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс.
Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей!
Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее …
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис)
после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами
после установки галки на пункте "…
16 сентября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет.
В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас…
Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте.
На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил.
03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
