Некорректно примененный КБМ, отказ в возврате денежных средств

Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Здравствуйте! Благодарим Вас за оказанное доверие САО «ВСК» и обращение по вопросу обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что при внесении изменений в договор ОСАГО, влекущих изменение размера страховой премии, выдается новый полис ОСАГО с измененной страховой премией, после чего производится возврат излишне уплаченной части страховой премии на основании приложенных документов, а именно оригинала полиса, который страхователь сдает при получении полиса взамен, копии заявления о возврате части страховой премии и реквизитов для перечисления денежных средств. В соответствии с вышеизложенным, для получения излишне уплаченной части страховой премии, просим Вас обратиться в любой удобный офис САО «ВСК». При себе необходимо иметь: - письмо из САО «ВСК» о возврате излишне уплаченной части страховой премии; - оригинал полиса ОСАГО МММ №5026021957; - оригинал паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность; - банковские реквизиты для перечисления излишне уплаченной части страховой премии. В случае предоставления реквизитов иного лица в заявлении необходимо полностью указать ФИО получателя денежных средств. Необходимую информацию о ближайшем офисе САО «ВСК» и режиме его работы Вы можете уточнить на сайте САО «ВСК» http://www.vsk.ru. Дополнительно ответ направлен на электронную почту. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Добрый день, 21 сентября в районе 14:15 яприезжал в офис САО «ВСК» на Проспект Ветеранов 140. В эту субботу 28.09 поеду снова, надеюсьвторой раз меня не отправят на [url=https://www.vsk.ru/offices/312712859/]Ленсовета ул., 87[/url] врабочие дни. По результатам посещения офиса и по факту поступления денег на мой счёт отпишусь здесь.

из официального ответа ВСК: "В соответствии с вышеизложенным, для получения излишне уплаченной части страховой премии, просим Вас обратиться в любой удобный офис САО «ВСК»." Сегодня 28.09.19 в районе 12:45 я был в "любом удобном офисе" по адресу проспект Ветеранов 140 (согласно представленной на официальном сайте страховой компании информации [url=https://www.vsk.ru/offices/city/422/]www.vsk.ru[/url] по данному адресу расположен офис ВСК), где у меня не приняли заявление на перерасчёт стоимости полиса ОСАГО и возврат излишне оплаченных средств мотивируя это тем, что данный офис это стороннее юридическое лицо у которого есть партнёрское соглашение с ВСК, согласно которому они занимаются продажей полисов ОСАГО от имени ВСК и не уполномочены заниматься вопросами перерасчёта стоимости и возврата денежных средств. Вместе с этим сотрудник отделения на Ветеранов сообщил, что принять моё заявление могут в офисе "прямых продаж" (т.е. непосредственно в "реальном" офисе ВСК) ближайший из которых расположен на ул. Ленсовета 87, который по его (не точной) информации работает в выходные с 10-16. По адресу ул. Ленсовета 87, я ожидаемо увидел закрытые двери, после чего позвонил по телефону горячей линии 8 800 100 00 50, где оператор мне сообщил, что офисы "прямых продаж" в выходные дни не работают. Как исправить "косяк" страховой и вернуть мне деньги без моего визита в рабочей день в офис ВСК, они не знают, с руководством соединить не могу, так как у них выходной. (кто то в свой выходной отдыхает, а кто то в свой выходной разъезжает по "офисам" ВСК пытаясь исправить их косяк). С 12 сентября страховой компании ВСК известно о нарушении ими закона РФ и моих прав, никаких действий для урегулирования конфликтной ситуации ими не предпринято, на все мои обращения ответ один "обращайтесь в любой удобный офис САО «ВСК»", что учитывая выше описанное является издевательством и тратой моего личного времени. По итогу за два дня (21 и 28 ) мной потрачено около 3-х часов личного времени и некоторая сумма денег (транспортные расходы). Договориться со страховой компанией ВСК у меня не получилось, в связи с чем для восстановления своих законных прав я вынужден обратиться в Центральный Банк.

"фотоотчёт" https://drive.google.com/open?id=1coKbXUwZo0S3LgSCz4Q018OPghtTJtJV информация с официального сайта ВСК об офисе на Ветеранов 140 https://drive.google.com/open?id=1Qol7yuXYblykly3Af3idQw2H3teFWSRn посыл из Ветеравнов 140 в офис "прямых продаж" (левый от 21 числа, правый от 28 числа) https://drive.google.com/open?id=1qR1zbJWk292PV0kh_MM2zuYTEi4_UV34 закрытый офис на Ленсовета 87

Здравствуйте. Предлагаю объединяться и написать коллективные заявления в прокуратуру. Я тоже пострадал от действий компании ВСК(по ипотеке). Вы не одиноки в этом вопросе. Если вы готовы вместе бороться с мошенничеством, пишите в личку. Мой форум, где я описываю свою проблему вот [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=97&TID=364274]https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=97&TID=364274[/url] С уважением, Иван.