Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
Валерий, Смоленск (Смоленская область)
18 октября, 11:28

Затягивание

[b]03.05.2019[/b] года  произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с мои участием. Я был признан потерпевшей стороной.В связи с данным обстоятельством [b]06.05.2019[/b] года я обратился с заявлением о наступившем страховом случае в ООО "СК Согласие". [b]13.05.2019[/b] года Страховой компаний было выдано направление на ремонт к официальному дилеру. В тот же день транспортное средство (далее - ТС) было доставлено к официальному дилеру, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля от 13.05.2019 года № АБМК001891. Ремонт ТС был окончен [b]06.09.2019[/b], что подтверждает приемно-сдаточный акт. В соответствии с п. 15.2 Федерального закона Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства должен составлять [b]не более 30 рабочих дней[/b] со дня предоставления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания. Таким образом согласно федеральному закону  [b]с 27.06.2019[/b] за каждый день нарушения сроков восстановительного ремонта (за 71 день) страховая компания должна уплатить мне неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определяемой в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения. Согласно заказ-наряду № АБМК001891 от 27.08.2019 сумма ремонта составила 305233,00 руб. Мною была написана претензия от [b]18.07.201[/b]9 по несоблюдению срока ремонта ТС. В ответе от 25.07.2019 ООО "СК Согласие" признает не соблюдение срока ремонта. И сообщает, что сумма неустойки, будет рассчитана и перечислена на мой расчетный счет после завершения ремонта. О чем мне будет сообщено дополнительно.Мною была написана претензия от [b]06.09.2019[/b]. В ответе от 12.09.2019 ООО "СК Согласие" признает не соблюдение срока ремонта ТС и сумма неустойки, будет рассчитана и перечислена на мой расчетный счет после получения документов об окончании ремонта. На мое обращение от [b]20.09.2019[/b] года в чат мобильного приложения ООО "СК Согласие" мне было сообщено, что денежные средства по ремонту ТС  ООО "СК Согласие" перечислены на счет СТОА [b]20.09.2019[/b]. Мною была написана претензия от [b]04.10.2019[/b]. В ответе от 11.10.2019 ООО "СК Согласие" признает не соблюдение срока ремонта и сумма неустойки, будет рассчитана и перечислена на мой расчетный счет в ближайшее время. Таким образом на данный момент неустойка за несоблюдения срока ремонта ТС не перечислена на на мой расчетный счет. ООО "СК Согласие" не выполняет (затягивает выполнение) Федерального закона Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    18.10.2019 12:51
    Добрый день!  Для рассмотрения Вашего обращения просим Вассообщить нам номер полиса и номер дела о выплате. С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
  • Валерий
    Автор отзыва
    18.10.2019 13:15
    Номер полиса - ХХХ0068370343 Номер убытка - 75804/19-Пр
  • Валерий
    Автор отзыва
    22.10.2019 09:09
    [b]Продолжение[/b] ООО "СК Согласие" 14.10.2019 произвела выплату неустойки в размере [b]1 526,11 руб.[/b] на представленные банковские реквизиты , что подтверждается [b]п/п № 270581[/b]. Согласно п. 15.1 - 15.3 статьи 12 Федерального Закона об ОСАГО в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 Федерального Закона об ОСАГО срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения. 13.05.2019 года ООО "СК Согласие" выдало направление на ремонт к официальному дилеру. [b]13.05.2019[/b] ТС Рено Каптур А496ЕН67 (далее - ТС) было доставлено к официальному дилеру, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля от 13.05.2019 года №АБМК001891. Ремонт ТС был окончен [b]06.09.2019[/b], что подтверждает приемно-сдаточный акт. Таким образом количество дней просрочки составило 71 день. Размер страховой выплаты составил 305233,00 руб. (заказ-наряд АБМК001891). Итого сумма неустойки (пени) составляет [b]3005233,00*0,005*71=108357,71 руб.[/b] Таким образом недоплата по неустойке (пени) составляет [b]106831,60 руб[/b].
  • Администратор Народного рейтинга
    22.10.2019 18:58
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Согласие
    28.10.2019 16:05
    Уважаемый Comeback! Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение об оплате неустойки в размере 106 831,60 руб., сообщаем следующее. 06.05.2019 г. Вами было подано заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – договор ОСАГО), по факту дорожно-транспортного происшествия от 03.05.2019 г. По результатам рассмотрения Вашего заявления от 06.05.2019 г., ООО «СК «Согласие» был признан факт наступления страхового случая и принято решение об осуществлении страхового возмещения, которое было исполнено Страховщиком 13.05.2019 г. путем выдачи направления на ремонт ТС на СТОА. 06.09.2019 г. ТС было отремонтировано на СТОА и выдано Вам, что подтверждает приемно-сдаточный акт. Согласно пп. 15.1 - 15.3 статьи 12 Федерального Закона об ОСАГО в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 Федерального Закона об ОСАГО срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения. Вместе с тем, ООО «СК «Согласие» признает факт несоблюдения срока ремонта. Выплата неустойки в размере 1 526,11 руб. была произведена на представленные банковские реквизиты 14.10.2019 г., что подтверждается п/п № 270581. Доплата неустойки в размере 3 357,46 руб. будет произведена на представленные банковские реквизиты в ближайшее время. Согласно Правилам ОСАГО № 431-П от 2014 г., утвержденных Банком России от 19 сентября 2014 года, по договорам ОСАГО, заключенным с 11.10.2014 г. включительно, в соответствии с пунктами 4.22 и 4.23 Правил ОСАГО по заявлению Страхователя/Потерпевшего/Доверенного лица выдаются копии следующих документов:  Копия Акта о страховом случае. В Акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер.  Копии документов из компетентных органов, представленные в Компанию Клиентом – выдаются в заверенной Страховщиком форме. Договором страхования (полисом), Правилами страхования, на условиях которых был заключен договор, а также действующим законодательством РФ не предусмотрено обязательство Страховщика по представлению Страхователю подробного расчета, указанного в Вашем обращении. Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».
  • Валерий
    Автор отзыва
    28.10.2019 22:44
    Договором страхования (полисом), Правилами страхования, на условиях которых был заключен договор, а также действующим законодательством РФ не предусмотрено обязательство Страховщика по представлению Страхователю подробного расчета, указанного в Вашем обращении. Но стразовая компания согласно пп. 15.1 - 15.3 статьи 12 Федерального Закона об ОСАГО в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 Федерального Закона об ОСАГО срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, [b]страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения. [/b]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
Не первый раз обращаюсь с оформлением ОСАГО, очень удобно, через Банки.ру оформил 25 декабря 2025 года полис ОСАГО, все быстро оформили, прислали полис на электронную почту, ни куда ходить не надо, без потери времени и отпрашивания с работы у руковод…
11 сентября, 13:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Появилась необходимость добавить водителя в полис. Ни через сайт, ни через мобильное приложение сделать это не получается, постоянно выдает ошибки. Поддержка отправляет вносить изменения лично в офис, но часы работы офиса и его расположение не позвол…
8 сентября, 06:48
ОСАГО
Пролонгация полиса
ОСАГО страхование а/м КIa Rio, 31.07.2026 года, город Москва, ссылка на оплату ОСАГО пришла на почту о продлении полиса ОСАГО, оплатила по ссылке, очень быстро и удобно, очень благодарна за слаженность в коллективе сотрудников, а именно И-ой Елены А…
2 сентября, 17:22
ОСАГО
Оформление полиса
22.08.2025. Россия, Кемерово. Интернет сайт. Очень удобно, много вариантов, акции, оформление быстрое, всё понятно и интуитивно. Продление так же быстро и понятно. Оформляю полис ОСАГО несколько лет. 22.08.2025 продлевал полис через Банки. Ру, допол…
2 сентября, 03:10
ОСАГО
Оформление полиса
Отказали в оформлении полиса ОСАГО,в предложениях от страховых компаний была самая низкая цена,после внесения данных стоимость полиса увеличилась на 70%,но и после этого отказали в оформлении полиса. Обращался через агента онлайн 31.08.2026,г. Екатер…
1 сентября, 07:19
ОСАГО
Страховой случай
много лет страховала авто по Осаго, не было страховых случаев. но 06.06.2026 он случился. обратилась в СК с заявлением о прямом возмещении убытков через госуслуги. за 3 детали (покраска и замена) было насчитано 14 900 - с учетом износа (без учета - 1…
28 августа, 11:30
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю ОСАГО пятый год в январе с 10.01.2020 по настоящее время в 09.00 года в Красноярске посредством сайта компании подряд на одной машина быстро, понятно и самое главное не дорого. Не предлагают мне ненужные дополнительные страховые продукты…
28 августа, 08:25
ОСАГО
Оформление полиса
Быстро и понятно оформил полис через банки. ру. Порадовала цена на полис. Все бонусы сохранились после перехода к ним из другой страховой компании. Буду обращаться к ним ещё и всем друзьям и знакомым советую. Удобное расположение офиса у нас в городе…
27 августа, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Привет 16.07.26 Нормально все Советуюаьаьжне сахар я ее роняю на пол Поднимаю, понимаю жизнь в моих руках Буду делать как хочется даже в пекле на дне Я еЕ беру за з***** понимаю этот кайф, когда рядом а не теряю Во сне думал что выросл…
26 августа, 21:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию «Согласие» и остался очень доволен обслуживанием. Быстро оформили полис, менеджеры подробно объяснили все условия и помогли выбрать оптимальный вариант под мои нужды. При наступлении страхового случая поддержка была оп…
26 августа, 17:01
ОСАГО
Страховой случай
31.07.2026 года попали в ДТП. В качестве пострадавших. Начался длительный период обмена документами. 18.08.2026 на электронную почту приходит сообщение: Уведомление по заявлению № 7796813103 об осуществлении страховой выплаты убыток №152772/26-П…
25 августа, 08:31
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
Недавно оформлял полис в страховой «Согласие» — и остался доволен и офисом, и сайтом. На сайте всё очень понятно: быстро нашёл нужную услугу, калькулятор сразу показал стоимость — не пришлось гадать, сколько выйдет. Заполнил заявку онлайн, а пото…
24 августа, 16:05
ОСАГО
Оформление полиса
Приемлимая цена на июнь 2026 в сравнении с другими страховыми компаниями, предлагающими онлайн страхование. Есть офис в моем регионе Свердловская область, что является плюсом. Удобное оформление электронного полиса через сервис Банки.ру, есть возмо…
18 августа, 09:40
ОСАГО
Страховой случай
Страховал уже несколько автомобилей, самая удобная цена. Был один страховой случай, пригласили на осмотр, всё осмотрели, посчитали, быстро выплатили. Было несогласие с суммой с нашей стороны, но всё разрешилось положительно, остались друзьями. Куриро…
17 августа, 11:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Недобросовестное страхование: компания не предоставила должной защиты интересов клиента, что привело к судебному разбирательству. Отсутствия разъяснений: при заключении договора не были должным образом разъяснены условия страхования, что привело к во…
14 августа, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
⛔️ В автосалоне впарили страховку в компании «Согласие». Когда пришло время расторгать договор, я обратился в офис, все документы приняли, по истечению 14 дней средства не были возвращены. Обратился в поддержку на сайте, там мне РЕКОМЕНДОВАЛИ ПОСЕТИТ…
11 августа, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Недобросовестное страхование: компания не предоставила должной защиты интересов клиента, что привело к судебному разбирательству. Отсутствия разъяснений: при заключении договора не были должным образом разъяснены условия страхования, что привело к в…
11 августа, 10:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
08.08.2026 оформил полис ОСАГО за 4 473 руб. В тот же день, за сутки ДО начала его действия, написал в чат с требованием отменить полис и вернуть деньги. Оператор Карина нагло соврала, что расторгнуть до начала действия нельзя 10.08.2026 по совету и…
10 августа, 20:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
08.08.2026 после оформления полиса ОСАГО (дата начала действия 10.08.26) через агрегатора, в полисе остались ошибки и нужно было переоформить/исправить полис. На сайте компании сначала не удавалось даже увидеть сам полис в профиле, а затем при попытк…
9 августа, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался для продления полиса ОСАГО на автомобиль . Срок действия предыдущего полиса подходил к концу, и нужно было оформить новый договор заранее, чтобы не попасть на перерыв в страховке. Основной вопрос — расчет стоимости нового полиса и проверка…
6 августа, 19:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Два раза имел дело с данной компанией и оба раз имели негативный опыт. Первый раз обращался по ОСАГО - нужно было отремонтировать задний бампер. Был отказ в связи с тем что якобы бампер ранее ремонтировали. Хотя я лично снимал этот бампер и видел его…
5 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис 1.08 ,так как срок предыдщего закончился. 04.08. решил внести изменения так как заменил ву в связи с окончанием срока , возился на сайте и приложении больше часа. кое как все одобрири и прилетло 2100 сврху оплатить за пересчет( при ис…
4 августа, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Недавно оформлял ОСАГО в страховой компании «Согласие» — и остался очень доволен! Всё прошло быстро и без лишней суеты: менеджер подробно рассказал про условия, помог разобраться с нюансами и подобрал оптимальный вариант. Оформление онлайн оказалось …
2 августа, 16:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
ОСАГО страхование а/м КIa Rio, 31.07.2026 года, город Москва, ссылка на оплату ОСАГО пришла на почту о продлении полиса ОСАГО, оплатила по ссылке, очень быстро и удобно, очень благодарна за слаженность в коллективе сотрудников, а именно И-ой Елены А…
31 июля, 18:04
ОСАГО
Другое
Самая нечистоплотная страховая компания!! Никому не рекомендую! 10 апреля 2026 г. через сервис С***** Был оформлен полис ОСАГО (ранее страхование проводились также через эту платформу но в других страховых компаниях) В июле мне необходимо было посм…
30 июля, 12:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть