Адовый кошмар, не можем решить по страховому случаю!

Name: Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство
Item: Росгосстрах
Rating: 1

4.10.2019 было дтп, я не виновата. Был составлен европротокол, так же заявили, отдала все в срок 10.10.2019. на 18.10.2019 была отправлена на СТО, где мне были предложенны запчасти Б/У!!!! На что соотвественно я сказала нет!!! Так как найти новые элементы на машину 2008 года, весьма проблематично, и что мне там из «Б/У» поставят я не знаю! Далее, в этот же день, я позвонив по номеру 0530, поставила в известность что и как, так как я моем направлении СТО не расписалось и дату не поставили. Из звонка, как мне сказал оператор, можно только жалобу составить, зачем? Я не жалуюсь, а как бы фиксирую что была и прочее. Нет только жалобу! Хорошо, давайте! Окей, ответ через пять дней! До сих пор его нет! Позвонила сама уже на СТО, они говорят, куратор писал мол почему? Ответили 21 числа, что просят отозвать направление, так как не могут произвести ремонт, из за запчастей! Сейчас звоню опять сама, твердолобый оператор, твердит мне, что СТО может отправлять ответ хоть сколько и это ни как не регламентировано! На мои слова « про 20 законных дней» опять слово « не регламентированно». Ещё десять минут ожидания на линии, и о чудо! Мне предлагают приехать в офис, написать заявление на замену страхового возмещения! На что я говорю, изначально это писалось!!! Нет, это вы писали не так, вам надо приехать и ещё раз написать! Так вот, милые мои, я работаю с пн по пт, с 8-18.00,, меня с работы не отпускают, с какого перепугу, я должна бегать, терять свои рабочие Часы, отпрашиваться, если это ваши проблемы? На сайте до сих пор с 18 октября висит что идёт сосгласование счетов с СТО, каких счетов??? Вам все отправили! У вас есть 20 рабочих дней по закону, я с своей стороны, все сделала в рамках закона. Много лет была вашим клиентом, но однозначно надо пересмотреть страховую. Жду законные 20 дней, и начну от суда за просрочку, до РСА и фин.обмудесмена. Задолбали вы, ей богу. Машина стоит, так как дверь не открывается, а вы мне тут приедете напишите ещё бумажку. Потом мы ещё год рассматривать будем, или ещё куда пошлём ! номер дела 0017416161 номер полиса ХХХ0097587165

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
28.10.2019 14:44
Уважаемая Марина Константиновна Белкина! Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте. Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
Александра
Автор отзыва
28.10.2019 15:06
Вы вообще читаете что пишут? Обращалась, и не раз! И по номеру 0530 и по форме обратной связи! Номер обращения С-2859639, только толку то?
31.10.2019 19:02
скажите выплатили они вам ? такая же ситуация только 23.10.19 было написано заявление на выплату в денежной форме возмещения и все тишина. на горячей линии говорят ожидайте еще рассматривают, но на сайте написано что согласование счетов.
31.10.2019 19:03
с СТОА
Александра
Автор отзыва
01.11.2019 00:47
[quote][b]erendzhenova[/b] пишет:скажите выплатили они вам ? такая же ситуация только 23.10.19 было написано заявление на выплату в денежной форме возмещения и все тишина. на горячей линии говорят ожидайте еще рассматривают, но на сайте написано что согласование счетов.[/quote] Тоже пришлось ехать писать заявление опять на выплату, опять ожидание!!! Но думаю, что это ещё не конец. Очень много людей было в очереди, с разборками на копеечное возмещение. Больше ни ногой блин, в эту контору. За столько лет страхования у них, вот такое отношение.
05.11.2019 08:45
[quote][b]Марина Константиновна Белкина[/b] пишет:[quote][b]erendzhenova[/b] пишет:скажите выплатили они вам ? такая же ситуация только 23.10.19 было написано заявление на выплату в денежной форме возмещения и все тишина. на горячей линии говорят ожидайте еще рассматривают, но на сайте написано что согласование счетов.[/quote] Тоже пришлось ехать писать заявление опять на выплату, опять ожидание!!! Но думаю, что это ещё не конец. Очень много людей было в очереди, с разборками на копеечное возмещение. Больше ни ногой блин, в эту контору. За столько лет страхования у них, вот такое отношение.[/quote] сейчас они скажут еще 15 дней на рассмотрение с момента написания заявления о выплате
Александра
Автор отзыва
05.11.2019 10:00
[quote][b]erendzhenova[/b] пишет:[quote][b]Марина Константиновна Белкина[/b] пишет:[quote][b]erendzhenova[/b] пишет:скажите выплатили они вам ? такая же ситуация только 23.10.19 было написано заявление на выплату в денежной форме возмещения и все тишина. на горячей линии говорят ожидайте еще рассматривают, но на сайте написано что согласование счетов.[/quote] Тоже пришлось ехать писать заявление опять на выплату, опять ожидание!!! Но думаю, что это ещё не конец. Очень много людей было в очереди, с разборками на копеечное возмещение. Больше ни ногой блин, в эту контору. За столько лет страхования у них, вот такое отношение.[/quote] сейчас они скажут еще 15 дней на рассмотрение с момента написания заявления о выплате[/quote] Совершенно верно! Только в офисе сказали 10 дней! А в службе поддержки 15!!! Хотя я ясно предупредила, что 7 ноября улетаю и буду не доступна!! Ну это уже их проблемы! Приеду, начну уже зверствовать. Задолбали! Там одно тут другое. Втрой месяц пошёл, машина так и стоит.
08.11.2019 09:27
[quote][b]Марина Константиновна Белкина[/b] пишет:[quote][b]erendzhenova[/b] пишет:[quote][b]Марина Константиновна Белкина[/b] пишет:[quote][b]erendzhenova[/b] пишет:скажите выплатили они вам ? такая же ситуация только 23.10.19 было написано заявление на выплату в денежной форме возмещения и все тишина. на горячей линии говорят ожидайте еще рассматривают, но на сайте написано что согласование счетов.[/quote] Тоже пришлось ехать писать заявление опять на выплату, опять ожидание!!! Но думаю, что это ещё не конец. Очень много людей было в очереди, с разборками на копеечное возмещение. Больше ни ногой блин, в эту контору. За столько лет страхования у них, вот такое отношение.[/quote] сейчас они скажут еще 15 дней на рассмотрение с момента написания заявления о выплате[/quote] Совершенно верно! Только в офисе сказали 10 дней! А в службе поддержки 15!!! Хотя я ясно предупредила, что 7 ноября улетаю и буду не доступна!! Ну это уже их проблемы! Приеду, начну уже зверствовать. Задолбали! Там одно тут другое. Втрой месяц пошёл, машина так и стоит.[/quote] Они в страховой полис не могут внести правки, мы в каско доп.водителя вписать не можем, у других авторов отзывов на сайте тоже проблемы с исправлением данных ил продлением полисов. Проблемы с тем, что в других конторах занимает несколько минут! В альфастраховании вписать водителя заняло минут, 5! А про возмещения почитала тут, понимаю, что дел с ними иметь по завершении этого года больше не будем. Отвратительное отношение к клиентам от росгосстраха.
Росгосстрах
18.11.2019 15:08
Добрый день!На основании полученных материалов дела принято решение о выдачи направления на восстановительный ремонта т/с Mazda Demio, г/н Р251ЕВ125 на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) ООО "ПРАЙМ АВТО ДВ", находящейся по адресу г. Владивосток, ул. Выселковая, д. 39, контактный телефон СТОА 8(423)291-11-76. [u][/u][u][/u]Для согласования даты передачи поврежденного автомобиля на СТОА в целях проведения восстановительного ремонта Вы можете самостоятельно связаться с представителем СТОА по указанному номеру телефона.
Александра
Автор отзыва
18.11.2019 16:24
[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Добрый день!На основании полученных материалов дела принято решение о выдачи направления на восстановительный ремонта т/с Mazda Demio, г/н Р251ЕВ125 на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) ООО "ПРАЙМ АВТО ДВ", находящейся по адресу г. Владивосток, ул. Выселковая, д. 39, контактный телефон СТОА 8(423)291-11-76. [u][/u][u][/u]Для согласования даты передачи поврежденного автомобиля на СТОА в целях проведения восстановительного ремонта Вы можете самостоятельно связаться с представителем СТОА по указанному номеру телефона.[/quote] Добрый день! Когда вы сказали писать заявление на возмещение в деньгах, я приехала в ваш офис! Потом мне позвонил сотрудник, назвал сумму, я попросила перезвонить так как хотела уточнить хватит ли мне на ремонт в моем сервисе! И заранее предупредила, что с 7.11 улетаю за границу. Ваша компания, до сих пор сама не знает, какое решение, она приняла! Толку от ваших направлений? Я сказала, ещё раз будут предложены запчасти б/у, сниму это на видео! Приеду, буду подавать фин омбудесмену, вы задолбали уже сил нет! Полтора месяца с мелкого дтп! На обращение, с присвоенным номером месяца нет ответа!!! Я вас по судам затаскаю!

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Обман ОСАГО

11 сентября 2026г. через приложение Альфа банка приобрёл договор ОСАГО на автомобиль, по предложению банка и с использованием банковского приложения мной был заключён договор на приобретение полиса ОСАГО с Росгосстрах. Цена полиса в результате предл…

Адовый кошмар, не можем решить по страховому случаю!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру