Не возвращают излишне уплаченные деньги, не вносят изменения в ОСАГО

01.11.2019 приобрела в Росгосстрах полис ОСАГО. Полис был приобретен с неправильно начислении КБМ. Поскольку я обращалась с заявлением о восстановлении КБМ, справедливость восстановлена и мой правильный КБМ вернулся.  11.11.19  обратилась с заявлением о возврате средств в связи с неправильным КБМ при расчёте полиса ОСАГО офис на Косыгина 28 корпус 1 Сначала мне предложили расторгнуть полис, вернуть деньги и купить новый полис с правильным КБМ.... Просто бред! Потом просили совершенно не нужные для этого бумаги. И что самое главное,  Ваша компания нарушает Закон о конфиденциальности данных клиентов: я являюсь клиентом, на руках полис, который приобрела неделю назад, все данные и копии у Вас есть, в кабинете личном есть. На каком основании, у меня снова снимают копию паспорта и прав. Я расцениваю это, как незаконное распространение конфиденциальной информации,  поскольку все копии и данные у вас есть, а Ваши сотрудники плодят копии моих документов и соответственно имеют к ним доступ и возможность использования их в своих интересах. Вы нарушаете Закон, поскольку у вас есть все копии моих документов, более того, на вашем сайте авторизация через Госуслуги, а Вы используете мои документы не для сверки личности, а повторно делаете копии. Обязательно сообщу об этом в Центробанк, а так же в случае утечки моих личных данных,Вы будете в числе первых подозреваемых.  12.11.2019, мне позвонила сотрудник офиса на Косыгина 28 корпус 1 и сообщила, что она связалась с руководством и они решили, что поскольку мой полис куплен заранее (действие начинается с 22.11.19), то они моё заявление не приняли, и предложили подойти 23.11.19 и написать заявление заново, но их бланке и т.п. и тогда они его рассмотрят... Это прямое нарушение Закона, а так же моих прав! Никакие внутренние распоряжения Росгосстраха, не могут быть выше Закона и противоречить ему.  В действиях Росгосстраха, усматриваются обман. При звонке на горячую линию Росгосстрах, мне отказали в соединении с руководством и в принятии жалобы. Росгосстрах- верните мои излишне уплаченные деньги и внесите измерения в полис ОСАГО!  Жалобу в Центробанк я уже подготовила, так же буду обращаться в прокуратуру. Никакие повторные заявления, я писать не собираюсь, я его написала 11.11.19 и все необходимые документы к нему передала. Время идет!