Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Михаил, Москва
30 января, 13:24

ВСК - их реклама обман! Не платят по ОСАГО!

Сотрудники ВСК обманывают клиентов, с целью не выплачивать средства по ОСАГО. Дело №6931167 от 23 октября 2019 года.  При обращении один из сотрудников объяснил, что якобы всем известно, что страховой не выгодно платить аккредитованным ими же сервисам за ремонт переданных по ОСАГО авто. Поэтому если я не хочу ждать пока машину отправят на ремонт - они могут провести калькуляцию и согласно ей выплатить мне средства, но конечно сумма будет значительно занижена. Я подумал и согласился, поскольку не хотел ждать 1-2 месяца пока они возьмут машину на ремонт. Сделали калькуляцию на 85 128руб.(сервису оплатили бы 143 970р. по их же данным) и сказали, что если согласен, то нужно написать заявление с просьбой ремонт заменить выплатой по калькуляции. Так и поступили.  Дальше сказали ждать в течение 20 рабочих дней выплату. Через 10 дней я позвонил узнать как дела - сказали "ждите выплату, чего Вы звоните, 20 дней не прошло!". Прошли эти 20 дней - ДЕНЕГ НЕТ. Я еду в ВСК. И тут мне вручают письмо написанное с датой 2х- недельной давности ОБ ОТКАЗЕ в ВЫПЛАТЕ. Мол мы хотели машину на сервис отправить, но Вы же не захотели))) Поэтому мы платить ничего не будем. - Вот такой РАЗВОД КЛИЕНТОВ. При этом меня даже не уведомили должным образом - не звонили, не писали на почту, не отправляли почтой письмо - вот так работают уважаемые господа. Я обратился к своему брокеру у которого приобретал полис ОСАГО - "Купи Полис". Представитель сказал попробуют помочь, поскольку сами в шоке от такого поведения ВСК. Они пообщались между собой и сотрудники ВСК извинились за ситуацию, сказали, что это сотрудник некомпетентный - говорят пусть клиент привозит чеки/накладные из сервиса, где ремонтировал авто и мы всё сразу выплатим. И СНОВА ОБМАН -  я потратил время, собрал нужные документы, привёз в ВСК чеки на ремонт, который обошёлся мне дороже их калькуляции при всём желании сэкономить - 98 000руб.  Сотрудники ВСК забрали эти документы и всё - НИКАКОЙ ВЫПЛАТЫ я не увидел. Видимо специально запросили эти чеки, чтобы убедиться, что авто уже отремонтирован и СТО своему не придётся платить, если я вдруг всё-таки привезу машину на ремонт из-за их отказа платить. По сути ВСК не заплатили мне и не заплатили в сервис! Вот так работают ребята. Теперь мне приходится привлекать авто-юриста, готовить претензию в сторону ВСК , далее финансовому уполномоченному, как сейчас принято, а потом ещё и в СУД, если не поможет.  Знал бы, что с ВСК могут быть такие проблемы - никогда бы к ним не обратился. А они ещё и в наглую звонят и спрашивают: "Будете ОСАГО продлевать и делать КАСКО?" ))) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Будьте осторожны и всегда собирайте и фиксируйте любой обмен документами с ВСК. Всем добра!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    30.01.2020 17:57
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • ВСК
    07.02.2020 14:48
    Здравствуйте! Информация по Вашему обращению проверена. 19.10.2019 подано заявление, осуществлен осмотр авто. 28.10.2019 выдано направление на СТОА ООО "М-Пауэр". Со стороны СТОА осуществлялись звонки заявителю с целью приглашения на ремонт. 23.10.2019 поступило заявление на смену формы возмещения с ремонта на денежную. 13.11.2019 направлен ответ с отказом в смене формы возмещения. Соглашение со стороны страховщика (САО "ВСК") не подписано. На входящие претензии заявителя неоднократно давались официальные ответы. Оснований на смену формы возмещения на денежную у ВСК нет. СТОА Нарушений в процессе урегулирования данного страхового события не выявлено. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Михаил
    Автор отзыва
    07.02.2020 17:56
    Добрый день!  А почему порядок последовательности дат поменяли? Ваши сотрудники предложили такой вариант - сказали пишите заявление на возмещение и можете ремонтировать машину и ждать деньги. Поэтому было подано заявление 23.10 на выплату. Через 10 дней я позвонил, чтобы узнать как обстоят дела - мне сказали: "А чего Вы звоните? 20 рабочих дней ещё не прошло - ждите деньги". Выходит специальным образом обманывали? Чтобы я отремонтировал машину, а вы потом никому не платили? Ни мне, ни СТОА?  13.11.2019 направлен ответ с отказом куда??? Я не получил ни звонка по этому поводу, ни письма на почту, ни письма на адрес регистрации - ничего! Не надо обманывать! - Приложите документы которые свидетельствуют о том, что вы отправляли, а я получил данный отказ?  Никаких официальных ответов вы не давали! Не надо нагло врать, господа! Я буду дальше писать отзыв об этой ситуации, в том числе в соц.сетях и форумах, дабы все знали как вы относитесь к своим клиентам, пуская пыль в глаза. И разумеется дойду до СУДА, если это потребуется. Такое отношение недопустимо.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.02.2020 18:04
    «один из сотрудников объяснил... если я не хочу ждать пока машину отправят на ремонт - они могут провести калькуляцию и согласно ей выплатить мне средства» — уточните, пожалуйста, кто, когда и где предоставил вам данную информацию? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото заявления с просьбой заменить на выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 19.02.2020 Письмо получили. Оценку засчитали за качество консультации.
  • Михаил
    Автор отзыва
    13.02.2020 10:52
    Добрый день! Ответил на почту в тот же вечер. Дублирую сюда(только файлы сюда подкрепить не могу - соглашение об урегулировании страхового случая в котором сама страховая пишет, что оценили калькуляцию на 85128р и стороны договорились об этой выплате и 2й документ это заявление на возмещение денежной выплатой, а не ремонтом): Осмотр авто проводился по адресу: Москва ул.Максимова д.5 19.10.2019г. — там располагается автосервис Sis-Motors и там же у них стоит столик ВСК с сотрудником страховой — Дмитрий его зовут — он то изначально и предложил выплату, но сказал калькуляция в выходные не делается, поэтому будет готова в понедельник. 21.10.2019 в понедельник позвонили из ВСК и сказали, что калькуляция готова и можете приезжать в Заречье писать заявление на выплату денежных средств. Приезжать нужно было по адресу: Заречье, ул.Торговая д. 5 с.1 Скрины с соглашением об урегулировании страхового случая и заявлением на прошение заменить ремонт денежной выплатой - во вложении. Принял документы сотрудник некий Г-ков О.И. , если я правильно читаю его фамилию на документах. Надеюсь Вы уточняете эту информацию, чтобы помочь. Когда сотрудник «Купи-полис» хотела мне помочь, ей представители ВСК сказали, чтобы я привёз документы подтверждающие оплату ремонта и тогда они сразу произведут оплату, при этом они якобы очень извинялись за это недоразумение. Я потратил время, собрал документы — передали их в ВСК 10.12.2019г и после того как передали, представители ВСК сразу заговорили по другому и пошли снова отказы в выплате. На мой взгляд это было запрошено для того, чтобы убедиться, что я всё-таки не поеду в их сервис ремонтировать авто и платить им не придётся никому.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.02.2020 08:25
    [quote][b]85414832[/b] пишет:Добрый день!  А почему порядок последовательности дат поменяли? Ваши сотрудники предложили такой вариант - сказали пишите заявление на возмещение и можете ремонтировать машину и ждать деньги. Поэтому было подано заявление 23.10 на выплату. Через 10 дней я позвонил, чтобы узнать как обстоят дела - мне сказали: "А чего Вы звоните? 20 рабочих дней ещё не прошло - ждите деньги". Выходит специальным образом обманывали? Чтобы я отремонтировал машину, а вы потом никому не платили? Ни мне, ни СТОА?  13.11.2019 направлен ответ с отказом куда??? Я не получил ни звонка по этому поводу, ни письма на почту, ни письма на адрес регистрации - ничего! Не надо обманывать! - Приложите документы которые свидетельствуют о том, что вы отправляли, а я получил данный отказ?  Никаких официальных ответов вы не давали! Не надо нагло врать, господа! Я буду дальше писать отзыв об этой ситуации, в том числе в соц.сетях и форумах, дабы все знали как вы относитесь к своим клиентам, пуская пыль в глаза. И разумеется дойду до СУДА, если это потребуется. Такое отношение недопустимо.[/quote] К автору: уточните, пожалуйста, вы получили ответ от СК с отказом? Какая формулировка там стоит?
  • Михаил
    Автор отзыва
    14.02.2020 14:34
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]85414832[/b] пишет:Добрый день!  А почему порядок последовательности дат поменяли? Ваши сотрудники предложили такой вариант - сказали пишите заявление на возмещение и можете ремонтировать машину и ждать деньги. Поэтому было подано заявление 23.10 на выплату. Через 10 дней я позвонил, чтобы узнать как обстоят дела - мне сказали: "А чего Вы звоните? 20 рабочих дней ещё не прошло - ждите деньги". Выходит специальным образом обманывали? Чтобы я отремонтировал машину, а вы потом никому не платили? Ни мне, ни СТОА?  13.11.2019 направлен ответ с отказом куда??? Я не получил ни звонка по этому поводу, ни письма на почту, ни письма на адрес регистрации - ничего! Не надо обманывать! - Приложите документы которые свидетельствуют о том, что вы отправляли, а я получил данный отказ?  Никаких официальных ответов вы не давали! Не надо нагло врать, господа! Я буду дальше писать отзыв об этой ситуации, в том числе в соц.сетях и форумах, дабы все знали как вы относитесь к своим клиентам, пуская пыль в глаза. И разумеется дойду до СУДА, если это потребуется. Такое отношение недопустимо.[/quote] К автору: уточните, пожалуйста, вы получили ответ от СК с отказом? Какая формулировка там стоит?[/quote] Добрый день! Никакого официального отказа мне не отправляли.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП 10 сентября по вину другого Водителя. В заднюю часть моего автомобиля въехало другое ТС. Обратилась 22 сентября по улице Красина дом 6. Здесь хороший подъезд и есть парковочные свободные места. Меня встретили приветливый персонал и ком…
22 сентября, 21:41
ОСАГО
Пролонгация полиса
родлением ОСАГО в ВСК С 20.09.2026 по 22.09.2026 пытаюсь продлить действующий полис ОСАГО в ВСК через приложение, официальный сайт. После выбора необходимого полиса и нажатия кнопки «Далее» система предлагает оформить полисы в других страховых компа…
22 сентября, 20:52
ОСАГО
Пролонгация полиса
С 20.09.2026 по 22.09.2026 пытаюсь продлить действующий полис ОСАГО в ВСК через приложение, официальный сайт. После выбора необходимого полиса и нажатия кнопки «Далее» система предлагает оформить полисы в других страховых компаниях, при этом стоим…
22 сентября, 18:42
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию ВСК для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процедуру проходил полностью онлайн через мобильное приложение, находясь дома в Екатеринбурге, 6 сентября .В процессе оформления у меня возник небольшой технический воп…
22 сентября, 07:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
При попытке продления полиса ОСАГО через приложение появляется ошибка : "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста повторите попытку позже". Пытаюсь продлить полис с 12 сентября и ошибка повторяется. Действие полиса з…
20 сентября, 13:39
ОСАГО
Страховой случай
Обратились по страховому случаю ( ночью в нашу машину на парковке въехал пьяный человек и скрылся с места ДТП). Подавали обращение через приложение, которое постоянно виснет, своевременно не обновляется информация. Спустя 3 дня позвонили со стра…
19 сентября, 13:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Номер полиса осаго ХХХ06***. Вчера оформила полис , не проверила дату. Звонтла весь день на линию, писала в чат, чтобы исправить дату до начала действия срока полиса. Меня игнорировали везде. А сегодня ответили, что дату поменять уже нельзя - выждали…
19 сентября, 08:30
ОСАГО
Оформление полиса
Делал ОСАГО на сайте на первую машину в 2024 году, всё понравилось удобный сайт, быстро сделал страховку. Было дешевле чем у других даже с учётом того что это была моя первая страховка. Произошла проблема с ОСАГО по это му поехал в офис ВСК распол…
18 сентября, 21:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не работает сайт и приложение Вск, полис продлить не возможно, сделано это намеренно или нет, остаётся догадываться, в поддержке предлагают воспользоваться браузером Яндекс и сертификатами минцифры, но это не помогает, всё равно не работает, возможно…
18 сентября, 10:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился в страховую компанию ВСК для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процедуру проходил полностью онлайн через мобильное приложение, находясь дома в Екатеринбурге, 6 сентября .В процессе оформления у меня возник небольшой технический воп…
18 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
31.08.2026 обратилась в страховую компанию ВСК, клиентом которой являюсь уже несколько лет, посредством заполнения формы заявления в личном кабинете на официальном сайте компании за расторжением договора ОСАГО. Немного нарушили срок рассмотрения, но …
17 сентября, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заканчивается полис ОСАГО оформленный в ВСК. При попытке продления на сайте компании, не позволяется оформит у себя, а предлагает "более выгодные условия" в сторонних компаниях, с очень сомнительной репутаций. Также не позволяется оформит…
17 сентября, 13:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт ВСК полис ОСАГО ХХХ***, мой профиль связан с госуслугами Страница продления полиса с ошибкой - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не исправляют уже месяцам…
16 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс. Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей! Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее …
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис) после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами после установки галки на пункте "…
16 сентября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет. В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас… Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте. На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил. 03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Не хотите проблем не связывайтесь! Денег по ОСАГО, вы не увидите никогда! Даже если не вы виновник ДТП. Думал ВСК крупная, серъезная компания. Но будут только переписки и отписки заказными письмами от страховой ВСК! ПРОИЗОШЛО ДТП, вина не моя,…
14 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть