Претензия по оформлению полиса ОСАГО

Добрый день! [b]Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации[/b]: сегодня 03.12.2016 я приехала в офис "Росгосстрах" г. Москва, ул. Киевская д.7 [b]для пролонгации полиса ОСАГО[/b]. Менеджер В-на Оксана навязывала мне доп. услугу "Защита автомобиля от ДТП" (со слов менеджера) стоимостью 5791,5руб плюсом к стоимости полиса ОСАГО. По моему требованию была приглашена руководитель группы Н-ва Оксана, которая, также как В-на, отказала мне в оформлении полиса ОСАГО без доп. услуг, объяснив это тем, что у них имеется внутренний распорядок в компании, который показать отказались. Свои действия сотрудники данного офиса мотивировали тем, что адрес моей прописки не Московская обл. и не Москва. Но насколько мне известно страховать машину я имею право в любом субъекте РФ просто с положенным коэффициентом и без каких-либо доп. услуг. К сожалению, в оформлении полиса без доп. услуг мне отказали. Мои дынные : ФИО - Нургалиева Кристина Владиславовна