Не отслеживается договор

Уважаемая 24Ba.50Ma!! Хотим пояснить, что договор заключался между Вами и ООО «СК «Капитал-Лайф». 14.12.2018 была осуществлена передача страхового портфеля нашей компании в порядке, предусмотренном Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Указанный Вами договор передан не был, в связи с отсутствием оплаты страховой премии. На основании поступившего обращения, в котором вы сообщаете о своевременной оплате договора, а также о зачислении денежных средств на счет компании, нами проводится проверка обстоятельств его передачи. К сожалению, подобная проверка потребует немного больше времени. Пожалуйста, проявите терпение, мы обязательно свяжемся с Вами как только вопрос будет решен. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».

Ни какой информации на 08.04.2020 не поступало. Всё по прежнему

12.05.2020 при очередном обращении: ждите. Оставлена заявка 87166: возврат со счета денежных средств.

21 мая 2020 со смой связался менеджер и предложил либо возобновить действие договора, либо написать заявление на возврат излишне перечисленных денежных средств, так как деньги находятся на счету, а договор в силу не вступил. На основании чего мною 21 мая 2020 в офисе компании было написано заявление на возврат излишне перечисленных денежных средств. сегодня 22 июня 2020 получено письмо, датированное 11.06.2020: "если хотите вернуть деньги, напишите заявление". соответственно деньги не поступили на счет. При обращении на горячую линию получен стандартный ответ - заявление получено, но оно на рассмотрении. Сформирована заявка 94229 - по какой причине не произведена выплата.

26.06.2020 С подачи заявления прошло 36 дней. На данный момент проблема не решена.  При очередном звонке пыталась выяснить у оператора: какой порядок решения ситуации после того, как пройдет 30 календарных дней с момента написания заявления.  В ответ: магическое "ждите".

[quote][b]24Ba.50Ma[/b] пишет:26.06.2020 С подачи заявления прошло 36 дней. На данный момент проблема не решена.  При очередном звонке пыталась выяснить у оператора: какой порядок решения ситуации после того, как пройдет 30 календарных дней с момента написания заявления.  В ответ: магическое "ждите". [/quote] 24Ba.50Ma, добрый день! [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=3784037] [/url]Мы понимаем, что Вы волнуетесь, и сообщаем, что заявление на возврат денежных средств уже передано на выплату.  Денежные средства на указанные Вами реквизиты будут перечислены в ближайшее время!  На данный момент сориентируем Вас на 3 рабочих дня, но постараемся решитьвопрос быстрее. Надеемся, что решение вопроса Вас устроило.

26.06.2020 на мой счет поступили мои денежные средства.