Задерживают рассмотрение дела

Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Спустя месяц получила ответ от страховой. Очередная отписка. В письме страховая ссылается на указы президента о введении режима самоизоляции. Но мое заявление написано и зарегистрировано 19.03.2020, еще до указа президента. И если уж вы ссылаетесь на указы и постановления, то прошу вас обратить внимание на то, что в каждом регионе губернатор может вносить изменения в постановление президента. И именно так произошло в Новосибирской области. Изучите постановление от 11.04.2020  № 111-п (г. Новосибирск)

Текст ответа от страховой: САО «ВСК», рассмотрев Ваше обращение вх.№5-25/1238 от 19.03.2020 г., по страховому делу № 7 185 525, сообщает следующее: во исполнение принятых на себя обязательств по урегулированию заявленного события Вам было выдано направление на ремонт транспортного средства на СТОА ООО «Эксперт НСК» в установленный законом срок. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции Covid-19 Президентом РФ был принят Указ №206 от 25.03.2020 г. И №239 от 02.04.2020 г. «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней», Согласно которому было принято решение по временному приостановлению работы некоторых организаций. Во исполнения требований Указа Президента,СТОА не осуществляет ремонт транспортных средств с даты введения в действие данного Указа. Учитывая обстоятельства, просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Обязательства по ремонту транспортного средства будут исполнены незамедлительно после восстановления работоспособности СТОА и отмены Указа Президента РФ. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в САО «ВСК» после окончания действия Указа Президента РФ и отмены режима самоизоляции.   С Уважением, Руководитель направления Управления претензионной работы Центра урегулирования претензий САО «ВСК»                                   О.Е.П-ва Сколько раз еще нужно обратиться в страховую компанию, чтобы получить ответ по существу?

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что 28.04.2017г. вступили в действие поправки в статью 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО), в соответствии с которыми по договорам, заключенным с 28.04.2017г., потерпевший - физическое лицо, имеющее в собственности легковой автомобиль, зарегистрированный на территории РФ, утратил право самостоятельно определять способ выплаты страхового возмещения, приоритетным является организация восстановительного ремонта поврежденного средства на станции технического обслуживания, выбранной из числа организаций, с которыми у страховщика заключен договор на проведение восстановительного ремонта в рамках ОСАГО. В соответствии с п. 57 Пленума Верховного суда РФ № 58 от 26.12.2017г. если договор обязательного страхования заключен причинителем вреда после 27 апреля 2017 года, страховое возмещение вреда в связи с повреждением легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, в силу пункта 151 статьи 12 Закона об ОСАГО осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта (обязательный восстановительный ремонт). В связи с тем, что полис виновника дорожно-транспортного происшествия заключен после 28.04.2017г., то на заявленное страховое событие распространяются вышеуказанные поправки в Закон об ОСАГО. В целях исполнения положений Закона об ОСАГО было выдано направление на ремонт на СТОА. Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства. В соответствии с пунктом 16.1 Закона об ОСАГО выплата в денежной форме осуществляется в следующих случаях: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 настоящего Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Федерального закона; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). Учитывая отсутствие вышеуказанных оснований, изменить форму получения страхового возмещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не представляется возможным. В связи с Вашим заявлением, предлагаем Вам обратиться в филиал САО «ВСК» для оформления соглашения в письменной форме (в соответствии с п.п. ж п. 16.1 Закона об ОСАГО) или предоставить автомобиль на СТОА для осуществления восстановительного ремонта. Дополнительно сообщаем Вам, что СТОА готово произвести восстановительный ремонт поврежденного имущества. Дополнительно сообщаем, во исполнение принятых на себя обязательств по урегулированию заявленного события Вам было выдано направление на ремонт транспортного средства на СТОА в установленный законом срок. В связи с распространением новой короновирусной инфекции Сovid-19 Президентом РФ был принят Указ № 206 от 25.03.2020г. и № 239 от 02.04.2020г. «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней», СОГЛАСНО КОТОРОМУ было принято решение по временному приостановлению работы некоторых организаций. В указанный список попала и СТОА,так как не является непрерывно действующей организацией. Во исполнения требований Указа Президента СТОА не осуществляет ремонт транспортных средств с даты введения в действие данного Указа. Учитывая обстоятельства, просим с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Обязательства по ремонту транспортного средства будут исполнены незамедлительно после восстановления работоспособности СТОА и отмены Указа президента РФ. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в САО «ВСК» после окончания действия Указа Президента РФ и отмены режима самоизоляции. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».