Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Проблема решена
, Москва
14 мая, 09:57
Невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО
Невозможно внести изменения в электронный полис ХХХ №0120919*** При активации кнопки внести изменения выскакивает ошибка " Внесение изменений недоступно К сожалению, в настоящий момент внесение изменений в ваш полис на сайте невозможно. Внести необходимые изменения можно в нашем ближайшем офисе."
При обращении в службу поддержки с приложением скана ошибки пришел ответ:
№ C-3615896 / 1 от 13.05.2020
Уважаемый клиент!
Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете, через который он был оформлен (для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе).
При звонке на номер 880020000900 рекомендовали 2 варианта:
— Опять написать в службу технической поддержки и получить тот же ответ. Соединить по телефону со службой технической поддержки мне отказали (сказали что у них нет телефона).
— Второй вариант это расторгнуть данный договор и заключить новый (но расторгнуть договор просто так встряли получиться).
В офис при данных обстоятельствах у меня идти нет никакого желания, да и правительство моей страны тоже рекомендует мне сейчас самоизолироваться. Как буду поступать пока не знаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах14.05.2020 16:04Здравствуйте! Для проверки нам потребуется некоторое время. О результатах сообщим. С заботой о Вас, команда "Росгосстрах"- 15.05.2020 09:33Я автор отзыва. Проблема не решена. При попытке внесения изменений через личный кабинет выскакивает ошибка (картинку прилагаю). Пробовал на разных компьютерах через разные браузеры. 15.05 на электронную почту пришел ответ следующего содержания: № C-3615896 / 2 от 15.05.2020 Уважаемый(ая) Дмитрий Алексеевич! Обратитесь, пожалуйста, в удобный для вас офис. Адреса и телефоны офисов продаж можно узнать на нашем сайте — [url=http://www.rgs.ru/contacts/list.wbp]http://www.rgs.ru/...[/url]. Приносим извинения за временные неудобства. С уважением, Отдел обработки обращений клиентов. Мне необходимо внести в графу «Лица допущенные к управлению транспортным средством» Ирин заменить на Ирина и все. Уважаемый Представитель СК ПАО СК «Росгосстрах» как мне решить мою проблему в это не простое с точки зрения эпидемиологической обстановки время не посещая офис Вашей компании?
- 15.05.2020 09:37[url=https://radikal.ru][img]https://d.radikal.ru/d25/2005/b9/9baa626f2fb4.jpg[/img][/url]
- 17.05.2020 10:03Проблема до сих пор не решена. 17.05 направил в Россгострах еще одно обращение следующего содержания: Уважаемый Росгосстрах, я до сих пор не могу внести изменения в полис ОСАГО ХХХ №012****285 через личный кабинет на Вашем сайте. При активации кнопки внести изменения или далее выскакивает ошибка (скан прилагаю). Мне необходимо изменить в поле «Лица допущенные к управлению транспортным средством» слово Ирин заменить на Ирина. При этом сумма страховой премии не измениться Каким образом мне возможно внести эти изменения не посещая офис вашей компании в связи со сложной эпидемиологической обстановкой. Я готов предоставить копии необходимых документов, не посещая офис вашей компании. Я надеюсь на скорейшее разрешение моей проблемы. Жду отписку: Уважаемый клиент обратитесь в офис.
- 21.05.2020 18:33Проблема до сих пр не решена.
- 24.05.2020 15:06Проблема до сих пор не решена. 24.05 отправил очередное обращение, что не могу внести изменения через личный кабинет и получил ответ: [D-3663952] Обновление информации по Вашему обращению Уважаемый клиент, добрый день! Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте, перейти в раздел «Мои полисы» и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе (это значок карандаша рядом с полисом). У меня уже даже спортивный интерес проснулся: смогу ли я вынести изменения в этот полис за год, пока он не кончится )))
- 27.05.2020 14:47Проблема до сих пор не решена. Через личный кабинет невозможно внести изменения в полис ХХХ №012****285. Представители Россгостраха, с заботой обо мне, просто игнорируют мои обращения, направленные на почту support_online@rgs.ru
- Росгосстрах28.05.2020 10:01Уважаемый автор! Информация по ситуации уточняется. Мы обязательно к Вам вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»
- 01.06.2020 08:58Проблема до сих пор не решена. Через личный кабинет невозможно внести изменения в полис ХХХ №012****285. Напомню, что мне необходимо добавить в полис один символ «а» в имя: Мне необходимо изменить в поле «Лица допущенные к управлению транспортным средством» слово Ирин заменить на Ирина. При этом сумма страховой премиине измениться. Но, мне позвонила представитель компании «Росгосстрах» и просила оставить отзыв на мое обращение от 13.05.2020. Очень удивилась, что проблема до сих пор не решена. В очередной раз меня выслушала, записала честную оценку качества обслуживания и на этом мы попрощались.
- 05.06.2020 10:47Проблема до сих пор не решена. Представители компании "Росгосстрах" со мной не связывались. Все мои обращения остались без ответа или с формальной отпиской бота.
- 05.06.2020 11:18Проблема РЕШЕНА. Компания "Росгосстрах"внесла изменения в электронный полис без посещения офиса. Прошу админов группы изменить оценку с "1" на "4".
- Росгосстрах05.06.2020 14:32Уважаемый автор! Просим прощения за то, что сразу не смогли решить Ваш вопрос. На данный момент необходимые изменения внесены в договор. Рады были помочь! С заботой о Вас, команда «Росгосстрах»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
11 сентября 2026г. через приложение Альфа банка приобрёл договор ОСАГО на автомобиль, по предложению банка и с использованием банковского приложения мной был заключён договор на приобретение полиса ОСАГО с Росгосстрах. Цена полиса в результате предл…
18 сентября, 21:21
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформила полис через сайт, все было отлично, пока не пришлось внести изменения. Вышла замуж, поменяла фамилию и регистрацию, из за чего сменился еще и номер автомобиля.
На сайте и в поддержке написано : вноси изменения легко и быстро через сайт. Проб…
18 сентября, 12:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Получил новое водительское удостоверение и пытаюсь внести новые данные в договор ОСАГО. На сайте rgs.ru при попытке внести изменения получаю такое сообщение:
Что-то пошло не так.
При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
3e1895…
18 сентября, 04:13
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны.
20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатил…
4 сентября, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
