Потеряли КБМ

Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

Сообщите, пожалуйста, адрес отделения ВСК, куда обращались для внесения изменений в полис, ориентировочную дату обращения. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Сообщите, пожалуйста, адрес отделения ВСК, куда обращались для внесения изменений в полис, ориентировочную дату обращения. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] г.Уфа, ул.Р.Зорге 36, дата обращения - 02.06.2020 (дата точная)

Прошло почти 10 дней с момента написания отзыва, 7 дней с момента очного похода в офис ВСК г.Уфа и написания заявления на проверку КБМ.  Ответа нет ни тут, ни из офиса (хотя, обещали позвонить и уведомить о состоянии заявления)

[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Сообщите, пожалуйста, адрес отделения ВСК, куда обращались для внесения изменений в полис, ориентировочную дату обращения. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Сегодня, 13.07.2020 дозвонился до офиса ВСК в г.Уфа. Заявление о проверке правильности применения КМБ вернули в тот же день, т.к. договор я заключал в июне 2019 года, за месяц до окончания действующего на тот момент полиса.  Естественно, об этом мне никто не сообщил пока я сам не позвонил в офис. Единственное предложение от оператора было - застраховаться еще раз, и потом написать заявление на проверку КБМ и далее возврат переплаты. Но для этого мне нужно сейчас переплатить 20% стоимости полиса (разница по КБМ) Уважаемые сотрудники ВСК. Вы же понимаете, что с таким отношением к клиенту делать пролонгацию полиса у вас нет никакого желания? Чтобы потом опять бегать за вашими сотрудниками, пытаясь вернуть свои деньги (что я уже проделывал в 2018 году, и, честно говоря, опыт был так себе)? Все те же действия я могу проделать и в любой другой страховой компании.

Завтра заканчивается полис в ВСК. По итогу: [b]1) Проблема так и не решена[/b] 2) Очно в офисе проблему решить не могут 3) По телефону оператор ответил фразой: "Ну а я что могу сделать?", на вопрос о том, почему центральный офис ВСК отказывается рассматривать мое заявление на проверку КБМ Теперь объективный отзыв за 2 года страхования в ВСК: В первый год при оформлении полиса применили неверный КБМ. Тогда восстановить КБМ через ВСК я не смог, восстановил через другую страховую компанию. Чтобы вернуть переплату потребовалось ТРИ поездки в офис (пришлось побегать специалистом по страхованию, несмотря на то, что у меня был результат проверки с четкими указаниями, как вернуть переплату) Во второй год (продление полиса) - замена ВУ и опять потеря КБМ, несмотря на правильные действия с моей стороны (как клиента). На новый страховой период была выбрана другая страховая компания, которая без вопросов приняла заявление на проверку правильности расчета КБМ через РСА. ВСК как страховщика - [b]НЕ РЕКОМЕНДУЮ[/b]. Создают проблемы, решать их отказываются. Обратной связи с ними нет (даже если ее обещают). По всем вопросам вы будете бегать за специалистами в офисах, потому что, удаленно никакие вопросы не решаются. А специалисты в офисах будут всячески вас футболить.  Хорошо хоть страховых случаев не было, иначе наверное пришлось бы пройти 7 кругов страхового ада.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.