При продлении полиса личный кабинет ПАО СК «Росгосстрах» некорректно перенес марку автомобиля

Вот отписка: [quote]Уважаемый клиент, добрый день! Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте, перейти в раздел «Мои полисы» и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе (это значок карандаша рядом с полисом).[/quote] В личном кабинете нет возможности изменить наименование ТС [quote]При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденными Указанием Центрального Банка РФ) не допускается: •             замена транспортного средства; •             замена страхователя; •             изменение срока страхования. Если во время оформления электронного полиса ОСАГО были допущены ошибки или опечатки именно в этих данных, то Вам потребуется оформить новый полис. Обращаем внимание на то, что согласно Правилам ОСАГО расторжение договора по причине ввода ошибочных данных не предусматривает возврат денежных средств (страховой премии).[/quote] Я не меняю транспортное средство, транспортное средство остается то же....

[quote][b]lae17[/b] пишет:Вот отписка: [quote]Уважаемый клиент, добрый день! Внесение изменений в электронный полис ОСАГО доступно в личном кабинете. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте, перейти в раздел «Мои полисы» и выбрать «Редактирование данных» в нужном полисе (это значок карандаша рядом с полисом).[/quote] В личном кабинете нет возможности изменить наименование ТС [quote]При этом в соответствии с абз.2 п.1.9 Правил ОСАГО (утвержденными Указанием Центрального Банка РФ) не допускается: •             замена транспортного средства; •             замена страхователя; •             изменение срока страхования. Если во время оформления электронного полиса ОСАГО были допущены ошибки или опечатки именно в этих данных, то Вам потребуется оформить новый полис. Обращаем внимание на то, что согласно Правилам ОСАГО расторжение договора по причине ввода ошибочных данных не предусматривает возврат денежных средств (страховой премии).[/quote] Я не меняю транспортное средство, транспортное средство остается то же....[/quote] Здравствуйте! Все проверили, это не баг на сайте. Единственный вариант, при котором может быть такая ошибка, это ручной ввод модели.  В базе название верное, так как подтянулось из старого полиса. Мы уже занимаемся вопросом и скоро вернемся с решением. Пожалуйста, дождитесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте! Нам понадобилось чуть больше времени, но мы проверили логи и во всем разобрались. В полисе задвоилась марка Hyundai из-за того, что указали ее вручную в поле «Модель». При этом, у нас и в базе РСА указано Hyundai Solaris, как и должно быть. Когда будете продлевать полис на следующий год, пожалуйста, проверьте модель и все остальные данные еще раз. Сам же бланк мы подправили и уже выслали на почту, которую указали в обращении D-3857241. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Спасибо за помощь в решении проблемы. Работа "Поддержки клиентов в сети ПАО СК «Росгосстрах»"  нивелировала все негативные впечатления от первоначального ответа техподдержки.   :thumbsup:

[quote][b]lae17[/b] пишет:Спасибо за помощь в решении проблемы. Работа "Поддержки клиентов в сети ПАО СК «Росгосстрах»"  нивелировала все негативные впечатления от первоначального ответа техподдержки.   :thumbsup:[/quote] Рады, что все разрешилось. Если понадобится помощь, с радостью ответим здесь, на почте help@rgs.ru или по телефону 8 800 200 0 900  :gramercy: С заботой о Вас, команда Росгосстраха