Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Андрей, Белгород (Белгородская область)
1 сентября, 20:29
Безобразное отношение к клиентам, постоянные ложь и вранье, не рассматривают обращения
Такого безобразного отношения к клиентам я еще не встречала нигде. Сын и невестка имеют стаж безаварийной езды с момента получения прав. Номер страхового договора ОСАГО XXX № 0091854268. Дважды обращалась с заявлением о пересмотре КБМ. Первый раз № обращения C-3959183 от 23.07.2020 - формальная отписка в этот же день. Они даже запрос в РСА не направляли. Второй раз обратилась с обращением, которое было зарегистрировано 24 июля 2020 года за № C-3970769 / 1 от 27.07.2020 о чем 27.07.2020 пришло уведомление на электронную почту что ответ придет в течение 30 дней. До настоящего времени ответа так и нет.
До этого заключила с Росгосстрахом новый договор ОСАГО ХХХ 0131725032. Если бы я знала с чем мне придется столкнуться далее, я никогда в жизни не стала бы страховать свою машину там. Такое впечатление, что этот Росгосстрах проникся идеологией лжи. Звонила несколько раз. Первый раз позвонила 21.08.2020, ответила Диана 1752, которая соврала, что мне пришел ответ. Пришлось настаивать на том, чтобы мне перезвонила ее руководитель (имя руководителя не записала), которая мне перезвонила и сказала что ваше обращение рассматривается и в срок вам будет направлен ответ.
Сегодня 01.09.2020 ответа нет. Опять позвонила 01.09.2020 и опять получила порцию вранья: сначала врал Василий 1724, что не может принять жалобу по поводу не рассмотрения моего обращения, но оказавшись жидким на расправу испугавшись наказания регистрирует мое обращение за номером с-4202925 от 01.09.2020, быстро соскакивает с разговора и переключает меня на Ольгу 1776, которая опять мне начала врать , что мне направлен ответ. На вопрос "Когда мне направлен ответ?", она соскакивает с разговора и переадресует меня на руководителя группы некоего П-ва Алексея, который ничего не знает и не видит, так он всего лишь занимается обработкой обращений, а по статусу мое обращение уже выполнено. Представляете? Сплошная ложь!!! Этого руководителя гнать метлой надо за то что организовал работу своей группы беспрестанно представляя клиентам ложную информацию. Представьте мою ситуацию. И это всего лишь пересмотр КБМ. А если страховой случай? Подумайте 100 раз, прежде чем страховаться здесь, с чем вам придется столкнуться!!! Решила зайти на Банки и оставить свой отзыв и ужаснулась, боже мой зачем же я связывалась с этой конторой у которой рейтинг чуть больше единицы?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах02.09.2020 09:47Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию, и номер, на которой звонили. Все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- АндрейАвтор отзыва02.09.2020 11:02[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили на горячую линию, и номер, на которой звонили. Все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Мой номер 8920****190. Звонила на номер 880020***00.
- Росгосстрах03.09.2020 09:06Здравствуйте! Спасибо, проверяем информацию по отзыву. Позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- АндрейАвтор отзыва14.09.2020 22:13[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, проверяем информацию по отзыву. Позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Ну и сколько вы будете все это проверять? Просто ужас! У вас что несколько П-х Алексеев? И когда приедет ответ на мое жалобу по КБМ. Или мне на вас стукануть В ЦБ?
Росгосстрах18.09.2020 16:15Здравствуйте! Все проверили. Сейчас, действительно, бывают увеличены сроки обработки обращений по КБМ, т.к. на стороне РСА все еще идут обновления сервисов и система работает не стабильно. По обращению C-3959183 первые запросы в РСА для проверки КБМ выдали ошибку. Мы проверили историю страхования, которая подтвердила: КБМ по полису применен верно. На C-3970769 ответили 27.07.2020 о том, что вопрос рассматриваем в рамках Вашего предыдущего обращения. После поступления отзыва, мы повторно направили запрос в РСА: у Вашего сына подтвердился КБМ=0,85, запрос по невестке также выдал ошибку. При анализе истории страхования мы не нашли полисов ранее 2015 года. Возможно, нам удастся разобраться в причинах, если Вы направите нам информацию о предыдущих полисах. Отправить можете на help@rgs.ru, в теме укажите ссылку на отзыв: «Отзыв Банки 31877». Операторы горячей линии могут предоставить только общую информацию по статусу дела. Выявили некоторые нарушения в консультации со стороны сотрудников, но, в целом, Вас верно проинформировали. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- АндрейАвтор отзыва18.09.2020 20:05Почему вы продолжаете мне нагло врать. Ваши запросы в РСА выдают ошибки, а я то тут причем? Я вам направила сведения о водительских удостоверениях: действующих и предыдущих, ДТП у моего сына и невестки нет. Что вы еще хотите? Как вы имея доступ ко всем базам не видите историю страхования? Вы что всех считаете дебилами? Вы хоть предыдущие водительские удостоверения проверяли, или у вас не хватило компетенции? Почему то я ввожу данные водительских удостоверений и мне сайты выдают историю КБМ, а вас нет? Все, я пишу жалобу в Центральный Банк России на ваш беспредел. Мне надоело ваше вранье...
- АндрейАвтор отзыва18.09.2020 21:03Уже просто противно от их вранья. Почему на Банки.ру я не могу добавить вложения с историей КБМ, чтобы доказать что эта контора нагло врет? Эта контора погрязла во лжи. Сегодня пришел вот такой ответ: "Все проверили. Сейчас, действительно, бывают увеличены сроки обработки обращений по КБМ, т.к. на стороне РСА все еще идут обновления сервисов и система работает не стабильно. По обращению C-3959183 первые запросы в РСА для проверки КБМ выдали ошибку. Мы проверили историю страхования, которая подтвердила: КБМ по полису применен верно. На C-3970769 ответили 27.07.2020 о том, что вопрос рассматриваем в рамках Вашего предыдущего обращения. После поступления отзыва, мы повторно направили запрос в РСА: у Вашего сына подтвердился КБМ=0,85, запрос по невестке также выдал ошибку. При анализе истории страхования мы не нашли полисов ранее 2015 года. Возможно, нам удастся разобраться в причинах, если Вы направите нам информацию о предыдущих полисах. Отправить можете на [url=http://mailto:help@rgs.ru/]help@rgs.ru[/url], в теме укажите ссылку на отзыв: «Отзыв Банки 31877». Эта контора продолжает мне нагло врать. Врут, что запросы в РСА выдают ошибки, а я то тут причем? Я им направила сведения о водительских удостоверениях: действующих и предыдущих, ДТП у моего сына и невестки нет. Что им еще нужно для проверки? Почему они врут, имея доступ ко всем базам, и не видят историю страхования, а я захожу на любой сайт, ввожу данные водительских удостоверений, и мне выдается страховая история? Почему-то я ввожу данные водительских удостоверений и мне сайты выдают историю КБМ, а у этих ошибки? Все, я пишу жалобу в Центральный Банк России на этот беспредел. Мне надоело их вранье...Я туда направлю свои истории, там быстро посчитают. Уже противно от этого вранья. Даже истории страхования им направила, где указаны номера полисов, а у них нет данных о предыдущих полисах. Жутка контора. Обращение уже рассматривается почти 2 месяца.
- Росгосстрах24.09.2020 09:49Здравствуйте! Данные о предыдущих полисах берем из АИС ОСАГО, в которой отсутствует информация о страховании Вашего сына за период 2014-2015 и невестки за 2015-2016. По договорам, заключенным в нашей компании, КБМ применяли верно, в соответствии с информацией полученной из АИС ОСАГО. Возможно, одна из предыдущих страховых компаний не передала данные в РСА. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Администратор Народного рейтинга26.09.2020 18:54Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.- Администратор Народного рейтинга04.10.2020 21:22Засчитано за консультации сотрудников.
- АндрейАвтор отзыва05.10.2020 22:10На мое обращение ответа так и нет. Полное неуважение к клиентам и нарушение законов РФ. Написала жалобу в Центральный банк, РСА и прокуратуру. Просто ужас!!!
- АндрейАвтор отзыва25.10.2020 20:32Ответа на свое обращение так и не получила. Этот Росгосстрах - безобразная лживая контора. Написала жалобу в прокуратуру, РСА и Центральный банк. Никогда больше не буду здесь страховать свою машину. Недаром у этой конторы очень низкий рейтинг.
- Росгосстрах27.10.2020 07:47Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на какое обращение Вы не получили ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- АндрейАвтор отзыва27.10.2020 21:45[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, на какое обращение Вы не получили ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Поднимитесь выше и почитайте этот отзыв. В моем отзыве есть номера обращений. Или вы опять опять дурака включаете? Прокуратура, Центральный банк и РСА уточнят вам номер обращения и освежат вашу память...Нет больше никакого желания с вами вести какую-либо переписку.
- АндрейАвтор отзыва29.10.2020 22:04Эти из Росгосстраха после того как я направила жалобы в ЦБ, РСА и прокуратуру всполошились и прислали мне ответ № C-3959183 / 2 от 29.10.2020 , в котором указали что у моего сына и невестки КБМ правильный и составляет 0,9, причем они даже не удосужились реально проверить КБМ по базе РСА. По факту же на данный момент КБМ у моего сына 0,85 а у невестки 0,8. Теперь вот направлю еще раз жалобы во все инстанции с приложением этого ответа C-3959183 от 29.10.2020 и своего полиса. Я думаю там смогут проверить и сопоставить сведения. Посмотрите какой реальный КБМ у моей невестки и сына в полисе № ХХХ 0131***032, может хоть это вас образумит.
- Росгосстрах10.11.2020 16:23Здравствуйте! Простите, допустили ошибку в ответе на обращение C-3959183. Ее уже исправили и верный ответ направили на Ваш эл. адрес. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформила полис через сайт, все было отлично, пока не пришлось внести изменения. Вышла замуж, поменяла фамилию и регистрацию, из за чего сменился еще и номер автомобиля.
На сайте и в поддержке написано : вноси изменения легко и быстро через сайт. Проб…
18 сентября, 12:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Получил новое водительское удостоверение и пытаюсь внести новые данные в договор ОСАГО. На сайте rgs.ru при попытке внести изменения получаю такое сообщение:
Что-то пошло не так.
При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
3e1895…
18 сентября, 04:13
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны.
20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатил…
4 сентября, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
