Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Владимир, Владивосток (Приморский край)
3 сентября, 13:29
Услуга была оплачена, но не предоставлена
[u][i]18.08.2020[/i][/u] Заполнил форму по е-ОСАГО на сайте "ВСК". Был перенаправлен на сайт Е-Гарант для выбора СК. Т. к в списке СК " ВСК " не было, я выбрал Росгосстрах. Документы РСА были проверены, полис я оплатил. СМС на телефон от РСА с номером полиса, сроком действия договора и периодом действия полиса пришло незамедлительно. После ожидания примерно 20 минут, на почту так и не пришел полис от Росгосстрах. Решил зайти на сайт СК в личный кабинет. Там полиса также не оказалось.
[u][i]19.08.2020[/i][/u] Было составлено обращение в службу поддержки Росгосстрах, так как предыдущие обращения по словам оператора горячей линии решать не собирались, из за неверного составления обращений ( а составить образец обращения в ЛК трудно...). Оператор на горячей линии сказала, что ответа на моё обращение ждать придется в течении 10 дней.
[i][u]03.09.2020[/u][/i] Ответа так и не поступило. Позвонил на горячую линию СК, там мне предложили составить ЕЩЁ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ в " специальное подразделение ", ответ на которое, кстати, придется ждать ещё в течении 10 дней. По моей просьбе оператор горячей линии в базе Росгосстрах найти ни полис, ни договор не смогла. Говорит " ИНФОРМАЦИЯ ДО НАС ЕЩЁ НЕ ДОШЛА ". И вообще на мой вопрос " Что мне делать? " оператор отвечает только тем, что может составить обращение...
В итоге: Ни денег, ни страховки уже 16 дней с момента оплаты. На авто не могу ни ездить, ни на учёт поставить(покупка)... Росгосстрах "пинает" к РСА, РСА пинает к " Росгосстрах". Делать никто ничего не хочет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах04.09.2020 08:14Здравствуйте! Увы, нам не хватает данных для того, чтобы мы могли все проверить и прокомментировать. Уточните, пожалуйста, следующую информацию:[list][*]номера зарегистрированных обращений;[/*][*]дату обращения на горячую линию, номер телефона, с которого Вы звонили, и номер, на который звонили;[/*][*]номер полиса или дату и сумму оплаты, адрес почты, указанной при оплате, и последние 4 цифры номера карты.[/*][/list] С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Росгосстрах04.09.2020 08:16Информацию можете направить нам на help@rgs.ru, в теме укажите — Отзыв Банки_31922. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ВладимирАвтор отзыва04.09.2020 15:26[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Информацию можете направить нам на help@rgs.ru, в теме укажите — Отзыв Банки_31922. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Информация отправлена. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.
- 05.09.2020 17:32Точь в точь ситуация произошла и у меня с СК Росгосстрах. Мурыжат уже 2 месяц. Не серьезная компания ни кому не советую в ней страховаться. Уже 2 месяца не возвращают деньги оплаченные мною за полис которого так и нет. При обращении к ним не могут дать ни кокого ответа . То и дело что каждый раз составляют обращения на обращения на которых не было ответа. Уже писал претензию которая у них лежала до тех пор пока сам не пришел и не напомнил что сроки все вышли по претензии в этот же день попросили написать заявление на возврат приложил чек сказали в течении 3 х дней вернуться деньги. Прошел еще месяц денег так и нет от них. Готовлю иск в суд. Вы заплатите за моральный ущерб.
Росгосстрах07.09.2020 11:34Здравствуйте! Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Росгосстрах08.09.2020 15:48Здравствуйте! Сейчас действительно возникают проблемы с выпуском и отправкой полисов, оформленных на сайте РСА. Проблему знаем. Полис направим Вам в ближайшие 2-3 дня. Сотрудники горячей линии не консультируют по проблемам, возникающим на сайте. Оператор верно Вам рекомендовал обратиться в поддержку сайта, посоветовал указать в обращении более подробную информацию и ожидать ответа. На все обращения мы направили Вам ответы в тот же день или на следующий о том, что знаем о проблеме и занимаемся ее решением. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ВладимирАвтор отзыва08.09.2020 16:01Хорошо, жду вашего письма с полисом в ближайшие дни.
- ВладимирАвтор отзыва12.09.2020 17:54[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте! Каким образом я могу вернуть свои средства оплаченые за полис и расторгнуть договор?
- Росгосстрах14.09.2020 08:47Здравствуйте! Расторгнуть договор Вы можете в любом офисе, ближайший найдете на нашем сайте RGS.ru → Найти офис. Уточним, что, если расторгаете полис по случаям, предусмотренным Правилами ОСАГО (смена собственника, смерть страхователя/собственника, гибель/утрата ТС и т.д.), вернем часть страховой премии с удержанием 23%, в других случаях договор расторгаем без возврата денег. Если нужна консультация по комплекту документов для расторжения, Вы всегда можете позвонить нам по номеру 88002000900, либо написать здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ВладимирАвтор отзыва14.09.2020 08:57[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расторгнуть договор Вы можете в любом офисе, ближайший найдете на нашем сайте RGS.ru → Найти офис. Уточним, что, если расторгаете полис по случаям, предусмотренным Правилами ОСАГО (смена собственника, смерть страхователя/собственника, гибель/утрата ТС и т.д.), вернем часть страховой премии с удержанием 23%, в других случаях договор расторгаем без возврата денег. Если нужна консультация по комплекту документов для расторжения, Вы всегда можете позвонить нам по номеру 88002000900, либо написать здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Полиса нет. На данный момент получается так, что я перечислил деньги на счёт вашей СК "просто так". Вы услуги оказываете, я услугу оплатил, а Вы её предоставить мне не можете, О КАКОМ УДЕРЖАНИИ СРЕДСТВ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ??? Вы 08.09.2020 ответили мне, что полис придет на мою почту в ближайшие 2-3 дня. ПОЛИСА НЕТ ДО СИХ ПОР! Верните мне мои деньги полностью!
- ВладимирАвтор отзыва14.09.2020 09:01[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расторгнуть договор Вы можете в любом офисе, ближайший найдете на нашем сайте RGS.ru → Найти офис. Уточним, что, если расторгаете полис по случаям, предусмотренным Правилами ОСАГО (смена собственника, смерть страхователя/собственника, гибель/утрата ТС и т.д.), вернем часть страховой премии с удержанием 23%, в других случаях договор расторгаем без возврата денег. Если нужна консультация по комплекту документов для расторжения, Вы всегда можете позвонить нам по номеру 88002000900, либо написать здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Наверное нужно через суд к Вам обращаться...
- ВладимирАвтор отзыва14.09.2020 09:21[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расторгнуть договор Вы можете в любом офисе, ближайший найдете на нашем сайте RGS.ru → Найти офис. Уточним, что, если расторгаете полис по случаям, предусмотренным Правилами ОСАГО (смена собственника, смерть страхователя/собственника, гибель/утрата ТС и т.д.), вернем часть страховой премии с удержанием 23%, в других случаях договор расторгаем без возврата денег. Если нужна консультация по комплекту документов для расторжения, Вы всегда можете позвонить нам по номеру 88002000900, либо написать здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Когда вы пришлите мне полис?
- Росгосстрах25.09.2020 16:54Здравствуйте! Полис отправили на Ваш эл. адрес. Подтвердите, пожалуйста, его получение. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформила полис через сайт, все было отлично, пока не пришлось внести изменения. Вышла замуж, поменяла фамилию и регистрацию, из за чего сменился еще и номер автомобиля.
На сайте и в поддержке написано : вноси изменения легко и быстро через сайт. Проб…
18 сентября, 12:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Получил новое водительское удостоверение и пытаюсь внести новые данные в договор ОСАГО. На сайте rgs.ru при попытке внести изменения получаю такое сообщение:
Что-то пошло не так.
При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
3e1895…
18 сентября, 04:13
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны.
20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатил…
4 сентября, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
