Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Проблема решена
, Йошкар-Ола (Республика Марий Эл)
22 сентября, 19:28
Рассмотрение страхового случая
Добрый день!
31.08.2020 произошло дтп, я являюсь потерпевшей стороной. по телефону горячей линии было зарегистрировано мое обращение и , 02.09.2020, сделана запись на осмотр авто и прием документов. Номер дела пришел в СМС 0017965337. В назначенный день я приехал к представителю СК, он произвел осмотр и сделал фото.
Предупредил о сроке рассмотрения 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней. за статусом можно наблюдать через сайт. И ВСЕ. как 03.09.2020 статус сменился на "Ваши документы рассматриваются СК" так и не поменялся. Я неоднократно обращался в колл-центр (11.09; 18.09; 21.09) Все это время меня уверяли что мои документы рассматриваются и решение будет вынесено в срок.
Сегодня (22.09.2020 ) мне позвонил начальник местного отдела урегулирования убытков и сообщил: Сотрудник, производивший осмотр, НЕ СФОТОГРАФИРОВАЛ VIN НОМЕР, мне нужно ПОВТОРНО приехать чтобы сделали фото. Получается 20 Каледнарных дней мои документы НИКТО НЕ РАССМАТРИВАЛ, а когда петух клюнул опомнились.
Хорошо, я приехал, фото сделали и мне сообщили: Ну еще 4 дня подождите и будет решение! Да сколько можно?! Я итак без автомобиля почти месяц, вынужден искать иные способы перемещения, дак еще и сроки все вышли, а решения нет. А еще удивлялся: почему все мои знакомые не любят эту СК, теперь и я понял.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах23.09.2020 09:52Здравствуйте! Уже проверяем информацию, позднее вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва28.09.2020 15:3227.11.2019 г. в ПАО СК «Росгосстрах» оформил полис ОСАГО ККК 3011****96. 31.08.2020 г. произошло ДТП с участием моего транспортного средства, Hyundai i40 гос. номер Т428ТТ 12 rus, по которому я являюсь потерпевшей стороной. В этот же день факт ДТП был зафиксирован по телефону колл-центра страховой компании, присвоен номер 0017965337, назначена дата 02.09.2020г. для осмотра автомобиля после ДТП и приема документов. В указанный день я предоставил все необходимые документы, а так же поврежденный автомобиль. Документы были приняты, фото транспортного средства сделаны. Согласно условиям страхового полиса срок рассмотрения и принятия решения составляет 20 календарных дней. 22.09.2020 г., на 20тый календарный день, мне позвонили с местного офиса урегулирования убытков: осмотр автомобиля был произведен не полностью, сотрудник забыл сфотографировать VIN номер. Фактически решение о выплате было принято 26.09.2020г. т.е. через 24 календарных дня. 28.09.2020 г. я обратился в офис, расположенный по адресу : РМЭ, г. Йошкар-Ола, Вознесенская д.76 с заявлением о выплате мне неустойки, однако в офисе принимать документы отказались: "Мы тут ничего не принимаем". по телефону колл-центра оператор Юлия тоже ничем помочь не смогла, пишите письмо через Почту России заказным письмом. Еще и я крайним оказался: ЯКОБЫ последний документ был предоставлен 24.09.2020 г., а то что это вина сотрудника, производившего осмотр, ни слова. Крайний непрофессионализм сотрудников, а страдают клиенты.
Администратор Народного рейтинга29.09.2020 23:17Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.- Администратор Народного рейтинга29.09.2020 23:18К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url].
- Росгосстрах22.10.2020 10:35Здравствуйте! Во всем разобрались. Простите, эксперта по осмотру допустил ошибку. Мы передали информацию партнеру, постараемся сделать все, чтобы подобных ситуаций больше не возникло. В принятии заявления не отказывали, в офисе, куда Вы обращались, не ставят номер входящего документа, предложили поставить штамп о получении, дату и ФИО принявшего. 15.10.2020 выплатили страховое возмещение, 19.10.2020 - неустойку. Сообщите, пожалуйста, в комментариях о поступлении денежных средств. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва22.10.2020 13:45Добрый день. Денежные средства на ремонт, а так же неустойку получил. Очень жаль что пришлось в, по сути, рядовой ситуации прилагать столько усилий для её решения.
Росгосстрах26.10.2020 16:04Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформила полис через сайт, все было отлично, пока не пришлось внести изменения. Вышла замуж, поменяла фамилию и регистрацию, из за чего сменился еще и номер автомобиля.
На сайте и в поддержке написано : вноси изменения легко и быстро через сайт. Проб…
18 сентября, 12:24
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Получил новое водительское удостоверение и пытаюсь внести новые данные в договор ОСАГО. На сайте rgs.ru при попытке внести изменения получаю такое сообщение:
Что-то пошло не так.
При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
3e1895…
18 сентября, 04:13
ОСАГО
Страховой случай
1 сентября было выдано направление на ремонт по полису ОСАГО , дело № 0020907739 на СТО. сентября я приехала на СТО, его осмотрели и сказали. что будут согласовывать ремонт со страховой. С тех пор не было никакой информации ни от СТО, ни от страхов…
17 сентября, 14:11
ОСАГО
Оформление полиса
17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро.Как только оплатил полис пришел в течении минуты +ещё немного бонусов17сентября 2026г..Купил,оформил полис ОСАГО онлайн.Все очень понятно и достаточно быстро…
17 сентября, 12:35
ОСАГО
Оформление полиса
11.05.2025. Попал в дтп в котором виноват был водитель въехавший в мой автомобиль. Я обратился в ближайший офис своей страховой компании Росгосстрах, девчонки там мне объяснили что если страховался онлайн, значит и оформление компенсации после дтп до…
16 сентября, 07:49
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день! Хочу написать отзыв о страховой компании Росгосстрах. Я автомобилист, с хорошим стажем вождения.Обратилась в компанию по поводу страховки машины в феврале 2026 года в городе Юрьев-Польский Владимирской области.Страховку оформляю каждый г…
15 сентября, 21:59
ОСАГО
Другое
Обращался в офис страховой компании Росгосстрах по месту жительства в городе Кингисепп, Ленинградская область. Дата обращения 31 августа 20266 года. После продажи автомобиля, обратился в офис страховой компании за закрытие полиса ОСАГО и возмещения с…
15 сентября, 20:31
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис ОСАГО от Росгострах через банки.ру. К несчастью, случилось ДТП по моей вине. Оформили через госуслуги. Меня пригласили в страховую 17 июля 2026, в Санкт-Пеиербурге на улицу Савушкина 125А убедиться что Дтп не подставное. Оформление прошло…
15 сентября, 12:16
ОСАГО
Другое
Оформил осаго и доп полис, доп полис не получил, осаго тоже расторгаю, оплатил 08.09.2026 года, оформлял на сайте компании. Получатель платежа в истории платежей приложения банка отсутствует, как на сам осаго так и на доп полис. Договор осаго 0693393…
15 сентября, 11:48
3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
ОСАГО
Оформление полиса
Отзыв постоянного клиента РГС или «если друг оказался вдруг»
Являюсь (пока еще) постоянным клиентом РГС. Долгое время страхуюсь по ОСАГО, соответственно плачу стабильно, скидок не прошу, кмб 0.46, т. е \вполне себе нормальный клиент. Качеством оказ…
11 сентября, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году я был застрахован по ОСАГО в ПАО "Росгосстрах". Во время периода страхования случилось небольшое ДТП во дворе, в котором я был виновником ("притёрлись" бамперами на парковке на небольшой скорости, повреждения минимальны…
11 сентября, 17:34
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в офис «Росгосстрах» на Нагорном проезде после ДТП по ОСАГО (я пострадавшая сторона). Честно говоря, начитавшись отзывов, готовился к худшему и огромным очередям. Но на удивление все прошло гладко.Приехал к назначенному времени, в очереди о…
10 сентября, 07:31
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию за полисом осаго, быстро подобрали хороший вариант страховки, и совсем не дорого
Рекомендую! Сотрудник страховой компании был очень компетентным в моем вопросе. рекомендую!
Обращался в начале этого месяца
Так же большой…
5 сентября, 15:28
ОСАГО
Страховой случай
21 июля 2025 года попал в ДТП. Я виновник. С пострадавшим оформили европротокол в центре урегулирования убытков в г Набережные Челны.
20 августа 2026 года получаю смс от страховой в котором они требуют возместить сумму 74000,которую
они выплатил…
4 сентября, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
оформление полиса осаго прошло успешно сотрудники были вежливые быстро помогли все сделать большое им спасибо за это я очень благодарен буду обращаться снова!
06.07.2026
город Уфа улица братьев кадомцевых 60 а оформление полиса осаго прошло успеш…
2 сентября, 10:59
ОСАГО
Оформление полиса
Регулярно делаю полисы ОСАГО себе, друзьям, родственникам через сервис Банки.ру, так и сегодня сервис предложил лучшую цену на полис у компании Росгосстрах. Пара минут, и полис на почте и в личном кабинете. Правда, в целом, полис вышел дороговатым из…
2 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
20.08.2026 Тульская область город узловая Первый раз попал вдтп позвонил по номеру в страховую мне все четко и понятно объяснили 👍 большое спасибо!
10лет страхую в Росгосстрах е, все супер спасибо!!выплаты быстро пришли продолжайте в том же духе …
1 сентября, 00:54
ОСАГО
Страховой случай
Хорошая страховая компания 👍👍👍 всё быстро и чётко. Пользуюсь услугами не первый год, всем доволен. Страховой агент каждый год напоминает об окончании страхового полиса.Были и дтп. Проблем с выплатами не возникало. И цена приемлемая.
Хочу написать …
31 августа, 08:22
ОСАГО
Другое
Я оформила договор Осаго 20 августа, который должен был начать свое действие с 18 октября.
Далее мне этот Договор оказался не нужен и я отменила полис ХХХ 068*****46 в этот же день, компания возвращала средства 8 дней и вернула не все средства, пр…
30 августа, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Всегда оформляю ОСАГО только в этой компании. В этот раз случайно ошиблась в данных при заполнении, но поддержка решила всё за пару минут по телефону — не пришлось никуда ехать и переоформлять документы лично.
Оператора ждала совсем недолго, хотя…
28 августа, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Выяснила,что неправильно внесла данные (номер водительского удостоверения) при оформлении полиса ОСАГО онлайн,когда уже оплатила его.
Позвонила на горячую линию ,объяснила ситуацию,сотрудница Юлия оперативно внесла изменения в полис,что отобразило…
28 августа, 11:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обращение по страховой выплате после ДТП. 2020год обращение в страховую компанию в городе Шатура. Сначала почти месяц мурыжили с осмотром автомобиля, потом еще 2 недели считали приченненый ущерб, и в итоге выплатили только по кузовным деталям, а то ч…
27 августа, 20:29
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Оформил ОСАГО на несуществующее транспортное средство. Я приобрел снегоболотоход, а оформили ОСАГО на мотоцикл. Теперь не могу расторгнуть полис. Я уже и звонил и писал обращения и ездил в офис, компания никак не хочет расторгать полис и не может мне…
27 августа, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Сраховая компания не возвращает мои деньги!
[NR-13768032-1-1(em)] Обращение №13768032 от 20 авг. 2026 г., 19:29
Продал авто 8 августа, оформил заявку на расторжение договора, приложил запрашиваемые в приложении документы: дкп и свой паспорт, в отве…
26 августа, 10:54
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
