Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс СтрахованиеКаско
Руслан, Москва
5 декабря, 13:25
Затягивают страховую выплату
14.09.2020 произошел страховой случай.
15.09.2020 было подано заявление о страховом случае.
07.10.2020 в мой адрес поступил запрос на предоставление оригиналов документов ГИБДД. В тот же день заверенные копии документов были выслан и 12.10.2020 получены СК КАРДИФ.
По настоящее время выплаты нет. На мои запросы отвечают, что я не предоставил заверенные копии документов ГИБДД, хотя я их отправлял заказным письмом с описью вложения и на сайте в личном кабинете стоит отметка о получении. Вывод один - любыми путями затянуть выплату.
В настоящее время готовлю иск в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
Дефанс Страхование06.12.2020 09:13Здравствуйте! Для уточнения информации по вашему вопросу нам потребуется время. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Дефанс Страхование07.12.2020 12:57Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа. Мы проверили информацию по вашему обращению. Вы направили постановление ГИБДД с приложением без печати, а также в документе были внесены исправления. Данные исправления должны быть заверены должным образом («исправленному/вписанному верить» с печатью ГИБДД). Нами направлен запрос в ГИБДД с целью получения заверенного постановления с приложением от 08.10.2020г., 01.12.2020г. Также вам направлены пояснения от 14.10.2020г., 05.11.2020г., 12.11.2020г., 30.11.2020г. После получения вышеуказанных документов, решение по заявленному событию будет принято в сроки, установленные договором страхования.
Администратор Народного рейтинга14.12.2020 17:47Спасибо за отзыв! Автор, скажите пожалуйста, вы направляли постановление, в нем исправления были заверены должным образом? 22.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания прояснила ситуацию.- РусланАвтор отзыва28.12.2020 12:46Как я писал уже ранее 14.09.2020г. страховой случай. 15.09.2020г. Подано заявление. После написания неоднократных претензий и отзыва на банки.ру пришел ответ, что я предоставил оригиналы заверенные ненадлежащим образом, хотя их мне выдали в ГИБДД. После чего отправил повторно претензию с завязанными документами ГИБДД, сняв на камеру их отправление, чтобы опять не сказали, что пришли незаверенные копии. В настоящее время прошло более 10 дней выплаты нет, как и ответа на претензию. Опять на лицо затягивание выплаты и пользование моими деньгами. Посмотрим что в этот раз они придумают, если конечно ответ придет.
- Дефанс Страхование29.12.2020 11:11Здравствуйте! Действительно, 15.09.2020г. вы направили документы о наступлении страхового события. В связи с тем, что понадобились дополнительные проверки по страховому событию, на которые страховая компания имеет право в соответствии с пунктом 9.2.10. правил договора страхования B-03.50.129.622/0651-3076014 от 19.09.2019г., сроки рассмотрения были увеличены. Также, в соответствии с пунктом 9.2.7. страховая компания может сдвигать сроки рассмотрения. После рассмотрения и проведения дополнительных проверок мы направили запрос с просьбой предоставить корректно заверенные справки из органов ГИБДД, где также будет прописано, что все изменения, которые были внесены, являются верными. Подтверждаем, что мы получили документы, направленные по Почте России 15.12.2020г. Документы были рассмотрены и на адрес электронной почты 28.12.2020г. вам было направлено письмо с предложением. Рекомендуем ознакомиться с данным письмом и направить ответ на указанный в письме электронный адрес. Ожидаем ваше решение.
- Администратор Народного рейтинга11.01.2021 22:15Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Автор, уточните пожалуйста, страховая компания решила вашу проблему?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Обратился на горячую линию в 17.05.2026
Сломалась коробка передач , как только выехал с автосалона
Прошло время в итоге отказали
Бесполезная компания. Обманывают людей. Просто так сделал каско на автомобиль. По телефону общаются очень надменно
В…
16 июля, 11:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Как педагог приобрел по социальной программе автомобиль. При возрасте старше 60 лет требовалось заключить договор о страховании жизни, что я и сделал. Несколько позже выяснилось, что вполне достаточно договора страхования, который был заключен с друг…
28 января, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
При оформлении автокредита 26.09.2025 г. в КБ "ЛОКО-Банк" (АО) был оформлен договор КАСКО на автомобиль в ООО Дефанс Страхование. 30.09.2025 мной через почту России было направлено заявление об отказе от договора страхования, письмо доставлено 06.10.…
17 октября, 13:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в Дефанс Страхование после того, как возникла поломка в застрахованном авто. По дороге сломался автомобиль, приехал на СТО, где мне провели бесплатно диагностику. Страховая согласовала ремонт, сейчас ждем запчастей. Очень рад, что за счет с…
17 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Вместе с покупкой авто оформил страховку от Дефанс. Как объяснили в салоне, после окончания заводской гарантии автомобиля еще будет иметь страховку от поломок. Думаю, что принял правильное решение, стоимость запчастей растет с каждым днем, и не понят…
28 февраля, 16:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
По страховому договору от 2022 года получил направление на ремонт автомобиля после выхода двигателя из строя. Машину сразу отправили на СТОА в партнерский сервис, где ее починили буквально за 2 недели. Благо, что запчасти быстро пришли и ребята все о…
27 февраля, 19:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Обращение в страховую компанию после поломки автомобиля стало для меня настоящим спасением. У меня возникла неприятная ситуация - машина перестала заводиться сразу после того, как закончилась гарантия автопроизводителя.
И тут я вспомнил за Дефанс…
22 января, 19:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Автодилер обманным путем навезал дополнительную страховку haval protection от страховой компании дефанс страхования сказал что это обезательно к каско, после изучения договора дома, выяснилось что это обман. Договор 80.99.137.R*****00 от 22.06.2024 П…
8 июля, 22:18
2 услуги
Добрый день!
7.08.2021 взял кредит в РН Банк, с 06.09.2022пытаюсь отказаться от страховки по двум договорам 67.18.102-***58 и RM-02-**57, в связи с досрочным погашение кредита. По телефону отвечает только робот. Зарегистрировалась в личном кабинет…
16 сентября, 05:56
Отзыв проверен
Каско
6 апреля было подано заявление на расторжение договора страхования Каско при досрочном погашении кредита. В личном кабине на этапе расторжения указано, что принято положительное решение и выплата будет произведена в течение 5 дней. 18 апреля пришло …
19 апреля, 13:05
Не влияет на рейтинг
Каско
25.08.2021г. Я приобрел автомобиль в кредит в СЕТЕЛЕМбанке (половину суммы внес наличными, вторую взял в банке). При оформлении мне естественно была навязана страховка КАСКО, в страховой компании КАРДИФ, с мотивировкой, что кредит без страховки в при…
28 марта, 21:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Не могу добиться расторжения договора, а 14 дневный срок подходит к концу, составляю заявление кнопка"продолжить" не работает,звоню на горячую линию отвечает робот, с которым не о чем поговорить, он только направляет на ссылки, где опять те же заявле…
26 ноября, 08:33
Не влияет на рейтинг
Каско
В марте 2018 года мой папа брал в кредит автомобиль. Страховая компания предложила ему только 2 пункта страхования авто и не предложили пожилому человеку застраховать себя. (папе было 66 лет). Через 4 месяца папа скоропостижно умер. Я продолжала плат…
27 июля, 11:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день. Изложу все коротко.
20.07.2021 года погасил автокредит который брал на Кашкай 08.03.2020 года. Кашкай сдал по программе трейдин и купил новый авто в кредит с доп страхованием жизни.
21.07.2021 года подал заявление в СК Кардиф о во…
26 июля, 14:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте, очень рада, что машина была застрахована по каско, машина в утиле, при моей невиновности, осталась бы у «разбитого корыта», страховая оперативно прислала оценщика, от себя я онлайн отправила необходимые документы, и в течении короткого …
21 июля, 11:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
18 февраля 2020 года мной был приобретён автомобиль "Nissan "Qashqai" в в автосалоне "Нижегородец" с покупкой его в автокредит в "РН Банке", с оформлением страхования автомобиля и страхованием жизни в "СК Кардиф".
После досрочного погашения авток…
13 июля, 13:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Моим мужем была приобретена машина в кредит 07.05.2018г. Обязательным условием было страхование КАСКО по кредитному договору на весь срок 5 лет. При оформлении кредита мужа обманули и сказали, что если он досрочно погасит кредит, то часть страховки …
7 мая, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Оплатила договор страхования КАСКО 26.04.2021. Сегодня 04.05.2021. Договор до сих пор нет. Оплату подтвердили! куда пожаловаться? похоже на обман!
По телефону отвечают все время разные операторы, спрашивают одно и тоже, как в дурдоме. С руководи…
4 мая, 12:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Доброго времени суток!
Хочу поблагодарить сотрудников СК "КАРДИФ" за оперативность и отзывчивость при возникшем у меня страховым случаем.
14.08.2020г. произошёл поджог автомобиля ТОЙОТА РАВ-4, застрахованного по КАСКО в СК "СОГАЗ" и ГАП-страх…
12 января, 18:57
Не влияет на рейтинг
Каско
14.09.2020 произошел страховой случай.
15.09.2020 было подано заявление о страховом случае.
07.10.2020 в мой адрес поступил запрос на предоставление оригиналов документов ГИБДД. В тот же день заверенные копии документов были выслан и 12.10.2…
5 декабря, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Кредит был застрахован по ГАП страхованию, страховую компанию выбрал банк выдавший мне автокредит.
Я попал в дтп не по своей вине. Страховой случай был тотал.
Страховая КАСКО выплатила не полную сумму потому, что было простое КАСКО. После обр…
12 ноября, 18:33
Отзыв проверен
2 услуги
Оформляли кредит через ВТБ ,не успели полностью прочитать договор ,а там оказались целых 2 страховки ДКАСКО и страхование жизни В-03.00.2**.621/0297-0000273 от 03.10.2020 и В-03.20.1**.621/0297-000273 от 03.10.2020.
04.10. 2020 оформили расторжен…
9 октября, 10:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При приобретении автомобиля в кредит вРН банки и автосалоне РОЛЬФ был вынужден заключить договор страхования GAPна 3 года. Думал, что при досрочном погашении автокредита смогу расторгнуть договор страхования и получить возврат денежных средств. За ма…
3 февраля, 15:14
Не влияет на рейтинг
Каско
Хочется верить что, в Кардиф работают не проходимцы...
Но Страхового полиса по их мнению у меня быть не должно, договор страхования копия, не хватило синих чернил в компании и создается мнение, что это обман.
Ответы на мои письма приходят по СМС ,к…
4 ноября, 10:35
2 услуги
При покупке авто в кредит были навязаны страховки жизни и Каско, с заверением что при досрочном погашении кредита страховые премии нам возместят. кредит мы погасили в течении месяца. от СК Кардиф на заявления о расторжении договоров-стандартные отп…
29 августа, 18:10
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
