Деньги забирают легко, а отдают с большим трудом

Мансур, добрый день! В ответ на отзыв хотим пояснить, что срок выплаты в случае досрочного расторжения договора указан в Программе страхования (приложении №1 к договору) и составляет 30 дней. С момента заключения договоров этот пункт оставался неизменным, иначе мы бы обязательно Вас уведомили об изменении условий страхования. Однако, понимая важность для клиента быстрого получения денежных средств, сроки выплаты мы всегда стараемся минимизировать. Поэтому по Вашим заявлениям на досрочное расторжение, поступившим в компанию 15.09.2020, выплаты выкупных сумм (100% от уплаченной страховой премии по условиям Ваших договоров) произведены 02.10.2020 и 05.10.2020, несмотря на нормативный срок. По поводу доходности договоров поясняем, что инвестиционное страхование жизни не предусматривает определенного процента дохода от вложенных средств и в договор мы не включаем гарантий. Уровень дохода зависит от роста стоимости активов (акций, ценных бумаг и т.д.), на который в свою очередь влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке и прогнозировать эти факторы не возможно. Если на момент завершения действия договора стоимость активов стала выше, чем на момент его заключения, то и инвестиционный доход будет начислен, в противном случае, к сожалению, нет. Принцип расчёта инвестиционного дохода так же изложен в Программе страхования. Что касается налогообложения, то оно регламентируется не страховой компанией, а Налоговым кодексом. Поэтому внесение в договор страхования пунктов об удержании налога не предусмотрено. При расчёте выплаты по Вашим договорам был удержан налог в соответствии со ст. 213, 219 Налогового кодекса РФ. Для проверки корректности суммы удержанного налога нам потребуется немного дополнительного времени. По результатам проведенной проверки мы разместим ответ в комментариях под Вашим отзывом. Приносим извинения за вынужденное ожидание. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ от представителя страховой компании по результату дополнительной проверки. 17.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Мансур, здравствуйте!Мы провели проверку, по результатам которой выявили, что сумма налогаудержана не корректно. Компания произвела доплату 13.01.2020 г. Пожалуйста, проверьте поступление денежных средств на Ваш счет.Так же мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем подобныхситуаций не повторялось. Благодарим Вас за сообщение об ошибке.Одновременно поясняем, что произвести возврат удержанной суммы налогаполностью не возможно. Так как согласно предоставленным Вами справкам в 2017 г. социальный налоговый вычет Вы получали, в соответствии со ст. 213 НК РФ удержать при досрочном расторжении сумму полученного ранее вычета мы обязаны.Мансур, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.Надеемся, что решение вопроса Вас устроило.