Продление полиса ОСАГО

Name: Не расторгают полис ОСАГО после продажи машины
Item: ВСК
Rating: 1

Пытался продлить действующий полис ОСАГО у компании "ВСК". При этом в течении года была произведена замена водительских прав (о чем с моей стороны страховая была проинформирована - как в личном кабинете, так и письмом на электронный адрес для обратной cвязи, указанный на сайте, ***@vsk.ru). Учитывая КОВИД-19 и прочие меры предосторожности, решил сделать это онлайн (так называемое Е-ОСАГО). При этом пребывал в полной уверенности, что "ВСК" добросовестно внесла все изменения по ВУ (об этом неоднократно говорили консультанты "Российского союза автостраховщиков" - данная процедура является ОБЯЗАТЕЛЬНО для страховщика). Бился с сайтом "ВСК" три дня - безрезультатно: "Вы предоставляете недостоверные данные". И даже фото новых ВУ не является аргументом. В итоге поехал очно в единственный работающий в Н. Новгороде офис. Итог: "Никаких изменений в онлайн-формате мы Вам делать не обязаны. Вам надо - вы и приезжайте в офис заранее, за месяц до окончания срока действия страховки". На просьбу о продлении договора выдали два бланка заявления, прокомментировав, что рассмотрят мою просьбу в ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА (страховка при этом заканчивалась на следующий день). Сказали, что действуют в рамках закона. На клиента им абсолютно наплевать. Просто тотальный игнор. Возникает устойчивое желание судиться с данной компанией (учитывая потерянное время и нервы). Дополнительно направляю письменное заявление на РСА по вопросу глобальных нарушений со стороны "ВСК" (Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", "Неисполнение или ненадлежащее исполнение страховщиком (банком) обязанности, установленной ч. 7 ст. 3 Федерального закона от 27.06.2019 N 153-ФЗ)

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
21.01.2021 09:24
Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
28.01.2021 19:57
Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 02.03.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Алексей
Автор отзыва
03.03.2021 09:52
"ВСК" продолжает игнорировать обращения своих постоянных клиентов, которые добросовестно пытаются продлить полис ОСАГО. Ниже - последняя переписка с "ВСК". После неоднократных безуспешный попыток дистанционно продлить полис Е-ОСАГО, был вынужден за день до окончания срока действия страховки посетить офис "ВСК" (по рекомендации консультанта "ВСК", как единственный вариант оперативно решить вопрос с продлением договора). Результат посещения - отказ в пролонгации ОСАГО, без комментариев со стороны сотрудников офиса (даже учитывая безаварийное вождение и страхование в данной компании на протяжении последних 3-х лет). Написал письмо в адрес "ВСК", по данному факту (при этом поставил в копию "Российский союз автостраховщиков"). Ответ от "ВСК" : "Повторите попытку продления договора ОСАГО". Круг замкнулся)) Мой последний запрос в адрес клиентской поддержки "ВСК" (от 04.02.2021): Уважаемая Cлужба поддержки клиентов САО «ВСК»! Вопрос касался причины отказа "ВСК" в продлении договора, за одни сутки до окончания его срока действия (после нескольких лет безаварийного страхования в вашей компании).Подобные действия со стороны страховой организации являются грубейшим нарушением статьи 426 ГК, за нарушения которой предусмотрена административная ответственность.Прошу предоставить внятные комментарии по данному поводу.В противном случае буду вынужден переадресовать претензию в "Российский Союз Автостраховщиков" для независимой оценки ваших противоправных действий (ставлю "РСА" в копию письма).· с уважением,Алексей Столбецов Ответ службы клиентской поддержки "ВСК" (от 08.02.2021): [b]Добрый день![/b] [b] [/b]В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для продление договора ОСАГО ХХХ №015****665, Вам необходимо перейти в раздел «Покупка полиса ОСАГО» и нажать «Продлить полис ОСАГО ВСК»- «Продлить другой полис ОСАГО».Повторите попытку продления договора ОСАГО. С уважением, службаподдержки клиентов САО «ВСК»

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Отвратительная страховая компания!!!

Обратились по страховому случаю ( ночью в нашу машину на парковке въехал пьяный *удак и скрылся с места ДТП). Подавали обращение через приложение, которое постоянно виснет, своевременно не обновляется информация. Спустя 3 дня позвонили со страховой,…

Продление полиса ОСАГО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру