0 % дохода

Добрый день! В ответ на отзыв хотим пояснить, что по условиям договора, заключенного Вами договора (программа страхования «Управление капиталом» Стандарт), доход определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности компании, гарантированным не является. Значимая часть внесенного клиентом взноса, инвестируется в активы с фиксированной доходностью, чтобы обеспечить гарантированную выплату при завершении договора (страховая сумма по риску "Дожитие застрахованного"). Оставшаяся часть взноса инвестируется в рыночные активы, в зависимости от выбранного клиентом направления инвестирования. С целью сохранения баланса компания при изменении стоимости рыночных активов по договору, осуществляет ребалансировку - перераспределение инвестиций клиента между рыночными активами и активами с фиксированной доходностью. Договором предусмотрены 2 вида бонусов – Гарантированный (размер которого не может снижаться вследствие ранее произведенного поднятия Гарантийного уровня) и Негарантированный (размер негарантированного бонуса может увеличиваться или снижаться в зависимости от изменения стоимости рыночных активов), а также дивиденды по акциям. Действительно, все изменения в договор страхования вносятся только по заявлению клиента, в том числе и на изменение направления инвестирования. И правда, мы не рекомендуем осуществлять смену направления инвестирования, так как снижается потенциальная возможность получения инвестиционного дохода для клиента, так как при смене направления осуществляется срочная продажа опциона, зачастую по весьма не выгодным ценам, и приобретается новый опцион, который соответственно может стоить дороже. Однако, данный договор удобен с той точки зрения, что независимо от результатов инвестирования при завершении договора в срок застрахованное лицо вернет 100% вложенных денежных средств. По поводу работы менеджера нами проводится проверка. И Вами инициирована смена персонального менеджера при обращении в телефонный центр компании. По результатам рассмотрения Вашего обращения, мы Вас обязательно проинформируем. Также, если же у вас имеются вопросы, Вы можете задать их нам через форму обратной связи на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно Вам ответим. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спустя 10 дней после моего обращения проблема так и не решена. Направление по заявке не изменилось.  Мой консультант не может объяснить все интересующие меня вопросы. Просьба разобраться и направить мне грамотного консультанта в этой программе.

[quote][b]Аnusha-7[/b] пишет:Спустя 10 дней после моего обращения проблема так и не решена. Направление по заявке не изменилось.  Мой консультант не может объяснить все интересующие меня вопросы. Просьба разобраться и направить мне грамотного консультанта в этой программе.[/quote] Добрый день!   В ответ на комментарий сообщаем, что в январе 2021 г. к нам действительно, поступало Ваше заявление на изменение направления инвестирования, однако всвязи с тем, что Вы выбрали направление, по которому в настоящее время инвестирование не осуществляется, мы не смогли внести изменение в договор. Далее, 04.02.2021 г. поступило повторное заявление, по которому в настоящее время ведется работа. Для подписания дополнительного соглашения мы с Вами обязательно свяжемся. Персональный менеджер для сопровождения Вашего договора также изменен,его ФИО, и контакты для связи мы направили Вам личным сообщением. Мы приложили максимум усилий для решения вопроса и нам важно бытьуверенными в том, что решение компании полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом.