Невозможно добавить Полис ОСАГО в ЛК

Добрый день! На Ваши данные зарегистрировано 2 личных кабинета. Для отображения страхового полиса рекомендуем Вам удалить текущий личный кабинет — функция доступна в настройках. Создайте личный кабинет заново с использованием учетных данных, указанных при покупке страхового полиса (номер телефона и эл.почта). Повторно заполните личную информацию о страхователе в настройках кабинета и направьте на проверку сканы /фото документов. Сканы/фото документов должны соответствовать следующим правилам: — высокий уровень освещенности фото; — размер фото до 1 Мb; — в кадре присутствует документ полностью, без обрезанных краев и посторонних предметов, ограничивающих считывание документа; — фото документов сделаны НЕ под углом; — система АИС 2.0 не допускает повторную загрузку ранее отправленных файлов. Просим соблюдать уникальность файлов. Для загрузки файлов рекомендуем воспользоваться персональным компьютером. Просим Вас сообщить здесь об успешном отображении страхового полиса или возникновении ошибок. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

А по сканам документов никаких вопросов нет при проверке! Вопрос как раз о селфи с документом! Чем обусловлено такого условия добавления селфи, да ещё и с возможностью чтения документа?!

Всё равно требует селфи с читаемым документом! Придётся в ЦБ писать жалобу о необоснованом ограничении в праве внести изменения в Полис ОСАГО.

[quote][b]123KENT123[/b] пишет:Всё равно требует селфи с читаемым документом! Придётся в ЦБ писать жалобу о необоснованом ограничении в праве внести изменения в Полис ОСАГО.[/quote] Добрый день! Направьте, пожалуйста, данные учетной записи (номер телефона и электронной почты), которые Вы используете для входа в личный кабинет на официальном сайте компании — [url=https://www.soglasie.ru/]https://www.soglas...[/url], в отдел по работе с обращениями клиентов — claims@soglasie.ru с обязательным указанием ссылки на этот отзыв в теме или тексте письма. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

[quote][b]123KENT123[/b] пишет:А по сканам документов никаких вопросов нет при проверке! Вопрос как раз о селфи с документом! Чем обусловлено такого условия добавления селфи, да ещё и с возможностью чтения документа?![/quote] Согласно требованиям регламента информационно безопасности и закона «Об обработке персональных данных» для получения доступа к оформленным ранее страховым полисам Вам необходимо пройти процедуру подтверждения личности. После проверки документов/селфи с паспортом автоматизированной системой сайта, Вы сможете внести изменения в полис Е-ОСАГО. Для внесения изменений Вы также можете обратиться в ближайший офис компании, адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить перейдя по ссылке [url=http://www.soglasie.ru/offices/all/]http://www.soglasi...[/url] С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Спасибо за отзыв! Принимаем его без зачета оценки, так как страховая компания разъяснила ситуацию. 02.03.2021 Отзыв вернули на дополнительную проверку. 01.04.2021 Если страховая компания решит вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Я не согласен с таким ангажированным решением! Без вмешательства из вне не возможно было внести Полисы в ЛК, потому что автоматизированной системой сайта не принималась селфи с паспортом из-за того, что документ на нём не читался! Это ещё не всё: после обращения на емейл Полисы появились в ЛК, но при внесении изменений в один из полисов требовали доплатить 98 руб за внесения новых в/у, а в другом Полисе вообще отказались менять данные, т.к. было менее 3 месяцев до окончания срока действия! И даже после того, как изменение в один из полисов внесли, скачать новый полис с новыми данными до сих пор НЕВОЗМОЖНО! Прошу изменить ангажированное решение о непринятии оценки на решение оценка 1! Большего страховая не заслуживает. Буду подавать жалобу в ЦБ т.к. нарушен ФЗ 40 о привлечении к установленной законом ответственности!

Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 26.02.2021 22:24.