Невозможно продлить полис, невозможно дозвониться до техподдержки, хамство в инфоцентре

Пытался оформить Е-ОСАГО. Ввёл номер предыдущего полиса, появились мои данные и сумма нового полиса, причём корректная сумма. Но просто взять и[b] продлить одной кнопкой нельзя[/b], надо уточнить некоторые данные, при этом: 1. Номер шасси можно вводить [b]только латиницей, кириллица отвергается[/b] как ошибка, и это [b]У ОТЕЧЕСТВЕННОГО транспорта[/b] с русскими буквами в номере рамы! 2. [b]Невозможно[/b] ввести номер ВУ и ПТС. На сайте РГС запрограммированы маски и на то и на то в виде "XXnn XXXXXX" (где Х-цифры, n - буквы), однако в случае тракторов (тип ТС при этом выбирается и доступен) паспорт имеет вид "nn XXXXXX", БЕЗ двух цифр спереди. Это же касается и ВУ. 3. С достоверными серией и номером ВУ, указанными в том числе и в предыдущем росгосстраховом полисе, сайт не позволяет продолжить(см. п.2), а если спереди приписать 2 цифры, то сайт это нормально принимает, но естественно теряется КБМ. Даже если попытаться продолжить, в дальнейшем [i][b]от РСА приходит отрицательный ответ, поскольку там все данные, разумеется, в оригинальном формате, а то, что подходило бы под жёсткую росгосстраховскую маску, в базе РСА не может быть найдено в принципе.[/b][/i] [i]Вторая часть проблемы - наглость и хамство био-информатора (уж не знаю, живой человек там или робот).[/i] [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/crazy.gif[/img] Оформить на сайте не удалось, звоню в инфоцентр, спрашиваю, как решить проблему. Ответивший представился Виктором. Говорит, пишите жалобы. Я говорю, что не хочу ничего писать, нужно решить техническую проблему, переведите меня на специалиста. БИ(био-информатор): не могу Я: почему? БИ: [b]у техподдержки нет телефонов[/b] Я: у ваших технических специалистов НЕТ ТЕЛЕФОНОВ?? БИ: в информационном центре нет данных о них Я: а где есть данные? БИ: не знаю, в инфоцентре нету Я: а какие данные есть в вашем инфоцентре? БИ: [i][b]у нас много всяких данных[/b][/i] Я: (уже смеясь) ну у техподдержки есть начальство, а над ним ещё, наверное... так может у вас в инфоцентре есть хоть какие-то координаты людей из вашей структуры, к которым я мог бы обратиться с вопросом об их подчинённых - технических специалистах? [i]это просто финиш, торжество маразма:[/i] БИ: я дал полную информацию по вашему вопросу, у вас остались ещё вопросы? Я: (офигев) что?? Вы не сказали ничего, не дали ни одной координаты, и не решили проблему, где ваша полная информация?? БИ : я предоставил полную информацию по всем вопросам[b]и бросил трубку![/b] Считаю поведение информатора хамским! Насколько должен быть наглым человек, чтобы [i][b]за меня оценивать ответы на мои вопросы, и их полноту[/b][/i]? Бросание трубки - вообще без комментариев.