Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
, Москва
25 марта, 20:40

Ремонт, Страховой Дом ВСК

Добрый день! Спешу поделиться своим впечатлением от Страхового дома ВСК. Итак: страхую авто в ВСК очень давно уже лет 8-9.  Ездила и ездила, продлевала постоянно страховку и не задумывалась о самом важном. Мне казалось, у такой компании все на высшем уровне. Но нет, как оказалось это самое дно! Случилось ДТП (оформили по ОСАГО), ждала кучу согласований, и вот меня направили на ремонт в сервис ЛЕН СТО (кр с. 5/2), Машину забрали, приняли. Вежливо пообщались, вроде все отлично! И тут началось самое интересное, машину делали 3 месяца!!!! И каждые две недели когда я звонила, мне обещали отдать через неделю.   (Ремонт не сложный, замена бампера, фары, и немного подкрасить царапины на п. крыле, и на капоте, сам удар не сильный). И вот наступает день Х, я приехала забрать машину, мне навешали какую-то чепуху в уши, быстро подсунули акты на подпись, попросили сначала расписаться а потом будем осматривать ремонт. Отдали машину не доделанной, и сказали нет мастера мы вам позвоним через неделю приедете мы все доделаем. И вот, до сих пор я жду этого звонка, уже 4 месяца! А когда я звоню мне говорят, мы вам перезвоним!. Но суть не в СТО, я же пишу о ВСК. Я обратилась с данным вопросом в ВСК (звонила, писала, еще писала, и еще звонила) и знаете я была очень удивлена, РЕАКЦИИ ПРОСТО НЕТ. Никто не звонит, не пишет. Ответа от компании просто нет.  На горячей линии ничего не знают, просто говорят едите в офис который в Одинцово в заречном.  Для меня это очень далеко, да и почему я в эпоху ЭДО должна куда-то ехать. Вывод: О смене страховой я уже задумалась, и самое главное при выборе страховой, нужно взять список аккредитованных сервисов и прочесть отзывы. Итог: У меня во дворе стоит поломанная машина, я хожу пешком уже 6 месяцев.  Не продать, не ездить. Уважаемые Руководители ВКС, я уже не знаю куда мне еще написать или позвонить, что-бы на мои мольбы отреагировали. Вы же заплатили деньги данному СТО, а работы не выполнены, Я ВАШ клиент осталась у "разбитого корыта".
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    26.03.2021 11:00
    Уважаемая Юлия, добрый день! Благодарим за сотрудничество с нашей страховой компанией. Мы рассмотрели Ваше обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, до Вашего обращения 05.03.2021 мы не знали о данной ситуации. СТОА предоставило в компанию подписанные акты выполненных работ и страховой случай был закрыт. После поступления Вашего электронного обращения был назначен и проведен дополнительный осмотр ТС на предмет некачественного ремонта, по результатам осмотра выдано направление на устранение последствий некачественного ремонта. Вам необходимо предоставить ТС на СТОА согласно выданному направлению. Со своей стороны мы направили запрос на СТОА на предоставление пояснений по сложившейся ситуации и инициировали проведение проверки на соответствие СТОА стандартам оказания услуг по ремонту ТС. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, ранее с данным СТОА таких проблем не возникало. Мы постараемся сделать все, чтобы решить Вашу проблему и данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, САО "ВСК"
  • Автор отзыва
    27.03.2021 11:17
    Добрый день! Продолжаю свою историю. Получила ответ от представителя ВСК, тут на banki.ru, и ВСЁ! Мне даже не удосужились позвонить, или прислать смс.  Ну раз ВСК отвечает только тут, значит буду описывать все здесь.  На моё обращение от 05.03.2021  -  ответа так и нет, на остальные 5 обращений ответа тоже не получила. На КЦ - ничего не знают, отправляют ехать в офис (заречная).  И знаете, ВСК обманывают, поясню: Вы пишите:  что по результатам осмотра выдано направление на устранение последствий некачественного ремонта. Вам необходимо предоставить ТС на СТОА согласно выданному направлению -  ТОЛЬКО НА СТОА НЕ В КУРСЕ! И мне отказали в принятии машины сказали, что от ВСК бумаг (направлений) НЕ ПОСТУПАЛО! ( звонила на сервис 27.03. в 11 утра).  Обращение CONT-180460 от 05.03 -  ответа нет.
  • ВСК
    29.03.2021 16:11
    [quote][b]uliana.saipudinova[/b] пишет:Добрый день! Продолжаю свою историю. Получила ответ от представителя ВСК, тут на banki.ru, и ВСЁ! Мне даже не удосужились позвонить, или прислать смс.  Ну раз ВСК отвечает только тут, значит буду описывать все здесь.  На моё обращение от 05.03.2021  -  ответа так и нет, на остальные 5 обращений ответа тоже не получила. На КЦ - ничего не знают, отправляют ехать в офис (заречная).  И знаете, ВСК обманывают, поясню: Вы пишите:  что по результатам осмотра выдано направление на устранение последствий некачественного ремонта. Вам необходимо предоставить ТС на СТОА согласно выданному направлению -  ТОЛЬКО НА СТОА НЕ В КУРСЕ! И мне отказали в принятии машины сказали, что от ВСК бумаг (направлений) НЕ ПОСТУПАЛО! ( звонила на сервис 27.03. в 11 утра).  Обращение CONT-180460 от 05.03 -  ответа нет.[/quote] Уважаемая Юлия, добрый день! Подскажите, пожалуйста, приняли ли 27.03.2021 на СТОА Ваше ТС? С уважением, САО "ВСК"
  • Администратор Народного рейтинга
    30.03.2021 21:35
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    28.04.2021 20:35
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:[quote][b]uliana.saipudinova[/b] пишет:Добрый день! Продолжаю свою историю. Получила ответ от представителя ВСК, тут на banki.ru, и ВСЁ! Мне даже не удосужились позвонить, или прислать смс.  Ну раз ВСК отвечает только тут, значит буду описывать все здесь.  На моё обращение от 05.03.2021  -  ответа так и нет, на остальные 5 обращений ответа тоже не получила. На КЦ - ничего не знают, отправляют ехать в офис (заречная).  И знаете, ВСК обманывают, поясню: Вы пишите:  что по результатам осмотра выдано направление на устранение последствий некачественного ремонта. Вам необходимо предоставить ТС на СТОА согласно выданному направлению -  ТОЛЬКО НА СТОА НЕ В КУРСЕ! И мне отказали в принятии машины сказали, что от ВСК бумаг (направлений) НЕ ПОСТУПАЛО! ( звонила на сервис 27.03. в 11 утра).  Обращение CONT-180460 от 05.03 -  ответа нет.[/quote] Уважаемая Юлия, добрый день! Подскажите, пожалуйста, приняли ли 27.03.2021 на СТОА Ваше ТС? С уважением, САО "ВСК"[/quote] Добрый день! да, 27.03 ближе к вечеру после моих бесконечных звонков машину приняли. И сегодня 28 апреля, машина еще на сервисе.
  • 05.06.2021 12:29
    Добрый день! Продолжаю свой квест! Итак! Забрали машину как писала ранее, продержали на сервисе до 30.05. Выдали мне опять не доделанную машину и сказали мы вас позвоним во вторник, сегодня суббота 5 июня! И мне не звонят!  От даты ДТП прошло уже 9 месяцев, мне до сих пор не сделали машину.  уважаемые пользователи, подскажите, куда обращаться? У кого есть хороший юрист?  я просто уже устала с этим бороться. Сервис ужасный.  страховая вообще отвратительная, от них не помощи не обратной связи НИЧЕГО. Мое решение, с ВСК больше не связываться.
  • 05.06.2021 12:30
    Уважаемые модераторы, прошу мою оценку заменить на 1
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Обратились по страховому случаю ( ночью в нашу машину на парковке въехал пьяный *удак и скрылся с места ДТП). Подавали обращение через приложение, которое постоянно виснет, своевременно не обновляется информация. Спустя 3 дня позвонили со страховой,…
19 сентября, 13:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Номер полиса осаго ХХХ0697379134. Вчера оформила полис , не проверила дату. Звонтла весь день на линию, писала в чат, чтобы исправить дату до начала действия срока полиса. Меня игнорировали везде. А сегодня ответили, что дату поменять уже нельзя - вы…
19 сентября, 08:30
ОСАГО
Оформление полиса
Делал ОСАГО на сайте на первую машину в 2024 году, всё понравилось удобный сайт, быстро сделал страховку. Было дешевле чем у других даже с учётом того что это была моя первая страховка. Произошла проблема с ОСАГО по это му поехал в офис ВСК расположе…
18 сентября, 21:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не работает сайт и приложение Вск, полис продлить не возможно, сделано это намеренно или нет, остаётся догадываться, в поддержке предлагают воспользоваться браузером Яндекс и сертификатами минцифры, но это не помогает, всё равно не работает, возможно…
18 сентября, 10:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился в страховую компанию ВСК для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процедуру проходил полностью онлайн через мобильное приложение, находясь дома в Екатеринбурге, 6 сентября .В процессе оформления у меня возник небольшой технический воп…
18 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
31.08.2026 обратилась в страховую компанию ВСК, клиентом которой являюсь уже несколько лет, посредством заполнения формы заявления в личном кабинете на официальном сайте компании за расторжением договора ОСАГО. Немного нарушили срок рассмотрения, но …
17 сентября, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заканчивается полис ОСАГО оформленный в ВСК. При попытке продления на сайте компании, не позволяется оформит у себя, а предлагает "более выгодные условия" в сторонних компаниях, с очень сомнительной репутаций. Также не позволяется оформит…
17 сентября, 13:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт ВСК полис ОСАГО ХХХ***, мой профиль связан с госуслугами Страница продления полиса с ошибкой - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не исправляют уже месяцам…
16 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс. Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей! Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее …
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис) после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами после установки галки на пункте "…
16 сентября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет. В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас… Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте. На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил. 03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Не хотите проблем не связывайтесь! Денег по ОСАГО, вы не увидите никогда! Даже если не вы виновник ДТП. Думал ВСК крупная, серъезная компания. Но будут только переписки и отписки заказными письмами от страховой ВСК! ПРОИЗОШЛО ДТП, вина не моя,…
14 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю уже несколько лет ОСАГО в ВСК в Казани с 2020 года был даже страховой случай в 2024 году все получилось норм расчет выплаты без претензий приехал оценщик оценил быстро получил положенные деньги Плюсы: Быстрое оформление. Процесс подач…
14 сентября, 12:13
ОСАГО
Оформление полиса
Мне срочно понадобилось застраховать автомобиль. Ситуация была практически безотлагательная — нужно было выезжать, а полиса на руках не было. Я решил не тратить время на поездки в офисы и обзвонил несколько страховых компаний прямо из дома. Честно ск…
13 сентября, 22:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
ОСАГО
Другое
Несколько лет оформляли полиса ОСАГО через личный кабинет, всегда всё получалось. В этому же году компания ВСК разочаровала дважды! Во-первых после замены ВУ не удалось оформить новый полис ОСАГО, как через личный кабинет, так и при личном посещении …
11 сентября, 20:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть