Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
Валерий, Сочи (Краснодарский край)
22 мая, 14:44

Полнейшее неуважение и обман клиентов которые вам доверяют

Доброго дня всем! Ну начну с предыстории был у меня уже горький опыт со страховой компанией ВСК - как они отправили мою новую машину на ремонт в какой то непонятный гараж и сделали ремонт абы как я бы , я зарекся что это последний мой полис осаго в этой страховой! И вот 3 месяца назад я купил новую машину и опять официальный дилер навязал мне ВСК. И вот опять страховой случай, сердце облилось кровью. В мою новую припаркованную машину въехал каршеринг. Офирмили ДТП. Позвонил в страховую ну и все по классике. Приехал в Сочи на улицу кипарисовую в фольксваген центр на 2 этаж Оформили, эксперт осмотрел составил акт. На следующий день входящий звонок вам расчитана страховая сумма 120.000 рублей, это просто ппц. Тем временем я не сидел без дела и мониторил сколько будет стоить ремонт! 120.000 рублей не хватит даже на детали не говоря о работе покраске и установке- НОВАЯ МАШИНА только выпустили , никакого износа! Прихожу в пункт урегулирования говорю что деньги мне эти ненужны потому что их не просто не хватает- это просто смех!!! Пишу в страховую заявление на ремонт и у Официального дилера потому что машине нет 2-х лет , а согласно правилам осаго 40 ФЗ, 12 статье пункт 15.2 мы видим что все автомобили не старше 2-х лет направляются на ремонт к официальному дилеру. Девушка Анжелика сидящая и принимающая заявление всячески с усмешками сообщает мне что не мечтайте о ремонте у оф. дилера у вас ОСАГО и поедете делать ремонт в гараж. Я поинтересовался как же так ведь есть закон об ОСАГО. Она вновь усмехнулась и с наглым взглядом принялась заниматься своими делами в компьютере. Задав вопрос неужели правда новые автомобили не направляют к дилеру? я получил ответ что нет и что с дилером даже нет Договора!!! И что это им пришел указ сверху не направлять к дилеру. С какого верха я так и не смог разобраться. Через 2 часа приходит сообщение на телефон «По делу №7995150 выдано направление №8 999 909 на ремонт ТС г.н. Х***АТ*** в ИП Т. Александр Г. (г. Сочи) (РОССИЯ, край.Краснодарский, г.Сочи, ул. пер. Виноградный, д. 12). Позвонив по указанному номеру в СТО. Мне сообщили что они не являются оф. Дилером и находятся в каком то гараже в спальном районе! ШОК. Новая машина на минуту стоящая почти 4 миллиона . Какой гараж? Уважаемая компания ВСК будьте любезны выдайте направление на ремонт к Официальному дилеру КИА в СВ КлючАвто Сочи! Расположенный по адресу Сочи улица Кипарисовая 16/1. Согласно ФЗ 40 я имею на это право так как автомобиль новый и находится на гарантии, автомобилю менее 2-х лет! И пожалуйста проведите беседу с сотрудниками они очень агрессивно настроены и постоянно ссылаются на какие то выдумки и несуществующие правила, а не на закон об ОСАГО! Жду направление на ремонт к Дилеру. С Уважением З-н Валерий. Уважаемые потенциальные клиенты данной страховой компании - подумайте сто раз прежде чем купить полис осаго.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 22.05.2021 17:33
    Добрый день, 3 месяца назад оформляла страховой случай в ВСК ул Кипарисовая 16/1, такой же случай - машина новая, отправили к официальному дилеру - Лексус-Тойота, требуйте полный комплект документов от ВСК о страховом случае - там вы должны были САМИ выбрать куда вас отправить на ремонт. Советую запастись терпением - т.к. я 3 месяца ругалась и добивалась своего - так как был согласован со стороны ВСК не весь комплекс ремонтных действий. В итоге все решилось и все сделали. Советую писать на всех сайтах и порталах про ВСК и вашу ситуацию. К ИП... даже не едьте. У НИХ ЕСТЬ ДОГОВОР С ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРОМ. Общаться с хамками в офисе и звонить на горячую линию бесполезно, только нервы испортите. Если пойдут в отказ, советую написать досудебную претензию В ВСК, а дальше делать независимую экспертизу с оценкой всех неисправностей и добиваться правды в суде. Желаю удачи!
  • Валерий
    Автор отзыва
    23.05.2021 08:18
    [quote][b]Sashabaeva[/b] пишет:Добрый день, 3 месяца назад оформляла страховой случай в ВСК ул Кипарисовая 16/1, такой же случай - машина новая, отправили к официальному дилеру - Лексус-Тойота, требуйте полный комплект документов от ВСК о страховом случае - там вы должны были САМИ выбрать куда вас отправить на ремонт. Советую запастись терпением - т.к. я 3 месяца ругалась и добивалась своего - так как был согласован со стороны ВСК не весь комплекс ремонтных действий. В итоге все решилось и все сделали. Советую писать на всех сайтах и порталах про ВСК и вашу ситуацию. К ИП... даже не едьте. У НИХ ЕСТЬ ДОГОВОР С ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРОМ. Общаться с хамками в офисе и звонить на горячую линию бесполезно, только нервы испортите. Если пойдут в отказ, советую написать досудебную претензию В ВСК, а дальше делать независимую экспертизу с оценкой всех неисправностей и добиваться правды в суде. Желаю удачи![/quote] Доброго дня. Вы знаете с сотрудницами в офисе урегулирования на кипарисовой вы подметили верно! Это какой то ужас как они себя ведут. Мне сам официальный дилер сказал что  к нам регулярно приезжают автомобили на ремонт именно по ОСАГО от ВСК и ремонтируются. Хотя в офисе урегулирования эти девушки бьют себя в грудь и доказывают обратное и говорят даже не надейтесь и не выдумывайте и езжайте делать в гараж!
  • ВСК
    24.05.2021 08:58
    Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
  • Администратор Народного рейтинга
    27.05.2021 09:43
  • ВСК
    02.06.2021 10:27
    Добрый день, Валерий! ​Мы провели работу по Вашему обращению, ошибочно выданное направление отозвано. Выдано новое направление на ремонт № 799150/9010604 на СТОА ООО "СБСВ-Ключавто Сочи-Л". ​Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Валерий
    Автор отзыва
    11.06.2021 18:43
    Доброго Времени суток! Продолжение следует! Попав в дтп и осуществив оформление дтп эксперт страховой компании вск осмотрел мой автомобиль зафиксировал повреждения затем мне сообщили ожидайте звонка для расчета страховой выплаты! Прошел 1 день звонит сотрудник страховой компании и сообщает что мне нужно подойти в страховую , прихожу озвучивают что вам есть выплата в сумме 120,000 рублей, от которой я отказался и попросил направить мой автомобиль к дилеру на ремонт и что деньги мне не нужны! меня направили в какой то непонятный гараж по непонятным причинам ну в общем эта история выше в основном комментарии! Теперь пободавшись со страховой я получаю направление к дилеру, дилер осматривает машину и основываясь на осмотр и направляет информацию в страховую для согласования и тут опять геморрой! сегодня звонит дилер и говорит что мы не можем согласовать со страховой компанией сумму и что Вам НЕОБХОДИМО ДОПЛАТИТЬ ВНИМАНИЕ 4000 рублей!!!!! За что? Вы что там ребята бедно живете ? Может быть Вам в магазин За едой сходить? У меня просто нет слов! Какие 4000 рублей, почему я должен что то доплачивать! Сделайте мне мою Новую машину и все я бегу расторгать с Вами договор ОСАГО! Страховое событие *** , Направление ***с Уважением В. З-ин.
  • Валерий
    Автор отзыва
    13.06.2021 08:24
    Доброго Времени суток! Продолжение следует! Попав в дтп и осуществив оформление дтп эксперт страховой компании вск осмотрел мой автомобиль зафиксировал повреждения затем мне сообщили ожидайте звонка для расчета страховой выплаты! Прошел 1 день звонит сотрудник страховой компании и сообщает что мне нужно подойти в страховую , прихожу озвучивают что вам есть выплата в сумме 120,000 рублей, от которой я отказался и попросил направить мой автомобиль к дилеру на ремонт и что деньги мне не нужны! меня направили в какой то непонятный гараж по непонятным причинам ну в общем эта история выше в основном комментарии! Теперь пободавшись со страховой я получаю направление к дилеру, дилер осматривает машину и основываясь на осмотр и направляет информацию в страхочую для согласования и тут опять геморрой! сегодня звонит дилер и говорит что мы не можем согласовать со страховой компанией сумму и что Вам НЕОБХОДИМО ДОПЛАТИТЬ ВНИМАНИЕ 4000 рублей!!!!! За что? Вы что там ребята бедно живете ? Может быть Вам в магазин За едой сходить? У меня просто нет слов! Какие 4000 рублей, почему я должен что то доплачивать! Сделайте мне мою Новую машину и все я бегу расторгать с Вами договор ОСАГО! Сколько можно оттягивать резину. Страховое событие 7995150 , Направление 9010604 с Уважением Валерий З-н,
  • ВСК
    15.06.2021 11:56
    Уважаемый Валерий, добрый день! В целях исполнения положений Закона об ОСАГО было выдано направление на ремонт на СТОА ООО «СБСВ-Ключавто Сочи-Л». Указанное направление полностью соответствует требованиям законодательства. Также сообщаем, что размер выплаты страхового возмещения определяется в соответствии с Положением № 432-П от 19.09.2014г. «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» и Положением № 433-П от 19.09.2014г. «О правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Страховая компания не требует от Вас никаких доплат. Направление в данный СТОА было выдано по Вашей просьбе. Если Вас не устраивает данное СТОА, Вы можете обратиться с заявлением о смене СТОА в отдел урегулирования страховых случаев. С уважением, Страховой Дом ВСК.
  • Валерий
    Автор отзыва
    15.06.2021 12:56
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК[/quote]Официальный дилер информирует меня что сумма которая была согласована со страховой компанией недостаточна для того чтобы произвести ремонт, недостающая сумма около 4 тысяч рублей. Естественно вы с меня доплат никаких не требуете но и сумму необходимую вы тоже не согласовываете!
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2021 19:09
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
Обратились по страховому случаю ( ночью в нашу машину на парковке въехал пьяный *удак и скрылся с места ДТП). Подавали обращение через приложение, которое постоянно виснет, своевременно не обновляется информация. Спустя 3 дня позвонили со страховой,…
19 сентября, 13:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Номер полиса осаго ХХХ0697379134. Вчера оформила полис , не проверила дату. Звонтла весь день на линию, писала в чат, чтобы исправить дату до начала действия срока полиса. Меня игнорировали везде. А сегодня ответили, что дату поменять уже нельзя - вы…
19 сентября, 08:30
ОСАГО
Оформление полиса
Делал ОСАГО на сайте на первую машину в 2024 году, всё понравилось удобный сайт, быстро сделал страховку. Было дешевле чем у других даже с учётом того что это была моя первая страховка. Произошла проблема с ОСАГО по это му поехал в офис ВСК расположе…
18 сентября, 21:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не работает сайт и приложение Вск, полис продлить не возможно, сделано это намеренно или нет, остаётся догадываться, в поддержке предлагают воспользоваться браузером Яндекс и сертификатами минцифры, но это не помогает, всё равно не работает, возможно…
18 сентября, 10:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился в страховую компанию ВСК для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процедуру проходил полностью онлайн через мобильное приложение, находясь дома в Екатеринбурге, 6 сентября .В процессе оформления у меня возник небольшой технический воп…
18 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
31.08.2026 обратилась в страховую компанию ВСК, клиентом которой являюсь уже несколько лет, посредством заполнения формы заявления в личном кабинете на официальном сайте компании за расторжением договора ОСАГО. Немного нарушили срок рассмотрения, но …
17 сентября, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заканчивается полис ОСАГО оформленный в ВСК. При попытке продления на сайте компании, не позволяется оформит у себя, а предлагает "более выгодные условия" в сторонних компаниях, с очень сомнительной репутаций. Также не позволяется оформит…
17 сентября, 13:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт ВСК полис ОСАГО ХХХ***, мой профиль связан с госуслугами Страница продления полиса с ошибкой - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не исправляют уже месяцам…
16 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс. Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей! Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее …
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис) после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами после установки галки на пункте "…
16 сентября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет. В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас… Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте. На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил. 03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Не хотите проблем не связывайтесь! Денег по ОСАГО, вы не увидите никогда! Даже если не вы виновник ДТП. Думал ВСК крупная, серъезная компания. Но будут только переписки и отписки заказными письмами от страховой ВСК! ПРОИЗОШЛО ДТП, вина не моя,…
14 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю уже несколько лет ОСАГО в ВСК в Казани с 2020 года был даже страховой случай в 2024 году все получилось норм расчет выплаты без претензий приехал оценщик оценил быстро получил положенные деньги Плюсы: Быстрое оформление. Процесс подач…
14 сентября, 12:13
ОСАГО
Оформление полиса
Мне срочно понадобилось застраховать автомобиль. Ситуация была практически безотлагательная — нужно было выезжать, а полиса на руках не было. Я решил не тратить время на поездки в офисы и обзвонил несколько страховых компаний прямо из дома. Честно ск…
13 сентября, 22:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
ОСАГО
Другое
Несколько лет оформляли полиса ОСАГО через личный кабинет, всегда всё получалось. В этому же году компания ВСК разочаровала дважды! Во-первых после замены ВУ не удалось оформить новый полис ОСАГО, как через личный кабинет, так и при личном посещении …
11 сентября, 20:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть