Проблема с КБМ

Добрый день! Для проверки или в случае несогласия с примененным значением КБМ, можно обратиться в страховую компанию через сайт, заполнив и подписав соответствующее заявление. Получить форму заявления и отправить заполненный и подписанный вариант можно на нашем сайте по ссылке: https://www.soglasie.ru/kbm/ С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Добрый день! Для проверки или в случае несогласия с примененным значением КБМ, можно обратиться в страховую компанию через сайт, заполнив и подписав соответствующее заявление. Получить форму заявления и отправить заполненный и подписанный вариант можно на нашем сайте по ссылке: https://www.soglasie.ru/kbm/ С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Абсолютный формализм и нежелание даже вникнуть в суть проблемы, разработали регламент обработки запросов) и теперь мне нужно ещё где-то его распечатать, заполнить и вам выслать! Зачем вам эта бюрократия вместо дел? Вы ухудшили КБМ трём водителям и теперь ОСАГО для них по вашей вине будет дороже! Данные их прав есть в полисе ОСАГО, оформленном вашей СК. Как теперь я должен просить остальных водителей в разных городах распечатывать и заполнять эти бумаги?!? Займитесь делом вместо отписок!

Жаль не могу прислать в чат для всех это приложение #1 к регламенту обработки запросов по КБМ+

[quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Абсолютный формализм и нежелание даже вникнуть в суть проблемы, разработали регламент обработки запросов) и теперь мне нужно ещё где-то его распечатать, заполнить и вам выслать! Зачем вам эта бюрократия вместо дел? Вы ухудшили КБМ трём водителям и теперь ОСАГО для них по вашей вине будет дороже! Данные их прав есть в полисе ОСАГО, оформленном вашей СК. Как теперь я должен просить остальных водителей в разных городах распечатывать и заполнять эти бумаги?!? Займитесь делом вместо отписок![/quote] С 1 декабря 2015 года осуществляется упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС ОСАГО, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков). Заявление о несогласии с КБМ Вы можете заполнить в электронном виде (по каждому водителю) и направить на электронную почту claims@soglasie.ru или же через форму обратной связи на сайте. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

В таком случае рассмотрите в упрощенном порядке моё заявление поданное на вашем сайте по этому поводу ещё вчера, нет ни желания ни возможности звонить остальным водителям и узнавать их девичьи фамилии и номера ранее выданных паспортов, которые вообще не относятся к этой проблеме. Ещё раз повторю, на сайте сравни.ру при оформлении ОСАГО показывал разный и верный КБМ у всех 4х водителей, хотя бы сейчас «повернитесь лицом» к клиенту и исправьте свою же ошибку.

[quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:В таком случае рассмотрите в упрощенном порядке моё заявление поданное на вашем сайте по этому поводу ещё вчера, нет ни желания ни возможности звонить остальным водителям и узнавать их девичьи фамилии и номера ранее выданных паспортов, которые вообще не относятся к этой проблеме. Ещё раз повторю, на сайте сравни.ру при оформлении ОСАГО показывал разный и верный КБМ у всех 4х водителей, хотя бы сейчас «повернитесь лицом» к клиенту и исправьте свою же ошибку.[/quote] В предоставленном обращении 22.05.2021 отсутствует заявление о несогласии с КБМ. Отправить заполненный  вариант можно на нашем сайте по ссылке: https://www.soglasie.ru/kbm/  С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Значит пока я не распечатаю и не заполню 3 заявления на 3х водителей вы даже рассматривать не будете? ?? Несмотря на обращение на вашем сайте, сайте банки.ру? Просто из-за того, что не по разработанному вами регламенту обратился? Вы не допускаете ситуации при которой у заявителя нет возможности распечатывать, подписывать за других водителей заявления чтобы вы просто рассчитали правильно КБМ? Обращаюсь к администрации сайта, какие меры воздействия возможны в отношении этой СК? Более скотского отношения к своим клиентам я ещё ни в одной компании не встречал…

[quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Значит пока я не распечатаю и не заполню 3 заявления на 3х водителей вы даже рассматривать не будете? ?? Несмотря на обращение на вашем сайте, сайте банки.ру? Просто из-за того, что не по разработанному вами регламенту обратился? Вы не допускаете ситуации при которой у заявителя нет возможности распечатывать, подписывать за других водителей заявления чтобы вы просто рассчитали правильно КБМ? Обращаюсь к администрации сайта, какие меры воздействия возможны в отношении этой СК? Более скотского отношения к своим клиентам я ещё ни в одной компании не встречал…[/quote] Добрый день! Согласно п. 4.1.2. Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, обращения, поступившие в электронной форме, подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном разделом Стандарта. Способы приема обращений в электронной форме должны быть определены страховой организацией и опубликованы на официальном сайте.  В соответствии с п. 4.1.7. Страховая организация обязана довести до сведения получателей страховых услуг, в том числе посредством публикации на официальном сайте, рекомендации по включению в обращение следующей информации и документов (при их наличии): 1) номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и страховой организацией; 2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; 3) наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются; 4) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. Скачать и заполнить заявление о несогласии с примененным значением КБМ Вы можете перейдя по ссылке - https://www.soglasie.ru/kbm/ С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Отвратительная компания, от начала и до конца, даже заявления все 4 не прикрепить в обращении… Распечатал, заполнил девичьи фамилии, ранее выданные паспорта и т.д., отправил на почту, жду ответный ход, подозреваю что и это ещё не конец…

Вы сами посмотрите что прислали! 3 одинаковых письма, которые открыть даже не могу на телефоне. Документ в Word 97-2003, в этих годах вы и застряли по качеству обслуживания и отношению к своим клиентам. Пришлите в pdf исправленные КБМ на всех водителей, 4 запроса отправлял ранее.

Продолжение…, высылают 3 ответа на 4 запроса, 1 водитель потерялся… у 1 водителя оставляют КБМ который сами выдумали, так как РСА берёт данные из оформленного ими полиса, хотя ранее в этом году Елена Юрьевна оформила полис XXX 0163****74 с другим КБМ!!! По остальным 2 водителям ещё не разбирался. У меня уже слов цензурных нет чтобы описать эту компанию, обращаюсь ко всем -  [b]Если вам дороги время и нервы, лучше переплатите, но только не страхуйтесь здесь.[/b] Можете не утруждать себя формальными отписками, есть желание исправить свою ошибку свяжитесь со мной. В таком темпе срока действия полиса вам не хватит чтобы поменять КБМ!

Отправлены 2 письма на электронную почту в страховую, 1 запрос на сайте, числа 7,10,11 июня до сих пор без ответа. Это просто дно какое-то…  Администрация сайта, обращаюсь уже к Вам, реально только в суд подавать на них чтобы восстановить КБМ и расторгнуть договор ОСАГО? Есть какие-то рычаги воздействия на это…

[quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Отправлены 2 письма на электронную почту в страховую, 1 запрос на сайте, числа 7,10,11 июня до сих пор без ответа. Это просто дно какое-то…  Администрация сайта, обращаюсь уже к Вам, реально только в суд подавать на них чтобы восстановить КБМ и расторгнуть договор ОСАГО? Есть какие-то рычаги воздействия на это…[/quote] Добрый день! На Ваши запросы по проверке КБМ+ ООО «СК «Согласие» ранее предоставляло ответ по электронному адресу, указанному Вами в заявлении. Ответы были предоставлены Вам 03.06.2021 г. и 07.06.2021 г. Направляем ответ на Ваш повторный запрос от 11.06.2021 г. В соответствии со сведениями, полученными из базы АИС РСА, в действующем договоре 0175034724 для ЛДУ Ф****  Е***** Ю***** КБМ был и остается после проверки КБМ+ равен 0,8. Таким образом, ООО «СК «Согласие» не имеет правовых оснований для корректировки Вашего КБМ. В подтверждение этого, высылаем Вам ответ из базы АИС РСА на отправленный запрос ООО «СК «Согласие».   [img width=611,height=97]file:///C:/Users/YULIYA~1.GLU/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif[/img]   Также обращаем Ваше внимание, что ООО «СК Согласие» не нарушает срок рассмотрения Ваших обращений и действует строго в соответствии п. 4.1.4 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц –получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации  «4.1.4. Предельный срок рассмотрения обращения составляет тридцать дней с момента регистрации обращения, за исключением случаев, когда для ответа на обращение необходимо проведение проверки (экспертизы) и (или) получения документов от других организаций, о чем получатель страховых услуг должен быть письменно уведомлён страховой организацией в установленный для рассмотрения обращений срок. Итогом рассмотрения обращения является направление мотивированного ответа получателю страховых услуг или принятие решения об оставлении обращения без ответа в случаях, предусмотренных пунктом 4.1.8 Стандарта» С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»

Продолжение следует… Что делает эта СК, высылает табличку где у всех водителей начало действия 01.04.2021г. и окончание 31.03.21г.  КБМ одинаковое, хотя ранее все 4 водителя не были вписаны одновременно ни в один полис, у Елены К., КБМ стал ещё больше 0.85 (вместо 0.8 в полисе, которое оформило Согласие!!!), несмотря на то, что в последнем полисе РГС ххх 0151*****1 от 22.12.2020г её КБМ указан 0.6 (конечно я прикладывал его в обращении в эту СК, но там даже вникать никто не стал). Прикладывал ранее оформленные полисы на других водителей, это даже не рассматривает никто!))) Вопрос? Откуда берут они эти данные?!? На вопрос, а каким полисом ОСАГО изменён этот КБМ с одинаковыми датами у всех водителей, девушка Оксана называет номер полиса ОСАГО СК Согласие!!! Я вообще в шоке! Прошу объяснить как такое возможно, полис Согласия позднее от 23.05.21г, ничего вразумительного ответить не может… Вчера потратил 2 часа на переговоры с ними, операторами, бросание трубок и всё в этом духе… Оказывается, узнать ФИО начальника отдела по работе с обращениями клиентов это секретная информация, которые сотрудники не могут мне озвучить. Это что вообще такое? Вы же публичная компания). Так вот, И-на Татьяна И. (надеюсь не обманул сотрудник), от работы отдела и Вашей в частности, возникает ощущение что трудитесь на другие СК, но только не на эту!!! Вы даже не попытались вникнуть в суть проблемы «бла… бла… бла… таким образом, ООО СК «Согласие» полностью выполнила свои обязательства…  Отправил жалобу в ЦБ пусть они теперь разбираются, нет сил уже вести переписку со «стеной».

[quote][b]t*******@gmail.com[/b] пишет:Продолжение следует… Что делает эта СК, высылает табличку где у всех водителей начало действия 01.04.2021г. и окончание 31.03.21г.  КБМ одинаковое, хотя ранее все 4 водителя не были вписаны одновременно ни в один полис, у Елены К., КБМ стал ещё больше 0.85 (вместо 0.8 в полисе, которое оформило Согласие!!!), несмотря на то, что в последнем полисе РГС ххх 0151478811 от 22.12.2020г её КБМ указан 0.6 (конечно я прикладывал его в обращении в эту СК, но там даже вникать никто не стал). Прикладывал ранее оформленные полисы на других водителей, это даже не рассматривает никто!))) Вопрос? Откуда берут они эти данные?!? На вопрос, а каким полисом ОСАГО изменён этот КБМ с одинаковыми датами у всех водителей, девушка Оксана называет номер полиса ОСАГО СК Согласие!!! Я вообще в шоке! Прошу объяснить как такое возможно, полис Согласия позднее от 23.05.21г, ничего вразумительного ответить не может… Вчера потратил 2 часа на переговоры с ними, операторами, бросание трубок и всё в этом духе… Оказывается, узнать ФИО начальника отдела по работе с обращениями клиентов это секретная информация, которые сотрудники не могут мне озвучить. Это что вообще такое? Вы же публичная компания). Так вот, Ильина Татьяна Игоревна (надеюсь не обманул сотрудник), от работы отдела и Вашей в частности, возникает ощущение что трудитесь на другие СК, но только не на эту!!! Вы даже не попытались вникнуть в суть проблемы «бла… бла… бла… таким образом, ООО СК «Согласие» полностью выполнила свои обязательства…  Отправил жалобу в ЦБ пусть они теперь разбираются, нет сил уже вести переписку со «стеной».[/quote] Добрый день! На Ваши запросы по проверке КБМ+ ООО «СК «Согласие» ранеепредоставляло ответ по электронному адресу, указанному Вами в заявлении. Ответы были предоставлены Вам 03.06.2021 г. и 07.06.2021 г. Уточняем, что запрос КБМ делается на текущую дату, периодберётся год с апреля по март, тогда же КБМ может обновиться в большую или меньшую сторону системой РСА. Текущий запрос информации был осуществлен по номеру страхового полиса в СК «Согласие», указанному Вами при подаче заявления о несогласии с КБМ. Хотим отметить, что КБМ, указанный в ответе СК «Согласие»приводится из ответа РСА. Страховая компания «Согласие» не имеет возможность вносить в итоговый показатель КБМ. Просим Вас обратиться в РСА для дальнейшего полученияинформации за предыдущие годы страховой истории и получения разъяснений по причинам изменения показателя КБМ.

[b]5 раз перечитал, но так ничего и не понял…[/b] [b]Я для чего указывал в заявлении номера текущих и ранее выданных прав, паспортов, девичьих фамилий и тд[/b]…, если «Текущий запрос информации был осуществлен по номеру страхового полиса в СК «Согласие»??? [b]Зачем вообще собираете информацию, которой никак не пользуетесь? Что мешало сразу делать эти бестолковые запросы по номеру неправильно оформленного Вами полиса?[/b] «запрос КБМ делается на текущую дату, периодберётся год с апреля по март»,[b] может Вам стоило взять не текущую дату, а дату до начала страхования в Согласии?!?? [/b][b]Почему тогда у Андрея Р. КБМ в вашем ответе стал 0.75, а в полисе, который вы же сами и оформили 0.8? А у Елены К 0,85 вместо 0.8 которые вы сами вписали в полис? Какие были ранее КБМ у всех водителей до знакомства с вашей СК я уже присылал вам. Вы сами разобрались что произошло или «да пошли Вы в РСА»?[/b]

Согласие, тут «скриптами» уже не обойтись. Вполне конкретные вопросы заданы, Вы вообще в состоянии дать адекватный ответ???