Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
Юлия, Анапа (Краснодарский край)
25 июля, 13:37

Неправомерное расторжение ОСАГО

19.07.2021 г. Пришло уведомление на емайл об одностороннем расторжении ОСАГО (ААС № ***от 14-10-2020г) по причине неверно указанных мной сведений о преимущественном использовании ТС: цитата "Между тем Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены ложные/неполные сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска и расчета страховой премии, а именно о территории преимущественного использования транспортного средства.​ В силу п. 1.15. Правил страхования страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.​Согласно п. 1.16 Правил страхования в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15, датой досрочного прекращения действие договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика."​Ничего конкретного в уведомлении указано не было, я в тот же день трижды звонила в страховую компанию, где мне опять же ничего не ответили по существу, сказали, что они не знают о причинах расторжения, что, возможно уведомление пришло ошибочно, пишите письма на claims@soglasie.ru и ждите ответа. Я направила на указанный адрес 3 письма с приложением сканов всех документов, и на следующий день поехала в офис компании (г.Анапа), где оформлялся именно этот полис, в надежде на нормальные разъяснения, уточню, что ранее 28.04.2021 в офисе я оформляла внесение изменений в полис ОСАГО при этом предоставляла все мои документы, значит, что ошибка и недостоверные данные практически исключены. В офисе мне так же ничего не ответили, сказали ждите ответа в течении 30 дней, и проверяйте ОСАГО на сайте РСА.​20 июля я снова позвонила в СК СОГЛАСИЕ и просила соединить меня с кем-то более компетентным для прояснения вопроса, мне перезвонил сотрудник с номера +7495937**5 и заверил, что ничего страшного не произошло, возможно это техническая ошибка, что пока о расторжении никаких сведений у компании нет и, что уведомление- это еще не значит расторжение, а просто присылается для того, чтобы я успела предоставить копии подтверждающих документов, а настоящее расторжение если и будет, то только при получении официального бумажного письма по почте. Опять же рекомендовала проверять полис по базе РСА и ждать ответа на емайл, что я и делала несколько дней, ежедневно проверяла в базе РСА и полис отображался как действующий до вчерашнего дня, а вчера он отобразился как прекративший действие, причем с 19.07.2021, т.е. получается я использовала автомобиль в нарушение законодательства без ОСАГО последние несколько дней. В личном кабинете Согласия полис все еще действующий. 25.07.2021 я опять звонила в СК, ничего вразумительного мне не ответили, рекомендовали ждать и, возможно, они отменят расторжение. Меня такая ситуация категорически не устраивает, мне необходимо пользоваться автомобилем, я требую немедленно либо отменить расторжение, либо вернуть полностью все деньги за фиктивную, как оказалось страховку и буду оформлять новый полис в нормальной страховой компании. Так же уведомляю страховую компанию о том, что готовлю жалобу в ЦБРФ, в РСА и буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.​
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    26.07.2021 09:10
    Добрый день! Вы являетесь страхователем и (или) собственником ТС? Укажите, пожалуйста, номер договора, здесь в комментариях. Для проведения проверки, просим Вас предоставить следующие данные: — дата заключения договора; — ФИО Страхователя; — ФИО Собственника; — гос.рег.знак; — скан/фото полиса ОСАГО; — скан/фото паспорта Собственника и Страхователя (страница с фотографией и пропиской); — скан/фото СТС и ПТС. на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:37
    ААС № 50******96 от 14-10-2020г, все уже отправлено вам на клайм
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:39
    Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.
  • Согласие
    26.07.2021 11:14
    Добрый день! Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор ОСАГО серии ААС номер ***, срок действия которого установлен с «17» октября 2020г. по «16» октября 2021г. Договор ОСАГО заключен в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 22.09.2020) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204). Договор ОСАГО серия ААС номер *** является действующим. Уведомление о расторжении договора ОСАГО серия ААС номер 5061895296 является недействительным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем благодарны, если Вы измените изначальную оценку, указав новую оценку в комментарии. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    26.07.2021 11:15
    [quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.[/quote] Юлия, информация подтянется в базу РСА в ближайшее время. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 14:53
    Все еще жду результата в базе РСА, оценку менять пока не буду. Проведите внутреннее расследование, кто виноват в этой ситуации, или у вас политика такая? Это не единичная проблема, не только у меня, из-за вас я неделю на нервах, если с вашей стороны были ошибки, почему вы оперативно их не исправили, а заставляли ждать 30 дней?. Нужно было сразу публичные жалобы писать, чтобы вы внимание обратили.
  • 27.07.2021 14:37
    19.07. 2021 года было направлено Уведомление от 19.07.2021 года на адрес электронной почты, а 24.07.2021 мной это уведомление было прочитано. В уведомлении было изложено то, что мой Полис ОСАГО серии  №  от 01.11.2020 года аннулируется в одностороннем порядке, в связи с ложными сведениями, якобы указанными при оформлении договора ОСАГО.    На моментзаключения договора ОСАГО мною были предоставлены верные данные, территория использования ТС соответствует территории регистрации и проживания, указанной в паспорте. Сведения о месте моей регистрации в СТС и ПТС указаны по старому адресу проживания, но Этот факт не влияет на стоимость страховой премии, так как страховой полис ОСАГО был оформлен в электронном виде на вашем официальном сайте по адресу регистрации, и коэффициент указан верно,как и должен был быть. Сегодня 27.07.2021 года я зашла на сайт, занесла данные своего страхового полиса и убедилась в том, что полис недействителен.  Представители данной компании, это как называется, я езжу на автомобиле, заплатив за полис немалые деньги, а он расторгнут!!!!  Урегулируйте этот вопрос в ближайшее время.     [b]Всоответствии с письмом ЦБ РФ №ИН-06-59/27 от 23.04.2021 года Банк России обращает внимание на НЕДОПУСТИМОСТЬ принятия страховщиком решения о досрочном прекращении действия договора ОСАГО и направления в адрес собственника ТС соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления собственником ТС ложных или неполных сведений при заключении договора ОСАГО. Закон 40-ФЗ, устанавливая равнозначную альтернативу документов, используемых для определения территории преимущественного использования ТС при заключении договора ОСАГО, не предусматривает приоритет одного документа над другим.[/b]    Прошу провести проверку попредоставленным документам и данным и аннулировать данное уведомление и восстановить действия моего полиса ОСАГО В случае невозможности восстановления моего полиса, прошу вернуть денежные средства за оставшийся период времени действия страховки.    [b]В случае неисполнения данной претензии мноюбудут приняты меры и подана Жалоба в ЦБ РФ, РСА, Прокуратуру и иск в суд, с взиманием с Вас судебных издержек, неустоек из-за простоя моей машины в ввиду того, что нет страховки и морального вреда. Ваши действия по расторжению моего договора ОСАГО не правомерны.[/b]
  • Согласие
    27.07.2021 14:49
    [quote][b]ASlomova1987[/b] пишет:19.07. 2021 года было направлено Уведомление от 19.07.2021 года на адрес электронной почты, а 24.07.2021 мной это уведомление было прочитано. В уведомлении было изложено то, что мой Полис ОСАГО серии  №  от 01.11.2020 года аннулируется в одностороннем порядке, в связи с ложными сведениями, якобы указанными при оформлении договора ОСАГО.    На моментзаключения договора ОСАГО мною были предоставлены верные данные, территория использования ТС соответствует территории регистрации и проживания, указанной в паспорте. Сведения о месте моей регистрации в СТС и ПТС указаны по старому адресу проживания, но Этот факт не влияет на стоимость страховой премии, так как страховой полис ОСАГО был оформлен в электронном виде на вашем официальном сайте по адресу регистрации, и коэффициент указан верно,как и должен был быть. Сегодня 27.07.2021 года я зашла на сайт, занесла данные своего страхового полиса и убедилась в том, что полис недействителен.  Представители данной компании, это как называется, я езжу на автомобиле, заплатив за полис немалые деньги, а он расторгнут!!!!  Урегулируйте этот вопрос в ближайшее время.     [b]Всоответствии с письмом ЦБ РФ №ИН-06-59/27 от 23.04.2021 года Банк России обращает внимание на НЕДОПУСТИМОСТЬ принятия страховщиком решения о досрочном прекращении действия договора ОСАГО и направления в адрес собственника ТС соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления собственником ТС ложных или неполных сведений при заключении договора ОСАГО. Закон 40-ФЗ, устанавливая равнозначную альтернативу документов, используемых для определения территории преимущественного использования ТС при заключении договора ОСАГО, не предусматривает приоритет одного документа над другим.[/b]    Прошу провести проверку попредоставленным документам и данным и аннулировать данное уведомление и восстановить действия моего полиса ОСАГО В случае невозможности восстановления моего полиса, прошу вернуть денежные средства за оставшийся период времени действия страховки.    [b]В случае неисполнения данной претензии мноюбудут приняты меры и подана Жалоба в ЦБ РФ, РСА, Прокуратуру и иск в суд, с взиманием с Вас судебных издержек, неустоек из-за простоя моей машины в ввиду того, что нет страховки и морального вреда. Ваши действия по расторжению моего договора ОСАГО не правомерны.[/b][/quote] Добрый день! Добрый день! Вы являетесь страхователем и (или) собственником ТС? Укажите, пожалуйста, номер договора в комментарии. Для проведения проверки, просим Вас предоставить следующие данные: — дата заключения договора; — ФИО Страхователя; — ФИО Собственника; — гос.рег.знак; — скан/фото полиса ОСАГО; — скан/фото паспорта Собственника и Страхователя (страница с фотографией и пропиской); — скан/фото СТС и ПТС. на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    27.07.2021 21:39
    На 27.07.21г. 21:35 полис в базе РСА все еще недействующий, итого с 19 июля прошло 9 дней, как у меня нет ОСАГО по вине страховой компании, кто возместит мне потерянное время и деньги за простой? Сделайте перерасчет и верните стоимость вашей страховки за эти 9 дней, и за те, которые еще будут до момента активации в РСА
  • Согласие
    28.07.2021 08:42
    [quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:На 27.07.21г. 21:35 полис в базе РСА все еще недействующий, итого с 19 июля прошло 9 дней, как у меня нет ОСАГО по вине страховой компании, кто возместит мне потерянное время и деньги за простой? Сделайте перерасчет и верните стоимость вашей страховки за эти 9 дней, и за те, которые еще будут до момента активации в РСА[/quote] Договор ОСАГО серия ААС номер 506******6 является действующим. Если Вы хотите расторгнуть договор страхования, необходимо направить заявление от Собственника/Страхователя на claims@soglasie.ru Согласно п. 1.14. Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств: «Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: - отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - замена собственника транспортного средства; - иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.» Согласно п. 1.16. Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств: «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. На основании вышеизложенного, договор ОСАГО может быть расторгнут без возврата денежных средств.  С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:10
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Юлия
    Автор отзыва
    05.08.2021 00:07
    сегодня 5 августа прошло 10 дней с тех пор, как вы прислали письмо с извинениями, но в базе РСА мой полис значится расторгнутым, вы вообще работаете? Что за беспредел? РЕШИТЕ ВОПРОС СРОЧНО! Ужасное обслуживание, скоро месяц пройдет, как вы ОШИБОЧНО лишили меня ОСАГО.
  • Юлия
    Автор отзыва
    05.08.2021 00:08
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.[/quote] Юлия, информация подтянется в базу РСА в ближайшее время. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] какое ближайшее время? месяц, год? уже 10 дней нет результата
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
Появилась необходимость добавить водителя в полис. Ни через сайт, ни через мобильное приложение сделать это не получается, постоянно выдает ошибки. Поддержка отправляет вносить изменения лично в офис, но часы работы офиса и его расположение не позвол…
8 сентября, 06:48
ОСАГО
Пролонгация полиса
ОСАГО страхование а/м КIa Rio, 31.07.2026 года, город Москва, ссылка на оплату ОСАГО пришла на почту о продлении полиса ОСАГО, оплатила по ссылке, очень быстро и удобно, очень благодарна за слаженность в коллективе сотрудников, а именно И-ой Елены А…
2 сентября, 17:22
ОСАГО
Оформление полиса
22.08.2025. Россия, Кемерово. Интернет сайт. Очень удобно, много вариантов, акции, оформление быстрое, всё понятно и интуитивно. Продление так же быстро и понятно. Оформляю полис ОСАГО несколько лет. 22.08.2025 продлевал полис через Банки. Ру, допол…
2 сентября, 03:10
ОСАГО
Оформление полиса
Отказали в оформлении полиса ОСАГО,в предложениях от страховых компаний была самая низкая цена,после внесения данных стоимость полиса увеличилась на 70%,но и после этого отказали в оформлении полиса. Обращался через агента онлайн 31.08.2026,г. Екатер…
1 сентября, 07:19
ОСАГО
Страховой случай
много лет страховала авто по Осаго, не было страховых случаев. но 06.06.2026 он случился. обратилась в СК с заявлением о прямом возмещении убытков через госуслуги. за 3 детали (покраска и замена) было насчитано 14 900 - с учетом износа (без учета - 1…
28 августа, 11:30
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю ОСАГО пятый год в январе с 10.01.2020 по настоящее время в 09.00 года в Красноярске посредством сайта компании подряд на одной машина быстро, понятно и самое главное не дорого. Не предлагают мне ненужные дополнительные страховые продукты. Пр…
28 августа, 08:25
ОСАГО
Оформление полиса
Быстро и понятно оформил полис через банки. ру. Порадовала цена на полис. Все бонусы сохранились после перехода к ним из другой страховой компании. Буду обращаться к ним ещё и всем друзьям и знакомым советую. Удобное расположение офиса у нас в городе…
27 августа, 14:23
3 услуги
Пролонгация полиса
Привет 16.07.26 Нормально все Советуюаьаьжне сахар я ее роняю на пол Поднимаю, понимаю жизнь в моих руках Буду делать как хочется даже в пекле на дне Я еЕ беру за задницу понимаю этот кайф, когда рядом а не теряю Во сне думал что выросли крылья…
26 августа, 21:36
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию «Согласие» и остался очень доволен обслуживанием. Быстро оформили полис, менеджеры подробно объяснили все условия и помогли выбрать оптимальный вариант под мои нужды. При наступлении страхового случая поддержка была опе…
26 августа, 17:01
ОСАГО
Страховой случай
31.07.2026 года попали в ДТП. В качестве пострадавших. Начался длительный период обмена документами. 18.08.2026 на электронную почту приходит сообщение: Уведомление по заявлению № 7796813103 об осуществлении страховой выплаты убыток №152772/26-П…
25 августа, 08:31
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
Недавно оформлял полис в страховой «Согласие» — и остался доволен и офисом, и сайтом. На сайте всё очень понятно: быстро нашёл нужную услугу, калькулятор сразу показал стоимость — не пришлось гадать, сколько выйдет. Заполнил заявку онлайн, а пото…
24 августа, 16:05
ОСАГО
Оформление полиса
Приемлимая цена на июнь 2026 в сравнении с другими страховыми компаниями, предлагающими онлайн страхование. Есть офис в моем регионе Свердловская область, что является плюсом. Удобное оформление электронного полиса через сервис Банки.ру, есть возмо…
18 августа, 09:40
ОСАГО
Страховой случай
Страховал уже несколько автомобилей, самая удобная цена. Был один страховой случай, пригласили на осмотр, всё осмотрели, посчитали, быстро выплатили. Было несогласие с суммой с нашей стороны, но всё разрешилось положительно, остались друзьями. Куриро…
17 августа, 11:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Недобросовестное страхование: компания не предоставила должной защиты интересов клиента, что привело к судебному разбирательству. Отсутствия разъяснений: при заключении договора не были должным образом разъяснены условия страхования, что привело к во…
14 августа, 14:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
⛔️ В автосалоне впарили страховку в компании «Согласие». Когда пришло время расторгать договор, я обратился в офис, все документы приняли, по истечению 14 дней средства не были возвращены. Обратился в поддержку на сайте, там мне РЕКОМЕНДОВАЛИ ПОСЕТИТ…
11 августа, 16:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Недобросовестное страхование: компания не предоставила должной защиты интересов клиента, что привело к судебному разбирательству. Отсутствия разъяснений: при заключении договора не были должным образом разъяснены условия страхования, что привело к в…
11 августа, 10:55
ОСАГО
Внесение изменений в полис
08.08.2026 оформил полис ОСАГО за 4 473 руб. В тот же день, за сутки ДО начала его действия, написал в чат с требованием отменить полис и вернуть деньги. Оператор Карина нагло соврала, что расторгнуть до начала действия нельзя 10.08.2026 по совету и…
10 августа, 20:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
08.08.2026 после оформления полиса ОСАГО (дата начала действия 10.08.26) через агрегатора, в полисе остались ошибки и нужно было переоформить/исправить полис. На сайте компании сначала не удавалось даже увидеть сам полис в профиле, а затем при попытк…
9 августа, 18:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обращался для продления полиса ОСАГО на автомобиль . Срок действия предыдущего полиса подходил к концу, и нужно было оформить новый договор заранее, чтобы не попасть на перерыв в страховке. Основной вопрос — расчет стоимости нового полиса и проверка…
6 августа, 19:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Два раза имел дело с данной компанией и оба раз имели негативный опыт. Первый раз обращался по ОСАГО - нужно было отремонтировать задний бампер. Был отказ в связи с тем что якобы бампер ранее ремонтировали. Хотя я лично снимал этот бампер и видел его…
5 августа, 14:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Оформил полис 1.08 ,так как срок предыдщего закончился. 04.08. решил внести изменения так как заменил ву в связи с окончанием срока , возился на сайте и приложении больше часа. кое как все одобрири и прилетло 2100 сврху оплатить за пересчет( при ис…
4 августа, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Недавно оформлял ОСАГО в страховой компании «Согласие» — и остался очень доволен! Всё прошло быстро и без лишней суеты: менеджер подробно рассказал про условия, помог разобраться с нюансами и подобрал оптимальный вариант. Оформление онлайн оказалось …
2 августа, 16:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
ОСАГО страхование а/м КIa Rio, 31.07.2026 года, город Москва, ссылка на оплату ОСАГО пришла на почту о продлении полиса ОСАГО, оплатила по ссылке, очень быстро и удобно, очень благодарна за слаженность в коллективе сотрудников, а именно И-ой Елены А…
31 июля, 18:04
ОСАГО
Другое
Самая нечистоплотная страховая компания!! Никому не рекомендую! 10 апреля 2026 г. через сервис С***** Был оформлен полис ОСАГО (ранее страхование проводились также через эту платформу но в других страховых компаниях) В июле мне необходимо было посм…
30 июля, 12:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Это было самым быстрым и лучшим Полюсом что мог себе когда либо представить, оперативные ответы, долгосрочное продление, также скажу что не имею ни одной мысли чтобы обидить компанию, было все круто, даже других слов не подобрать, высший пилотаж, сде…
29 июля, 18:36

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть