Дискриминируют из-за отсутствия регистрации

Уважаемый клиент, мы рассмотрим вашу ситуацию и свяжемся с вами для предоставления комментариев СК "Ренессанс Жизнь"

Заключил договор страхования "Ценный актив Смарт" ***56 под 9% годовых на 3 месяца. Сейчас договор истёк, но мне не выплачивают деньги. Страховая в наглую отказывается платить под предлогом отсутствия у меня временной или постоянной регистрации на территории России - ссылаются на закон против отмывки в котором не указано что я должен документально подтвердить местожительство, а я им указал что проживаю у своей родной сестры и не обязан регистрироваться. Вчера позвонил менеджеру П-ой М. и попросил разобраться с этим. Она сказала что сотрудник занимающийся выплатами в понедельник не работает, написала ему и обещала с ним связаться во вторник. Сегодня она не берет трубку. Калл центр отказывается соединять с сотрудниками занимающимися выплатами и с юридическим отделом. В итоге 9% годовых при затягивании выплаты на 20 дней (а они это могут сделать по закону) становятся ниже ставки по депозиту в Совкомбанке к примеру! 10 раз пожалел что связался с Ренессансом - сотрудник на выплатах у них один на всю компанию, с ним не соединяют, менеджер исчез, мои же деньги не хотят отдавать! Похоже что свои деньги мне придется получать через суд!

Уважаемый клиент, в продолжение предоставленной вам информации уточняем, ваша выплата готовится и поступит вам в течение нескольких дней. Будем признательны за сообщение на данный сайт о решении вашего вопроса. СК "Ренессанс Жизнь"

Какими пояснениями? В вашем калл центре мне сказали что пока у меня не будет документов о временной или постоянной регистрации вы мне мои деньги не вернёте! Какой менеджер? П-на меня послала подальше сказав что она за это не отвечает! С менеджером отвечающим за согласование выплаты калл центр отказывается меня соединять как и с юристами - я требовал это 10 раз! Выплату не готовят как пирожки, а ее делают или не делают - вы ее не делаете, а просто имеете мозги! Только по этому сообщению видно что вы компания лжецов! Сообщения которые я вам отправляю через личный кабинет вы не читаете и не отвечаете мне! Связь идёт только через banki.ru, не было бы этого сайта вы вообще бы ничего не делали! У вас совершенно конченный сервис, не понимаю как люди у вас страхуют жизнь и здоровье - я по-сути вклад не могу получить, а если реальный страховой случай бы был, то вообще бы кинули на произвол судьбы! Ответить с цитированием

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, в продолжение предоставленной вам информации уточняем, ваша выплата готовится и поступит вам в течение нескольких дней. Будем признательны за сообщение на данный сайт о решении вашего вопроса. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] С менеджером отвечающим за согласование выплаты калл центр отказывается меня соединять как и с юристами - я требовал это 10 раз!Выплату не готовят как пирожки, а ее делают или не делают - вы ее не делаете, а просто имеете мозги!Только по этому сообщению видно что вы компания лжецов и мелких воришек, так как оборачиваете деньги клиентов под любым предлогом!Сообщения которые я вам отправляю через личный кабинет вы не читаете и не отвечаете мне!Связь идёт только через banki.ru, не было бы этого сайта вы вообще бы ничего не делали!У вас совершенно плохой сервис, не понимаю как люди у вас страхуют жизнь и здоровье - я по-сути вклад не могу получить, а если реальный страховой случай бы был, то вообще бы кинули на произвол судьбы!

Уважаемый клиент, страховая выплата уже поступила на ваши реквизиты. Что касается запроса документов, который вам в вежливой и корректной форме озвучил консультант контактного центра, данное требование обусловлено Законом. Вы отказались от предоставления документов, данный факт был зафиксирован. Просьба сообщить о решении вашего вопроса на сайт банки. ру