Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКОСАГО
Проблема решена
Михаил, Москва
10 декабря, 13:30
Обман с электронной формой расторжения в личном кабинете ВСК Страхования
ВНИМАНИЕ ВСЕМ, кто хочет [b]расторгнуть договор ОСАГО[/b] через [b]личный кабинет ВСК[/b] - у вас это не получится!
Предыстория: 20.07.2021 приобрел в электронном виде полис ОСАГО в САО "ВСК" Страхование. 19.11.2021 транспортное средство продал. Позвонил на горячую линию узнать порядок расторжения. Специалист предоставил информацию, что электронные Полисы ОСАГО можно расторгнуть через личный кабинет, по ссылке под полисом "Внести изменения или расторгнуть досрочно". Подготовил по списку скан-копии требуемых документов и отправил в личном кабинете через форму 23.11.2021г. Срок возврата денег по законодательству 14 календарных дней. Прошло 17 дней, полис не расторгнут, деньги не возвращены. Обратился по телефону 8 800 775-15-75, автоинформатор предложил нажать кнопку 4 для уточнения статуса возврата. Однако специалист контактного центра ВСК заявил, что не владеет информацией о статусах по расторжению и может предложить написать на почту info@vsk.ru запрос о статусе заявления.
[b]Что по ИТОГУ получается:[/b] 1. по вашему обращению через личный кабинет у вас не будет никакого подтверждения отправки (иными словами у вас нет доказательств отправки заявления)! 2. вас будут отправлять со всеми запросами на почту, так как это идеальный способ тянуть время.
ВЫВОД: Заявление о расторжении отправлять только по Почте России с описью вложения и ценным письмом с отслеживанием в соответствии с требованием Законодательства РФ! Либо обращаться в живую в офис страховой для расторжения. Любые другие варианты только снизит сумму возврата из-за потери времени на ожидание!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга15.12.2021 16:35Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
ВСК15.12.2021 16:41Добрый день. Для рассмотрения отзыва просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «banki/48714». После предоставления сведений мы оперативно проведем проверку по Вашему обращению и предоставим ответ на отзыв. Хорошего Вам дня! С уважением, Страховой Дом ВСК- МихаилАвтор отзыва15.12.2021 17:56Администратор, здравствуйте! Моего отзыва (как и ранее написанного по другой страховой компании), до сих пор нет в общем перечне отзывов. К сожалению, это наводит на мысль о наличии у вас некой зависимости от страховых компаний (СК). Согласно ваших же требований, была предоставлена полная, исчерпывающая информация, позволяющая СК идентифицировать меня как клиента (был указан номер полиса ОСАГО). Однако ниже страховая компания продолжает "ломать дурочка" и спрашивать "...просим Вас направить на эл. почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru/]klient@vsk.ru[/url] следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. ...". Грустно осознавать, что ваш ресурс также оказался в итоге зависимым от "внешней финмотивации"... Представителю компании САО ВСК: Вы трижды с 23 ноября получали от меня письма (через личный кабинет ВСК, через почтовый адрес Rastorgeosago@VSK.RU, и по Почте России ценным с описью), и продолжаете запрашивать одну и туже информацию, понимая, что ваша задача тянуть время. Дальнейшее общение ваши сотрудники продолжат с ЦБ РФ в рамках направленного мной заявления и в рамках судебного заявления (досудебную претензию вы также проигнорировали к моей радости).
- МихаилАвтор отзыва15.12.2021 17:57Администратор, здравствуйте! Моего отзыва (как и ранее написанного по другой страховой компании), до сих пор нет в общем перечне отзывов. К сожалению, это наводит на мысль о наличии у вас некой зависимости от страховых компаний (СК). Согласно ваших же требований, была предоставлена полная, исчерпывающая информация, позволяющая СК идентифицировать меня как клиента (был указан номер полиса ОСАГО). Однако ниже страховая компания продолжает "ломать дурочка" и спрашивать "...просим Вас направить на эл. почту klient@vsk.ru следующую информацию: ФИО страхователя, номер договора страхования, скан или фото договора страхования, номер телефона для связи. ...". Грустно осознавать, что ваш ресурс также оказался в итоге зависимым от "внешней финмотивации"...
- ВСК16.12.2021 09:00Уважаемый user3456461! Сожалеем, что вы отказались предоставить информацию необходимую для проведения проверки, в связи с чем мы не сможем предоставить ответ на ваш отзыв. С уважением, Страховой Дом ВСК.
- МихаилАвтор отзыва16.12.2021 16:41Информация в форме повторной досудебной претензии была направлена на адреса: klient@vsk.ru, Rastorgeosago@VSK.RU.
- Администратор Народного рейтинга19.12.2021 10:12[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1646543]user3456461[/url], оба ваших отзыва находятся в открытом доступе на сайте. Страховая компания в рамках данного отзыва запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
- МихаилАвтор отзыва19.12.2021 18:47[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1646543]user3456461[/url], оба ваших отзыва находятся в открытом доступе на сайте. Страховая компания в рамках данного отзыва запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.[/quote] Было отправлено.
- ВСК23.12.2021 14:47[quote][b]user3456461[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1646543]user3456461[/url], оба ваших отзыва находятся в открытом доступе на сайте. Страховая компания в рамках данного отзыва запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.[/quote] Было отправлено.[/quote] Добрый день, укажите, пожалуйста, когда и с какого адреса Вы предоставили нам свои данные?
- МихаилАвтор отзыва23.12.2021 15:05[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user3456461[/b] пишет:[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1646543]user3456461[/url], оба ваших отзыва находятся в открытом доступе на сайте. Страховая компания в рамках данного отзыва запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.[/quote] Было отправлено.[/quote] Добрый день, укажите, пожалуйста, когда и с какого адреса Вы предоставили нам свои данные?[/quote] Доброго дня! После досудебной претензии вопрос был урегулирован, деньги возвращены.
- 24.12.2021 19:50Мне эта компания почти полгода не возвращала деньги. Вернула только после решения суда.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Обратились по страховому случаю ( ночью в нашу машину на парковке въехал пьяный *удак и скрылся с места ДТП). Подавали обращение через приложение, которое постоянно виснет, своевременно не обновляется информация. Спустя 3 дня позвонили со страховой,…
19 сентября, 13:28
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Номер полиса осаго ХХХ0697379134. Вчера оформила полис , не проверила дату. Звонтла весь день на линию, писала в чат, чтобы исправить дату до начала действия срока полиса. Меня игнорировали везде. А сегодня ответили, что дату поменять уже нельзя - вы…
19 сентября, 08:30
ОСАГО
Оформление полиса
Делал ОСАГО на сайте на первую машину в 2024 году, всё понравилось удобный сайт, быстро сделал страховку. Было дешевле чем у других даже с учётом того что это была моя первая страховка.
Произошла проблема с ОСАГО по это му поехал в офис ВСК расположе…
18 сентября, 21:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не работает сайт и приложение Вск, полис продлить не возможно, сделано это намеренно или нет, остаётся догадываться, в поддержке предлагают воспользоваться браузером Яндекс и сертификатами минцифры, но это не помогает, всё равно не работает, возможно…
18 сентября, 10:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обратился в страховую компанию ВСК для продления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Процедуру проходил полностью онлайн через мобильное приложение, находясь дома в Екатеринбурге, 6 сентября .В процессе оформления у меня возник небольшой технический воп…
18 сентября, 08:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
31.08.2026 обратилась в страховую компанию ВСК, клиентом которой являюсь уже несколько лет, посредством заполнения формы заявления в личном кабинете на официальном сайте компании за расторжением договора ОСАГО. Немного нарушили срок рассмотрения, но …
17 сентября, 15:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Заканчивается полис ОСАГО оформленный в ВСК.
При попытке продления на сайте компании, не позволяется оформит у себя, а предлагает "более выгодные условия" в сторонних компаниях, с очень сомнительной репутаций.
Также не позволяется оформит…
17 сентября, 13:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сайт ВСК полис ОСАГО ХХХ***, мой профиль связан с госуслугами
Страница продления полиса с ошибкой - если отказаться от предложения оформления полиса в другой компании, то выдает якобы "техническую ошибку", которую не исправляют уже месяцам…
16 сентября, 22:17
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по страховым выплатам, за 4 поврежденных элемента на тойота c-hr с пробегом 50 тыс.
Бампер, кронштейн бампера, накладка бампера, крышка багажника, насчитали 21 тыс рублей!
Роман- оценщик, посоветовал подченителем погуталинить, чтоб менее …
16 сентября, 18:04
ОСАГО
Пролонгация полиса
с 13.09.2026, по 16.09.2026г., пытался продлить полис ОСАГО (приложение, сайт, офис)
после выбора полиса и нажатии кнопки "Далее" выходит выбор других страховых компаний, с заметно более высокими ценами
после установки галки на пункте "…
16 сентября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Не расторгают договор ОСАГО при продаже авто. В марте 2026 году оформила ОСАГО в ВСК, в связи связи с продажей автомобиля 31.08.2026 подала заявление о расторжении договора ОСАГО через официальный сайт - личный кабинет. Было указано на то, что срок р…
16 сентября, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
04.09.2026 Мною через приложение Альфа Банка был приобретен страховой полис ОСАГО компании ВСК на мой автомобиль. При этом в личном кабинете Альфа Банка все в порядке и отображается действующий полис, но страховая компания ВСК факт страхования моего …
16 сентября, 14:22
ОСАГО
Пролонгация полиса
Отказыают в продлении полиса (ХХХ05***) уже больше недели! Ошибка при переходе на страницу оплаты: "Что-то произошло. Наша команда скоро все починит. Пожалуйста, повторите попытку позже." Приехал в офис, также получил отказ. Было сказано, что…
16 сентября, 12:17
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Подал заявление на расторжение полиса ОСАГО связи с продажей автомобиля. Подал заявку через личный кабинет на сайте 31.08.2026. номер полиса ХХХ. Прошло более 14 дней, сроки нарушены, о чем они сами по телефону это говорят. По горячей линии 14.09.202…
16 сентября, 04:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Компания не возвращает денежные средства после расторжения договора ОСАГО при продаже авто. Все документы и реквизиты были отправлены 24.08.2026 через мобильное приложение, на 15.09.2026 выплаты и расторжения до сих пор нет.
В чате компания приз…
15 сентября, 22:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Страхуюсь в данной компании более 10 лет. 20.0902026г. истекает срок действия ОСАГО. В течении двух вечеров пытаюсь продлиться, но ничего не выходит. На моменте оплаты и проверки страница зависает, появляется надпись проблемы с сайтом скоро устраним,…
15 сентября, 14:22
ОСАГО
Другое
Более 5 лет оформляла ОСАГО в ВСК, всегда была оперативная обратная связь по внесению изменений и расторжению договора, но в этом году какой-то ужас…
Сначала долго реагировали на внесение изменений договор, а расторгнуть договор не могут уже 3 не…
14 сентября, 21:15
ОСАГО
Другое
Здравствуйте. Несколько лет я и моя семья являемся клиентами этой страховой компании. Сейчас столкнулась с ситуацией, когда компания не расторгает договор ОСАГО. Заявление и документы предоставлены через форму на сайте.
На самом сайте невозможно …
14 сентября, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самая ужасная компания в которую я когда либо заходил.
03.09.2026 обратился к вск для оформления возмещения. Приняли неохотно. Общались не дружелюбно мягко выражаясь. При осмотре повреждения старались не замечать, даже когда тыкал пальцем, говори…
14 сентября, 14:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Не хотите проблем не связывайтесь!
Денег по ОСАГО, вы не увидите никогда! Даже если не вы виновник ДТП.
Думал ВСК крупная, серъезная компания.
Но будут только переписки и отписки заказными письмами от страховой ВСК! ПРОИЗОШЛО ДТП, вина не моя,…
14 сентября, 13:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
В ВСК обратился пару месяцев назад, нужна была срочно страховка на новое авто купил в Воронеже, а ехать 2000км до Екатеринбурга ну и раньше в эту страховую обращался, вобщем позвонил, зашёл на сайт там специалист Мария мне дала полные ответы на все в…
14 сентября, 12:32
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляю уже несколько лет ОСАГО в ВСК в Казани с 2020 года был даже страховой случай в 2024 году все получилось норм расчет выплаты без претензий приехал оценщик оценил быстро получил положенные деньги
Плюсы:
Быстрое оформление. Процесс подач…
14 сентября, 12:13
ОСАГО
Оформление полиса
Мне срочно понадобилось застраховать автомобиль. Ситуация была практически безотлагательная — нужно было выезжать, а полиса на руках не было. Я решил не тратить время на поездки в офисы и обзвонил несколько страховых компаний прямо из дома. Честно ск…
13 сентября, 22:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Невозможно оформить полис. Доходит до страницы оплаты полиса выходит ошибка и сразу всё сбрасывается. Даже черновика не остаётся. Несколько дней пытаюсь на сайте, в приложении. На стороннем сайте вообще только 4 неизвестных мне страховых предлагают о…
13 сентября, 15:24
ОСАГО
Другое
Несколько лет оформляли полиса ОСАГО через личный кабинет, всегда всё получалось. В этому же году компания ВСК разочаровала дважды! Во-первых после замены ВУ не удалось оформить новый полис ОСАГО, как через личный кабинет, так и при личном посещении …
11 сентября, 20:14
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
