Согласие - отвратительная компания и я из-за нее до сих пор без машины

Name: Скрытые условия договора
Item: Согласие
Rating: 1

25 декабря 2021 года произошла авария. В меня на большой скорости въехал таксист. Машина не на ходу, пришлось воспользоваться эвакуатором. 13 января ко мне приехал эксперт, произвел визуальный осмотр по месту хранения автомобиля. 28 января я получила направление на ремонт. Как выяснилось крыло мне будут рихтовать, а я считаю, что там только замена, и мне не понравились отзывы о сто на которое направили мою машину, поэтому отказалась от ремонта и написала заявление о денежной выплате и проведении дефектовки. 8 февраля мне позвонили и сказали, что мне необходимо приехать в офис для подписания дс на денежную выплату, на что я сказала что для установки полной суммы ремонта необходимо провести дефектовку для выявления скрытых повреждений и написала заявление о проведении дефектовки по месту хранения авто, там есть техническая возможность и таким образом я экономлю деньги страховой на эвакуатор 10 000 рублей и своё время. Я правда не пониманию зачем из сто вести машину в другое сто! Сегодня 14 февраля звоню в колл-центр и мне говорят, что дефектовку мне назначили на 17 февраля в центральном офисе и мне необходимо вызывать эвакуатор. Я попросила связать меня с отделом урегулирования убытков так как это ошибка и в центральном офисе нет технической возможности провести дефектовку, на что мне оператор говорит не могу Вас связать с отделом урегулирования убытков, напишите заявление что это ошибка - срок рассмотрения заявления 2 недели🤣🤣🤣 На данный момент я 2 месяца без машины и без работы по этой причине. С отделом урегулирования убытков невозможно связаться, операторы ничего не знают, на любое заявление срок рассмотрения 2 недели. За 2 месяца я не сдвинулась с мертвой точки. В общем буду держать вас в курсе, через сколько мне выплатят деньги и в каком объёме, но думаю что я успею купить новую машину. Номер убытка 312149_21-Пр.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Согласие
16.02.2022 09:12
Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Администратор Народного рейтинга
17.02.2022 14:44
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана с учетом комментария автора от 18.02.2022 в 22:12.
Согласие
18.02.2022 18:27
Уважаемый user-32007275238, добрый день! В ходе проведенной проверки, сообщаем Вам что на заявление о смене способа страхового возмещения по страховому событию №3121**/21-Пр от 13.01.2022 г. Вам было направлено уведомление Исх.№ 3828**-04/УБ, согласно которому ООО «СК «Согласие» сообщает, что с учетом положений Постановления Пленума ВС РФ, пунктов 15.1 – 15.3 и п. 16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО, заявленное событие не может быть урегулировано путем осуществления выплаты на расчетный счет. В связи с чем уведомляем Вас о том, что направление на ремонт по заявленному событию подготовлено и отправлено на станцию технического обслуживания ООО «ТВС-Авто», находящуюся по адресу: РОССИЯ, г. Москва, ул. Молдагуловой, д. 34А. Данная СТОА готова приступить к ремонту Вашего транспортного средства (далее – ТС). Также сообщаем, что в случае если расстояние от места нахождения ТС до СТОА превышает 50 км. по дорогам общего пользования и (или) ТС по своим характеристикам не может участвовать в дорожном движении, ООО «СК «Согласие» организует и оплатит транспортировку поврежденного ТС на данную СТОА и обратно. Для осуществления транспортировки просим Вас в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения настоящего уведомления обратиться с соответствующим письменным заявлением в офис Страховщика. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с п. 16.1 ж ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение может быть осуществлено путем перечисления суммы страховой выплаты на банковские реквизиты потерпевшего при наличии соглашения в письменной форме между Страховщиком и потерпевшим. Для оформления и подписания соглашения Вы можете обратиться в офис Компании. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Татьяна
Автор отзыва
18.02.2022 22:12
После моих отзывов мне сразу перезвонили и 17 февраля приехал эксперт. Расчёт предоставили на следующий день 18 февраля, но сумма 38 тысяч на возмещение озвучена. Чтоб Вы понимали, это даже не покроет стоимость б/у деталей, а ещё ведь лакокрасочные работы и тд. С суммой я не согласились. В итоге мне прислали отказ в денежной выплате и направили на ремонт в СТО. От этого ремонта я уже писала отказ ранее, но мне говорят опять писать отказ. В общем всё по кругу. Сейчас планирую делать ещё одну экспертизу и писать досудебный претензию. Расходы на экспертизу и юридическое сопровождение включу к требованиям.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Пролонгация полиса

Пролонгация полиса ОСАГО

ОСАГО страхование а/м КIa Rio, 31.07.2026 года, город Москва, ссылка на оплату ОСАГО пришла на почту о продлении полиса ОСАГО, оплатила по ссылке, очень быстро и удобно, очень благодарна за слаженность в коллективе сотрудников, а именно И-ой Елены А…

Согласие - отвратительная компания и я из-за нее до сих пор без машины

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру