Почти два месяца жду решения по выплате ОСАГО

26 декабря попала в ДТП, я потерпевшая, оформили европротокол. Позвонила в Альфастрах, направили на оценку, приехала по адресу, который продиктовал сотрудник. Оценку ждала две недели, назначили на январь (тонет мест, то праздники). 8 января приехала на оценку. Контора (ООО ЦУУ), в которую я приехала к оценщику, выполнена в красных цветах, кругом логотипы Альфастраха. Там, под видом типового, мне подсунули договор цессии (переуступки права взыскания долга). На мой вопрос, почему я должна передать права третьей стороне, сотрудница ЦУУ Лизунина Р. заявила, что у Альфастраха нет в Набережных Челнах специалистов необходимой направленности и, дескать, ООО ЦУУ выступает ее официальным представителем. Да, знаю, что дура и что поверила, но повторюсь, приехала по направлению, которое дали на горячей линии Альфастраха. 25 января позвонила в Альфастрах, уточнить, как решается вопрос по компенсации. Тут выясняется, что деньги направили еще 18 января, но не мне, а ООО ЦУУ и теперь я решаю все вопросы с ними, в том числе, и выбиваю с них деньги. На мое заявление о том, что договор был подсунут как типовой, и никто мне не говорил, что данная услуга никак не влияет на процесс оценке, на горячей линии лишь посочувствовали. В тот же день позвонила в ЦУУ, спросила, мол, что там по моему случаю. Мне говорят, что по вашему случаю Альфастрах еще не принял решение (то есть, врут), говорю, что в курсе о выплате. После этого сотрудница ЦУУ подтвердила, что выплата произведена, сумму не назвали. Приехала снова в ЦУУ, написала заявление на расторжение договора цессии, отвезла аналогичное заявление в офис Альфастраха, где мне подтвердили, что я далеко не первая и поток вот таких глупцов,  которым впарили договор цессии именно в ООО ЦУУ не иссякает. Добилась расторжения договора цессии, на расторжение договора приехала уже с юристом. Поехала  подавать документы на выплату страховой в официальный офис Альфастраха, там попросили приехать на следующий день, мол, приехала за полчаса до закрытия. Приехала 27 января, подала документы. Говорят: Будем рассматривать 20 дней. Вопрос: Почему??? Машина та же, повреждения те же. Объяснили это тем, что первый раз рассматривали для ООО ЦУУ, а теперь – для меня. Каким образом это влияет на размер выплаты – не представляю. На календаре 16 февраля. Прошло 20 дней. От Альфастраха ни ответа, ни привета. Более того, в интернете десятки жалоб от автовладельцев, пострадавших от действий ООО ЦУУ, но, видимо, Альфастрах это вообще не заботит. На мои жалобы, которые я отправляла по факту незаконных действие ООО ЦУУ, тоже ноль реакции. По итогу несколько раз отпрашивалась с работы,оплатила услуги юриста, чтобы расторгнуть договор цессии, фактически вместо страховой выплаты терплю дополнительные убытки. 4 года страховалась в Альфастрахе, через полгода заканчивается ОСАГО, больше не сунусь к этим ребятам.